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WorksheetsEvaluación BGI ARG Agosto 2019
Total questions: 10
Worksheet time: 2hrs 16mins
DIRECTV GO. Si el cliente tiene contratado contenidos premium como el Pack Fútbol en su cuenta satélite, también puede verlos en DIRECTV GO. Esta información es:
Verdadera
Falsa
DIRECTV GO. Seleccione la información correcta de acuerdo a la GUÍA DE CANALES DIRECTV GO ARGENTINA:
HIGHT: 73
MEDIUM: 56
LOW: 54
MEDIUM: 99
HIGHT: 109
Política de Transferencias. Si se comunica el señor Pedro Pablo indicando que desea bajar su plan de programación (Plata) el CSR de BGI debe:
Si no tiene paquetes Premium, decirle que no hay plan más económico disponible
Si tiene paquetes Premium, Transferir a RVP
Si tiene paquetes Premium, Transferir a IVR RVO
Si no tiene paquetes Premium, Transferir a RVP
Política de Transferencias. Si el señor Andres informa que solicitó la baja del HBO y esta no fue tomada, el CSR de BGI lo primero que debe hacer es:
Indagar y realizar el proceso de Pre - Retención de Premium
Gestionar el proceso de Baja no tomada
Transferir a RVP - IVR - RVP (según corresponda)
Producto. El nuevo portal busca mejorar la visualización del contenido de series y está ubicado en los canales.
Canal 200 y 1200
Canal 100 y 1000
Canal 600 y 1600
Ninguno de las anteriores
Producto. Indica cuales de las siguientes características pertenecen al nuevo portal de series:
Aplica solo para clientes HD
Aplica para Pospago y Prepago.
Los canales son: 200 y 1205.
Se estará configurando un nuevo control para apoyar la consulta de los canales.
Aumentar el consumo de contenido
Programación. Check channel es una página creada desde la UIT para facilitar la búsqueda de los planes de programación y sus respectivos canales; esta información es:
Verdadera
Falsa
Programación. Escoger las 3 nuevas ventajas de Check cannel:
Encontrar el número de canal
Poder comparar los planes de programación
Resumen de canales por tecnología y los de audio
Activarle canales al cliente por este medio
Enviar Reauthorise
Programación. La PREMIER LEAGUE (en español, Liga Premier), también conocida en Inglaterra como The Premiership, es la máxima categoría del sistema de Ligas de fútbol de Inglaterra. Esta se disfrutará por DIRECTV vía ESPN y DIRECTV Sports, esta información es:
Verdadera
Falsa
Programación. Selecciona las nuevas señales:
VC: 1519
VC: 309
VC: 121
VC: 1266
