wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

ข้อสอบคำถามคุณภาพในองค์กร

Total questions: 45

Worksheet time: 34mins

Name
Class
Date
1.

นโยบายย่อยเกี่ยวข้องกับข้อใด

a)

นโยบายด้านการตลาด

b)

นโยบายด้านการผลิต

c)

นโยบายควบคุมคุณภาพ

d)

นโยบายเกี่ยวกับการคัดเลือกผลิตภัณฑ์

e)

นโยบายเกี่ยวกับผังโรงงาน

2.

ข้อใด ไม่ใช่ ประโยชน์ของโยบาย

a)

พิจารณาเลือกวิธีกระทำที่รอบคอบ

b)

มึความสม่ำเสมอในการบริหารงาน

c)

มีการมอบหมายการตัดสินในให้แก่ผู้อยู่ใต้บังคับบัญชา

d)

ประหยัดเวลา

e)

ลดคู่แข่งขันทางการตลาด

3.

ข้อใดที่มีผลกระทบในการวางแผนที่เป็นสภาพภายนอก

a)

สภาวะทางเศรษฐกิจ

b)

จำนวนเงินทุน

c)

อาคารสถานที่

d)

เครื่องจักรอุปกรณ์

e)

จำนวนพนักงาน

4.

ข้อใดหมายถึงคุณค่าของอย่างใดอย่างหนึ่งซึ่งฝ่ายบริหารจะใช้เป็นบรรทัดฐานหรืออ้างอิงถึง

a)

นโยบาย

b)

เป้าหมาย

c)

มาตรฐาน

d)

กลยุทธ์

e)

ลูกค้า

5.

สิ่งที่คาดหวังในการดำเนินงานคือข้อใด

a)

วัตถุประสงค์

b)

การวางแผน

c)

แผนงาน

d)

นโยบาย

e)

กลยุทธ์

6.

ผู้ใดมีหน้าที่ในการจัดองค์การ

a)

รัฐบาล

b)

ประชาชน

c)

ผู้บริหาร

d)

พนักงาน

e)

ลูกค้า

7.

ข้อใด เป็น องค์การเอกชน

a)

กระทรวง

b)

สำนักงานคณะกรรมการ

c)

บริษัทจำกัด

d)

สหกรณ์ออมทรัพย์

e)

แบงก์ชาติ

8.

ข้อใด เป็น การเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้คาดหมาย

a)

การลดจำนวนพนักงาน

b)

วิธีการจัดการ

c)

อาคารสถานที่

d)

เครื่องจักร

e)

การลดค่าเงิน

9.

ข้อใด เป็น การลงทุนน้อนที่สุด

a)

การทำงานเป็นทีม

b)

การใช้เครื่องคอมพิวเตอร์

c)

การใช้หุ้นยนต์

d)

การเปลี่ยนเครื่องจักรใหม่

e)

การใช้เครื่องจักร ซี เอ็น ซี

10.

ข้อใดมีอิทธิพลต่อธุรกิจมากที่สุด

a)

ลูกค้า

b)

ผู้ถือหุ้น

c)

สังคม

d)

ผู้แข่งขัน

e)

พนักงาน

11.

ข้อใดคือผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพที่สุด

a)

ผู้ที่ผลิตสินค้าได้มากที่สุด

b)

ผู้ที่ผลิตด้วยต้นทุนค่าทรัพยากรต่ำที่สุด

c)

ผู้ที่ผลิตได้บรรลุตาทเป้าหมาย

d)

ผู้จัดการที่จ่ายค่าแรงพนักงานมากที่สุด

e)

ผุ้ผลิตที่ทำให้เกิดคู่แข่งขันทางการค้า

12.

ข้อใด เป็น อัตราส่วนระหว่างผลผลิตที่ได้กับปัจจัยนำเข้า

a)

การเพิ่มผลผลิต

b)

ประสิทธิภาพ

c)

ประสิทธิผล

d)

การบรรลุผลตามเป้าหมาย

e)

พนักงาน

13.

