NEW
Font size
Worksheetsบทที่ 3-4 ศิลปะะการขาย
Total questions: 20
Worksheet time: 40mins
จุดเริ่มต้นของกระบวนการซื้อใด เริ่มจากที่ผู้บริโภคมองเห็นปัญหาที่เกิด จึงซื้อ
โตมร หน้าเป็นสิว จึงไปร้านขายยา
ป้ามุ่ย ไปเซ็นทรัล เห็นปิ่นโตลดราคาจึงซื้อ
อดุลย์ ซื้อกระเป๋า Freitag เพราะใช้ได้นานและเท่ห์
วัลลียา เก็บแสตมป์แลกหมอนโดเรมอน
ผลของกระบวนการซื้อ ว่าจะซื้อหรือไม่ซื้อ เกิดจากความพึงพอใจของผู้บริโภค
จากข้อความ ถูก หรือ ผิด
ข้อเป็นปัญหาแฝง ที่ตระหนักออกมาจากสิ่งเร้าภายนอก
แก้ว ผงซักฟอกใกล้จะหมด จึงไปซื้อมาเตรียมไว้
กานต์ รู้สึกหิว จึงไปร้านอาหารตามสั่ง
เกล้า เห็นโฆษณาเครื่องสำอางที่ facebook จึงสั่งซื้อ
กิ๊ก กลัวเป็นภาวะกระดูกเสื่อม จึงกินยาดักไว้
นิรา นั่งเปรียบเทียบรายละเอียดเกี่ยวกับรุ่นมือถือที่ตนเองอยากได้ เป็นขั้นตอนใดของกระบวนการซื้อ
การตระหนักถึงปัญหา
การหาข้อมูล
การประเมินทางเลือก
การตัดสินใจซื้อ
เจ้าขุน ไม่พอใจนวมที่ใส่ต่อยในรายการ 10fight10 เพราะคิดว่าใส่แล้วหลวมเกินไปทำให้ตัวเองแพ้
เป็นขั้นตอนใดของกระบวนการซื้อ
ตระหนักถึงปัญหา
ประเมินทางเลือก
การหาข้อมูล
การประเมินผลหลังการซื้อ
ร้าน kin ทำร้านสไตส์ญี่ปุ่น และเมื่อเข้าไปก็ให้บรรยากาศผ่อนคลาย
เป็นปัจจัยใดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค
ปัจจัยทางวัฒนธรรม
ปัจจัยทางจิตวิทยา
ปัจจัยทางสถานการณ์
ปัจจัยทางเทคโนโลยี
ข้อใด คือ ปัจจัยในการตัดสินใจซื้อระดับบุคคล
ก้อยซื้อสินค้าจากร้านที่ตกแต่งร้านดี ราคาจึงสูง
อ้อมเชื่อว่าสินค้าจากแบรนด์นี้จะมีคุณภาพดีเสมอ
แก้วตาเป็นคนแขนเล็กจึงใส่เสื้อแขนกุด
ปาล์มชอบซื้อเสื้อผ้าทางอินเตอร์เน็ตเพราะสะดวก
พ่อแม่ถือเป็นกลุ่มอ้างอิงใด
กลุ่มสมาชิกหลัก
กลุ่มสมาชิกรอง
กลุ่มที่ปรารถนา
กลุ่มที่ไม่ปรารถนา
การที่ประชาชนดูโฆษณาสินค้าแล้วเกิดแรงจูงใจให้มีความต้องการในสินค้านั้น เป็นปัจจัยใด
ความน่าเชื่อถือ
จิตวิทยา
สังคม
วัฒนธรรม
กระบวนการขายมีกี่ขั้นตอน
5
6
7
8
ลูกค้าจะเกิดสัญญาณการซื้อหรือสนใจในขั้นตอนใดของกระบวนการขาย
การแสวงหาลูกค้า
การเสนอขาย
การตอบข้อโต้แย้ง
การปิดการขาย
