wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

SSRP 2019

Total questions: 50

Worksheet time: 25mins

Name
Class
Date
1.

Berapa lama batas waktu penggunaan kode transaksi pada tarikan tunai tanpa kartu di ATM ?

a)

1 jam

b)

2 jam

c)

3 jam

d)

4 jam

2.

Apa yang akan didapat nasabah setelah menginput transaksi pada eBranch ?

a)

no referensi

b)

no ndian

c)

no aktivasi

d)

no antrian

3.

Menu transaksi Teller apa saja yang dapat diakses melalui eBranch ?

a)

Tarikan dan Setoran

b)

Tarikan , Setoran dan Kliring

c)

Setoran saja

d)

Tarikan , Setoran , Kiriman uang dan Kliring

4.

Menu transaksi CSO apa saja yang dapat diakses melalui eBranch ?

a)

Pembukaan Rekening , Pengajuan Kartu Kredit dan Internet / Mobile Banking

b)

Internet / Mobile Banking, Pembukaan Blokir dan Pengajuan Surat Referensi

c)

Pembukaan rekening , pengajuan kartu kredit dan pembukaan blokir

d)

Pengajuan kartu kredit, internet / mobile banking dan pembukaan blokir

5.

Jenis Rekening berikut dapat dibuka melalui eBranch kecuali

a)

tapres

b)

BCA Dollar

c)

Deposito

d)

Tahapan Berjangka

6.

Berapa saldo maksimal untuk Sakuku Plus ?

a)

2 JUTA

b)

5 JUTA

c)

10 JUTA

d)

20 JUTA

7.

Berapa maksimal nominal Tarik Tunai dari Sakuku per sekali transaksi ?

a)

1.250.000

b)

2.500.000

c)

5.000.000

d)

10.000.000

8.

Sampai kapan Nomor Referensi eBranch berlaku sejak dapat digunakan oleh nasabah?

a)

30 hari

b)

60 hari

c)

90 hari

d)

120 hari

9.

Berikut adalah jenis jenis transaksi yang dapat dilakukan melalui BCA Keyboard kecuali

a)

Info Saldo

b)

Info limit kartu kredit

c)

Mutasi Rekening

d)

Transfer ke BCA VA

10.

Pembayaran tagihan Handphone pascabayar berikut dapat dilakukan melalui BCA Mobile, kecuali

a)

Telkomsel (Halo)

b)

Satelindo (Matrix)

c)

XL (XL pasca)

d)

Indosat (IM3)

11.

Jenis Surat Kuasa di Counter Teller yang benar adalah

a)

Surat Kuasa Sekali Pakai

b)

Surat Kuasa Terbatas

c)

Surat Kuasa Spesial

d)

Surat Kuasa Berseri

12.

Aplikasi RONA adalah

a)

Aplikasi alternatif sarana pengiriman transaksi melalui BCA, yaitu suatu sistem remittance berbasis internet yang digunakan oleh Financial Institution atau agen BCA lainnya

b)

Aplikasi yang digunakan untuk mendukung transaksi pembayaran Bankdraft (RIMO/DES/IR/Collection)

c)

Aplikasi yang saat ini digunakan oleh cabang

d)

Aplikasi berbasis web yang digunakan untuk mengakses laporan sesuai dengan kebutuhan unit kerja dan recipient yang diberikan

13.

Berikut adalah kondisi uang yang tidak dapat diterima pada mesin STAR-Teller, yaitu

a)

Uang kertas dengan kondisi terikat dan terlipat

b)

Uang kertas dengan kondisi ter-staples, ter-klip dan menempel

c)

Uang kertas dengan kondisi robek, lusuh, dan palsu

d)

Semua benar

14.

Sebagai sarana otorisasi Untuk bertransaksi pada BCA Keyboard, nasabah akan diminta menggunakan

a)

Appli 1 KeyBCA

b)

PIN m-BCA

c)

PIN KlikBCA

d)

Semua Benar

15.