ข้อใด เป็น สาเหตุประสิทธิผลระดับองค์กร

a)

ภาวะผู้นำ

b)

แรงจูงใจ

c)

สถานภาพของกลุ่ม

d)

ทักษะ

e)

เทคโนโลยี

14.

ข้อใด ไม่ใช่ ตัวเกณฑ์ที่ใช้วัดประสิทธิผล

a)

กำไร

b)

อุบัติเหตุ

c)

แรงจูงใจ

d)

นโยบายของรัฐ

e)

ขวัญและกำลังใจ

15.

วัฒนธรรมองค์การ หมายถึงข้อใด

a)

สภาพทั่วไปที่ดำรงอยู่ภายในองค์การ

b)

สภาพทั่วไปที่ดำรงอยู่ภายนอกองค์การ

c)

สภาพด้านเทคโนโลยี

d)

สภาพด้านเศรษฐกิจ

e)

สภาพของสินค้าที่อยู่ในตลาด

16.

ข้อใด เป็น การดูแลและควบคุมพฤติกรรมของพนักงาน

a)

การควบคุม

b)

การมุ่งเน้นคน

c)

การมุ่งเน้นระบบเปิด

d)

ความกล้าเสี่ยง

e)

การตรวจสอบรายได้

17.

ข้อใด เป็น ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อวัฒนธรรมของบริษัท

a)

กลุ่มงาน

b)

ลักษณะขององค์การ

c)

กระบวนการบริหาร

d)

รูปแบบความเป็นผู้นำของผู้จัดการและหัวหน้างาน

e)

ถูกทุกข้อ

18.

ข้อใด ไม่ใช่ ความต้องการขั้นมูลฐานทางกายภาพ

a)

บ้านเรือน

b)

เสื้อผ้า

c)

โทรศัพท์มือถือ

d)

ข้าว

e)

น้ำ

19.

ข้อใด เป็น การส่งเสริมต่อการพัฒนาองค์การ

a)

การทำงานเป็นทีม

b)

นิยมความหรูหราฟุ่มเฟือย

c)

เชื่อเรื่องบุญกรรม

d)

ชอบแก้ปัญหาคนเดียว

e)

นิยมต่างชาติ

20.

ข้อใด เป็น วัฒนธรรมองค์การทางการเมืองที่เอื้อต่อการพัฒนา

a)

ประชานิยม

b)

คุณธรรมนิยม

c)

ผู้นำนิยม

d)

กระแสนิยม

e)

นิยมชาติตะวันตก

21.

ทฤษฎีความต้องการของ Maslow ขั้นความต้องการความสำเร็จปัจจัยที่เกี่ยข้องในองค์การ คือข้อใด

a)

การเพิ่มค่าจ้างที่เป็นธรรม

b)

ความรับผิดชอบ

c)

การเพิ่มเงินเดือน

d)

ความเป็นเพื่อนในอาชีพ

e)

ความสำเร็จในงาน

22.

การจ่ายค่าตอบแทนตามชิ้นงานมักใช้กับข้อใด

a)

ผู้บริหารระดับสูง

b)

พนักงานมืออาชีพ

c)

พนักงานฝ่ายการขาย

d)

พนักงานฝ่ายปฏิบัติงาน

e)

ผู้จัดการระดับสูง

23.

การจ่ายค่าตอบแทนเป็นค่านายหน้ามักใช้กับข้อใด

a)

ผู้จัดการและผู้บริหารระดับสูง

b)

พนักงานมืออาชีพ

c)

พนักงานฝ่ายการขาย

d)

พนักงานฝ่ายปฏิบัติงาน

e)

ผู้จัดการระดับสูง

24.

ข้อใด เป็น การสร้างสิ่งจูงใจทั้งองค์การ

a)

การมีส่วนร่วมในผลกำไร

b)

ค่าตอบแทนตามชิ้นงาน

c)

ค่าตอบแทนตามชั่วโมง

d)

โบนัสประจำปี

e)

ค่าตอบแทนเมื่อมาทำงานตรงเวลา

25.

