Ombudsman RI dapat memproses laporan Maladministrasi yang telah dilaporkan ke lembaga penyelenggara pelayanan publik yang bersangkutan.

Terlibat dalam penyusunan standar pelayanan bukan merupakan partisipasi masyarakat dalam pengawasan pelayanan publik.

Tidak masalah bagi jejaring Ombudsman apabila menerima hadiah dari pelapor yang didampingi oleh jejaring Ombudsman yang melakukan pelaporan Maladministrasi

Penyampaian laporan ke Ombudsman RI hanya dapat dilakukan secara tertulis atau surat

Penyampaian laporan ke Ombudsman RI dapat diwakilkan

Laporan dapat disampaikan kapanpun bahkan sampai bertahun tahun setelah peristiwa terjadi

Pelaporan Maladministrasi berimplikasi tidak langsung terhadap perubahan pelayanan dari penyelenggara pelayanan publik

Ombudsman sebagai lembaga negara pengawas pelayanan publik mempunyai tugas melakukan penerimaan laporan, penyelesaian laporan dan pencegahan maladministrasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik

masyarakat merupakan pengawas eksternal yang dapat berpartisipasi dalam pengasawan penyelenggaraan pelayanan publik dengan melapor, dan terlibat dalam penyusunan standar pelayanan