Jenis operating system pada smartphone yang dapat menggunakan BCA Keyboard adalah

a)

Android

b)

IOS

c)

Symbian

d)

Semua benar

16.

Beberapa fitur QRku yang nasabah sudah dapat langsung gunakan tanpa perlu melakukan aktivasi finansial pada BCA Mobile adalah, kecuali

a)

Show QR

b)

Scan QR

c)

Share QR

d)

Save QR

17.

Fitur yang digunakan untuk membagikan kode QR dari nomor rekening nasabah dalam bentuk image adalah

a)

Share QR

b)

Import QR

c)

Export QR

d)

Save QR

18.

Apakah singkatan dari SiMuda pada Tahapan Berjangka SiMuda

a)

Tahapan Berjangka Simpanan Mahasiswa Berjiwa Muda

b)

Tahapan Berjangka Simpanan Siswa dan Pemuda

c)

Tahapan Berjangka Simpanan Mahasiswi dan Pemuda

d)

Tahapan Berjangka Simpanan Mahasiswa dan Pemuda

19.

Pembukaan rekening melalui BCA mobile merupakan pembukaan rekening dimana pengisian formulir dilakukan oleh calon nasabah/nasabah melalui BCA mobile. Jenis rekening yang dapat dibuka oleh nasabah adalah berikut, kecuali

a)

Tahapan

b)

Tahapan Gold

c)

Tahapan Xpresi

d)

Tahapan Berjangka

20.

Berikut adalah pernyataan yang benar yang mengenai CS Digital

a)

CS Digital dapat melakukan penggantian kartu ATM konvensional

b)

CS Digital dapat melakukan penggantian kartu ATM Hilang

c)

CS Digital dapat melakukan penggantian kartu naik limit

d)

CS Digital dapat melakukan pendaftaran finansial mBCA

21.

Buka rekening sekarang lebih gampang dengan

a)

eBranch dan Sakuku

b)

eBranch dan VIRA

c)

BCA Mobile dan eBranch

d)

QRku dan eBranch

22.

Layanan ini dapat mempermudah nasabah pengguna mobile banking untuk melakukan transaksi secara instan tanpa membuka aplikasi mBCA.

a)

QRku

b)

BCA Keyboard

c)

VIRA

d)

Sakuku

23.

Aplikasi satu ini dijamin bikin hang out makin all out dengan fitur bayar belanja, transfer , top up sampai split bill !

a)

VIRA

b)

QRku

c)

Sakuku

d)

BCA MObile

24.

Dengan fitur satu ini kamu bisa transfer ke sesama pengguna BCA Mobile tanpa perlu mengetik nomor rekening

a)

VIRA

b)

QRku

c)

Sakuku

d)

BCA Keyboard

25.

Mau tarik tunai tapi lupa bawa kartu ATM ? Tenang, sekarang ada …

a)

BCA Mobile dan eBranch

b)

VIRA dan Qrku

c)

Sakuku dan ebranch

d)

BCA Mobile dan Sakuku

26.

.Semakin dekat, Halo BCA sekarang hadir di … untuk menjawab informasi seputar produk dan layanan BCA.

a)

Whatsapp

b)

BBM

c)

Line

d)

weChat

27.

Logo bank BCA adalah…

a)

Buku

b)

Cengkeh

c)

Tembakau

d)

Tunas

28.

VIRA diluncurkan pada ulang tahun BCA yang ke …

a)

59

b)

60

c)

61

d)

62

29.

Dimana saja kamu bisa chatting dengan VIRA ?

a)

Line, Whatsapp dan Twitter

b)

Facebook Mesengger, Line dan Kaskus Chat

c)

Whatsapp, Kaskus Chat dan Gmail

d)

Twitter, Instagram dan Facebook Mesengger

30.