ข้อใดที่ผู้บังคับบัญชา ไม่ควรปฏิบัติ

a)

ให้อิสระในการคิดแก้ปัญหาแก่ผู้ร่วมงาน

b)

ให้มีการแบ่งปันผลประโยชน์ร่วมกัน

c)

แสดงตนเหนือกว่าเพื่อนร่วมงาน

d)

ความสำเร็จของงานเป็นของทุกคน

e)

แสดงตนเองให้เพื่อนร่วมงานเกรงกลัว

26.

ความหมายของคุณภาพในยุคที่มีการควบคุมคุณภาพด้วยกลุ่มคุณภาพ (QC) คุณภาพ หมายถึงข้อใด

a)

ความพึงพอใจของพนักงาน

b)

ความพึงพอใจของคู่แข่งขัน

c)

ความพึงพอใจของเจ้าของบริษัท

d)

ความพึงพอใจของลูกค้า

e)

ความพึงพอใจของหัวหน้าฝ่ายผลิต

27.

เมื่อกำลังคนขาด ผู้บริหารจะต้องดำเนินการอย่างไร

a)

เลิกจ้างตามสัญญา

b)

ปลดออก

c)

ทำงานล่วงเวลา

d)

ปิดบริษัท

e)

งดรับงานเพิ่ม

28.

ข้อใดหมายถึงบริษัท ร้านค้าหรือรัฐวสาหกิจทั้งของรัฐและเอกชน

a)

บริษัท

b)

องค์การ

c)

ลูกค้า

d)

ระบบคุณภาพ

e)

นโยบายคุณภาพ

29.

ข้อใดหมายถึงอัตราส่วนผลผลิตที่ได้กับปัจจัยนำเข้า

a)

ต้นทุนการผลิตของสินค้า

b)

การเพิ่มผลผลิตทางเศรษฐกิจ

c)

การเพิ่มผลผลิต

d)

การเพิ่มผลผลิตทางสังคม

e)

การเพิ่มผลผลิตทางวิทยาศาสตร์

30.

ข้อใด ไม่ใช่ ทรัพยากรที่ใช้

a)

การสร้างความเจริญก้าวหน้า

b)

ทรัพยากรธรรมชาติ

c)

การจัดองค์การและการบริหารงานการผลิต

d)

ทรัพยากรทางด้านการเงิน

e)

เทคโนโลยีทางด้านการผลิต

31.

กิจกรรมกลุ่มคุณภาพย่อมาจากข้อใด

a)

QCC

b)

PDCA

c)

ISO9000

d)

TQM

e)

QQC

32.

ข้อใด ไม่ใช่ การปรับปรุงผลิตภัณฑ์สินค้าและบริการให้มีคุณภาพอย่างต่อเนื่อง

a)

การวางแผนที่ดี

b)

การนำนโยบายไปสู่การปฏิบัติ

c)

ยึกหลักความพึงพอใจของลูกค้า

d)

องค์การกำหนดให้สมาชิกทุกคนสังกัดกลุ่มคุณภาพ

e)

ยึดหลักกำไรขององค์การ

33.

ข้อใดหมายถึงระบบการบริหารที่ทุกคนมีส่วนร่วมในกิจกรรมเป็นการพัฒนาบุคลากรให้มีศักยภาพในด้านการวิเคราะห์ข้อมูล พิจารณาและแก้ไขปัญหาต่าง ๆ คือข้อใด

a)

กิจกรรมกลุ่มคุณภาพ

b)

การทำงานเป็นทึม

c)

กิจกรรมการควบคุมคุณภาพ

d)

กิจกรรมการปรับรื้อ

e)

มาตรฐานระบบคุณภาพ ISO9000

34.

ข้อใด ไม่ใช่ บทบาทของนักบริหารในการสื่อข้อความและข้อมูล

a)

เป็นผู้คอยติดตามข้อมูล

b)

เป็นผู้ถ่ายทอดข้อมูล

c)

เป็นผู้โฆษณา

d)

เป็นผู้ประสานงานกับฝ่ายอื่น

e)

เป็นผู้แก้ปัญหาข้อขัดแย้งระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชา

35.