การให้กำนันหรือผู้ใหญ่บ้าน เรียกประชุมลูกบ้านที่ศาลาเพื่อให้พนักงานขายนำเสนอขาย เป็นการแสวงหาลูกค้าวิธีใด
วิธีโซ่ไม่มีปลาย
ศูนย์อิทธิพล
ลูกค้าที่ภักดี
การติดต่อตามบ้าน
สมพิศซึ่งเป็นพนักงานขาย ถาม สมมอยที่เป็นลูกค้าประจำว่า มีใครสนใจซื้อเวชสำอางลดสิวบ้าง สมมอยจึงแนะนำสมยงค์ให้ เพราะเห็นว่าสมยงค์กำลังเครียดเรื่องหน้าเป็นสิว
จากข้อความข้างต้น เป็นกระบวนการขายวิธีใด
วิธีโซ่ไม่มีปลาย
ปากต่อปาก
เพื่อนและคนรู้จัก
นามานุกรม
วิธีการเข้าพบแบบใดที่เป็นวิธีเข้าพบที่ง่ายที่สุด
การเข้าพบด้วยการแนะนำ
การเข้าพบด้วยแหล่งอ้างอิง
การเข้าพบด้วยคำถาม
การเข้าพบด้วยของขวัญ หรือสินค้าตัวอย่าง
การเสนอขายแบบใดเหมาะสำหรับพนักงานขายฝึกหัด
การเสนอขายแบบท่องจำ
การเสนอขายแบบวางโครงร่าง
การเสนอขายแบบโปรแกรม
ถูกทุกข้อ
การถามคำถามทวนคำถามของลูกค้ากลับไป เช่น
ลูกค้า : ดิฉันไม่มีเวลาเลยค่ะ
พนง.ขาย : ดิฉันทราบดีว่า นักธุรกิจย่อมไม่ค่อยมีเวลา แต่จะดีกว่ามั้ยคะ ถ้าเกิดสินค้าสินนี้ทำให้คุณสะดวกและประหยัดเวลามากขึ้น
เป็นเทคนิคการตอบข้อโต้แย้งแบบใด
ใช่...แต่ว่า
ทำไม
บูมเบอแรง
เปรียบเทียบ
การถามคำถามทวนคำถามของลูกค้ากลับไป เช่น
ลูกค้า : ดิฉันไม่มีเวลาเลยค่ะ
พนง.ขาย : ดิฉันทราบดีว่า นักธุรกิจย่อมไม่ค่อยมีเวลา แต่จะดีกว่ามั้ยคะ ถ้าเกิดสินค้าสินนี้ทำให้คุณสะดวกและประหยัดเวลามากขึ้น
เป็นเทคนิคการตอบข้อโต้แย้งแบบใด
ใช่...แต่ว่า
ทำไม
บูมเบอแรง
เปรียบเทียบ
หากผู้ซื้อสินค้าโต้แย้งถึงราคาที่แพงกว่าของสินค้าเมื่อเทียบกัลคู่แข่ง พนักงานขายควรจัดการอย่างไร
ลดราคาให้ลูกค้าเท่าราคาที่คู่แข่งขาย
อธิบายถึงความคุ้มค่าที่มากกว่า
พูดถึงข้อเสียของสินค้าคู่แข่ง
ไล่ให้ไปซื้อสินค้าจากคู่แข่ง
สิ่งที่พนักงานขายไม่ควรลืมทำก่อนกลับหลังจากนำเสนอขายสินค้าแล้วคือข้อใด
ดื่มน้ำที่ลูกค้าเตรียมให้
ทิ้งเบอร์โทรศัพท์ติดต่อพนักงานขายไว้
คะยั้นคะยอให้ลูกค้าซื้อสินค้าจนสำเร็จ
ขอบคุณลูกค้าที่ทำให้พนักงานขายเสียเวลา
การติดตามผล มีวัตถุประสงค์หลักคือ การเสนอขายสินค้าใหม่ของทางร้าน ให้ลูกค้าทราบและตัดสินใจซื้อ
จากข้อความข้างต้น ถูกหรือผิด
