Tingkat ketercapaian target yang telah direncanakan baik menyangkut jumlah maupun mutu hasil kerja. Hal ini disebut :

Tingkat ketepatan penggunaan sumberdaya sehingga tidak terjadi pemborosan akibat penyimpangan prosedur atau penyalahgunaan alokasil, merupakan pengertian dari :

Tingkat efisiensi diukur dari penghematan, kecuali :

Karakteristik tindakan yang efisien dan efektif, antara lain, kecuali :

Sebuah ide, praktik, atau objek yang dianggap baru oleh individu satu unit adopsi lainnya, disebut :

Apapun yang menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen

Lima Pilar Manajemen Mutu, kecuali :

Nilai Dasar Komitmen Mutu, kecuali :

Orang yang membeli dan menggunakan produk atau jasa, merupakan defenisi :