ข้อใด ไม่ใช่ พลังภายนอกองค์การที่มีผลต่อการตัดสินใจของผู้บริหาร

a)

ความเชื่อและค่านิคม

b)

ลูกค้า

c)

ผู้บริหาร

d)

คู่แข่งขันทางการเมือง

e)

การพัฒนาเทคนิค

36.

กลุ่มบุคคลเมื่อเกิดความเเตกต่างในด้านใดจะทำให้เกิดความขัดแย้ง

a)

ทัศนคติ

b)

ความเชื่อ

c)

ประสบการณ์

d)

ความต้องการ

e)

ถูกทุกข้อ

37.

ข้อใด ไม่ใช่ องค์การที่แสวงหาผลกำไร คืององค์การที่ดำเนินกิจกรรมเพื่อการแข่งขันทางเศรษฐกิจ

a)

มูลนิธิ

b)

บริษัท

c)

ห้างหุ้นส่วน

d)

ห้างสรรพสินค้า

e)

ร้านค้า

38.

ข้อใดคือความขัดแย้งระหว่างแผนกในระดับเดียวกันหรือผู้บริหารในระดับเดียวกัน

a)

ความขัดแย้งระหว่างองค์การ

b)

ความขัดแย้งภายในตัวบุคคล

c)

ความขัดแย้งภายในกลุ่ม

d)

ความขัดแย้งระหว่างกลุ่ม

e)

ความขัดแย้งในองค์การ

39.

ข้อใด ไม่ใช่ การจัดการความขัดแย้งที่เกิดขึ้นภานในองค์การเชิงสร้างสรรค์

a)

การให้ความความมือ

b)

การหาวิธีเอาชนะ

c)

การบำรุงรักษา

d)

การปล่อยให้ไป

e)

การอยู่ร่วมกัน

40.

ข้อใด เป็น การพัฒนาบุคลิกภาพภายนอก

a)

ความรอบรู้

b)

ความรับผิดชอบ

c)

อารมณ์ขัน

d)

ความจำ

e)

การสบสายตา

41.

ข้อใดหมายถึงเหตุการณ์ที่มีความไม่แน่นอน เมื่อเกิดขึ้นก็จะมีผลกระทบในเชิงบวก ต่อวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายขององค์การ

a)

ความเสี่ยง

b)

ปัจจัยเสื่ยง

c)

ความเสี่ยงภายใน

d)

ความเสี่ยงภายนอก

e)

โอกาส

42.

ข้อใดคือความเสี่ยงที่เป็นโอกาส

a)

นโยบายรัฐบาล

b)

ศักยภาพทางการตลาด

c)

ศักยภาพของผู้บริโภค

d)

การไม่ส่งเสริมบุคลากรให้มีทักษะในการปฏิบัติงาน

e)

ถูกทุกข้อ

43.

ข้อใด เป็น ความเสี่ยงที่ทำให้เกิดภาวะเงินเฟ้อ

a)

ความเสี่ยงทางธุรกิจ

b)

ความเสี่ยงทางตลาด

c)

ความเสี่ยงในอัตราดอกเบี้ย

d)

ความเสี่ยงจากอำนาจซื้อ

e)

ความเสี่ยงที่เกิดอันตราย

44.

ข้อใด ไม่ใช่ นโยบาย แนวทาง หรือขั้นตอนปฏิบัติต่าง ๆ ที่กระทำเพื่อลดความเสี่ยงให้บรรลุวัตถุประสงค์

a)

การควบคุมเพื่อการป้องกัน

b)

การควบคุมเพื่อให้ตรวจพบ

c)

การควบคุมโดยการชี้แนะ

d)

การควบคุมเพื่อการแกัไข

e)

การควบคุมเพื่อความอยู่รอด

45.

ผู้ใดมีหน้าที่ในการจัดการความเสี่ยงขององค์การ

a)

ลูกค้า

b)

คู่แข่งขันทางการค้า

c)

พนักงาน

d)

ผู้ถือหุ้น

e)

ผู้บริหาร