Sebuah aplikasi berbasis Android dan iOs untuk mengisi formulir dan melakukan reservasi agar kebutuhan transaksi di kantor cabang menjadi lebih cepat dan nyaman.

a)

Sakuku

b)

eBranch

c)

BCA Branch

d)

BCA Mobile

31.

Apa pilar ke 3 dari Strategi Anti Fraud ?

a)

Deteksi

b)

Pencegahan

c)

Pemantauan , Evaluasi dan Tindak Lanjut

d)

Investigasi, Pelaporan dan Sanksi

32.

Mobile Security adalah keamanan informasi pada perangkat mobile sebagai perlindungan terhadap

a)

Dokumen

b)

Mobile Device

c)

Personal Computer

d)

Informasi

33.

Berapa usia maksimal untuk nasabah yang ingin membuka rekening tahapan berjangka ?

a)

50

b)

55

c)

60

d)

65

34.

Maksimal waktu menabung tahapan berjangka adalah ... tahun

a)

10

b)

20

c)

30

d)

tidak ada batasan

35.

Pada BCA mobile terdapat menu blokir, blokir apa saja yang dapat dilakukan ?

a)

Karrtu Kredit

b)

Kartu ATM

c)

Kartu Kredit dan Kartu ATM

d)

Rekening

36.

Berapa biaya untuk autodebet BPJS Kesehatan ?

a)

2.000

b)

2.500

c)

3.000

d)

5.000

37.

Berapa biaya transfer yang dikenakan untuk transaksi transfer Bank lain dari BCA mobile ?

a)

5.000

b)

6.500

c)

5.000

d)

tidak ada biaya

38.

Berapa bulan maksimal transaksi yang dapat dilihat nasabah dari Internet banking ?

a)

3 bulan

b)

12 bulan

c)

24 bulan

d)

1 bulan

39.

Apabila key BCA nasabah hilang, berapa biaya penggantian key yang akan dikenakan ?

a)

10.000

b)

25.000

c)

50.000

d)

100.000

40.

Biaya yang dikenakan pada rekening Tabunganku apabila terdapat lebih dari 4x transaksi debet pada rekening adalah

a)

2.000

b)

2.500

c)

5.000

d)

Tidak dikenakan biaya

41.

Aplikasi yang menampilkan alert apabila terdapat layanan eService yang membutuhkan verifikasi atau bantuan disebut

a)

eService

b)

Monica

c)

Digital Machine

d)

eBranch

42.

Layanan terupdate pada eService adalah

a)

Registrasi m-BCA

b)

Registrasi KlikBCA

c)

Pembukaan Rekening Online

d)

Registrasi Kartu Kredit

43.

BDS-IDS saat ini adalah versi

a)

Versi 5.12

b)

Versi 5.22

c)

Versi 5.32

d)

Versi 5.42

44.

Passing Grade untuk Customer Engagement adalah

a)

4.60

b)

4.65

c)

4.70

d)

4.75

45.

Aplikasi Cetak Buku bagi nasabah dalam layanan eService disebut

a)

Monika

b)

Vira

c)

Selvi

d)

Simas

46.

Yang tidak termasuk dalam aspek penilaian Branch Service Quality

a)

Teller

b)

CSO

c)

Duty Officer

d)

Service Reception

47.

Untuk mengukur tingkat kenyamanan secara keseluruhan pada BSQ melalui

a)

Convenience

b)

Satisfaction

c)

Service Reception

d)

Engagement

48.

Passing Grade untuk Branch Service Quality adalah

a)

4.65

b)

4.70

c)

4.75

d)

4.80

49.

Yang bukan merupakan point pengukuran dalam Customer Engagement

a)

BCA menepati janji

b)

Bangga menjadi nasabah BCA

c)

Kepuasan keseluruhan menjadi nasabah BCA

d)

BCA bank paling tepat untuk saya

50.

Untuk mengukur kepuasan nasabah K1 pasif melalui

a)

Branch Experience

b)

Satisfaction

c)

Branch Service Quality

d)

Branch Relationship