NEW
Font size
WorksheetsQUIZ CRM VOL II
Total questions: 20
Worksheet time: 4mins
Tentukan tahapan proses CRM yang paling tepat…
a.Result & Monitoring – Distribusi – Follow Up – Analisa Data Konsumen
b.Distribusi – Result & Monitoring – Follow Up – Analisa Data Konsumen
c.Analisa Data Konsumen – Distribusi – Follow Up – Result & Monitoring
d.Follow Up – Distribusi – Result & Monitoring – Analisa Data Konsumen
Berikut beberapa aktivitas yang dapat meningkatkan retention H2 to H1, kecuali..
a.FU Ruang Tunggu AHASS
b.FU by Salesman dan SC
c.FU Data Pending
d.FU Data Test Riding
Berapa hari setelah pengantarankah harus dilakukan Validasi data dan Thank You Call?
a.4 hari
b.5 hari
c.6 hari
d.7 hari
Apa kepanjangan dari KPB?
a.Kartu Perawatan Berkala
b.Kartu Perjalanan Berkala
c.Kupon Perawatan Berkala
d.Kupon Perjalanan Berkala
Untuk membangun database konsumen dibutuhkan data yang baik atau biasa dikenal dengan 3C. Apa saja 3 C itu ?
a.Clean, Complete Clear
b.Complete, Collect, Clean
c.Clean, Complete, Correct
d.Clear, Clean, Correct
Apa yang dimaksud dengan data “Opportunity” pada aplikasi CDNCRMH1?
a.Data konsumen yang tertarik
b.Data konsumen yang berhasil dihubungi
c.Data konsumen yang tidak tertarik
d.Data konsumen yang deal
Apa saja kegiatan yang dapat meningkatkan unit entry?
a.Roadshow
b.FU Ruang Tunggu AHASS
c.Servis Kunjung
d.Test Riding
Ketika di fu konsumen tertarik untuk membeli,konsumen juga sudah mengetahui spesifikasi SMH apa yg akan dibeli dan DP berapa namun konsumen akan membeli dalam waktu 6 hari lagi. Hasil dari fu tersebut termasuk dalam kategori?
a.Deal
b.Hot
c.Medium
d.Low
Apa yang dimaksud dengan WORKLOAD?
a.Data yang tidak selesai di Follow Up karena melampaui kapasitas si PIC
b.Data yang tidak di Follow Up sama sekali
c.Data yang sudah selesai di Follow Up oleh Sales
d.Data yang dibagikan kepada Salesman dan SC
Setiap hari nya PIC CRM wajib mengirimkan report harian ke MD, adapun isi dari report harian tersebut adalah sebagai berikut kecuali...
a.Sales harian
b.Data yang diverifikasi
c.Validasi data by Deliveryman
d.Jumlah data medium
Manakah kriteria konsumen yang paling tepat untuk di FU pada ruang tunggu AHASS?
a.Konsumen yang service diahass dan membeli di Dealer tersebut
b.Konsumen yang datang kpb 3
c.Konsumen memiliki SMH berumur diatas 1 tahun
d.Konsumen yang datang service memiliki SMH berumur diatas 2 tahun
Dalam membuat sms promosi, isi dari sms yang akan dikirimkan harus bersifat?
a.Deskriptif
b.Instruktif
c.Informatif
d.Persuasif
Pada saat menganalisa data untuk repeat order dilakukan ada beberapa field yang harus dipenuhi, kecuali.?
a.Alamat pekerjaan konsumen berdasarkan ring
b.Usia SMH
c.Agama
d.Usia konsumen
Jadwal KPB 3 pada tipe Sport jatuh pada bulan ke?
a.4
b.6
c.8
d.12
Apa nama SMH yang baru launching di akhir Juni 2019?
a.Genie
b.Genoa
c.Genia
d.Genio
Yang tidak termasuk dalam kategori SMH type CUB adalah…
a.SH150i
b.Revo
c.Supra GTR
d.Super C C125
Apa saja yang termasuk kelebihan dari Honda Scoopy,kecuali…
a.Kapasitas Bagasi 15,4 L
b.Anti-Theft Alarm with Answer Back System
c.LED Projector Heeadlight
d.Power Charger in 14 L-U Box
Berapa kapasitas bagasi untuk SMH Genio?
a.14L
b.14,5L
c.15L
d.13L
Berapa kapasitas untuk tangki bahan bakar Honda PCX?
a.3,7 L
b.4 L
c.8 L
d.12 L
Yang tidak termasuk kategori Honda Big Bike adalah?
a.CBR500R
b.CBR250RR
c.CB500X
d.CB650F
