Utilización óptima de recursos.

Avanzar con un rumbo claro.

Alinear a todas las gerencias.

Todas las anteriores

Ser la compañía de servicios preferida por todas las personas.

Ser la compañía de servicios financieros preferida por las personas y querida por sus accionistas.

Ser la compañía de servicios financieros preferida por las personas, querida por sus colaboradores y valorada por sus accionistas

Ser la mejor compañía de servicios financieros, que haga feliz a las personas y valorada por sus accionistas.

Ofrecer una propuesta de valor personalizada

Crecer con rentabilidad y sostenibilidad.

Desarrollar la experiencia digital.

Todas son correctas.

Perspectiva Personas

Perspectiva Financiera

Perspectiva Procesos

Perspectiva clientes y mercado

Todas las anteriores

Porque esta de moda

Porque corresponde a una experiencia digital

Porque es parte de nuestra estrategia tomar decisiones en base a datos e información clave.

Todas las anteriores

Perspectiva Personas

Perspectiva Procesos

Perspectiva Clientes y Mercado

Perspectiva Financiera

Ser la compañía financiera más rentable

Contribuir a la felicidad de las personas

Ser la tarjeta preferida del mercado

Te quiero ver feliz

Entregar servicios financieros personalizados, simples y ágiles para facilitar la vida cotidiana de las personas, de manera sostenible

Entregar servicios financieros digitales para hacer feliz a las personas

Entregar servicios financieros simples y rentables para nuestros clientes

Entregar servicios financieros rentable para todas las personas de Chile

Como un indicador que nos muestra como vamos en nuestra estrategia

Para cumplir presupuesto

Para cumplir las metas

Para cumplir ventas

Mejorar niveles de eficiencia

Entregar una experiencia de servicio simple y ágil

Ajustar nuestra oferta para cada cliente

Desarrollar la transformación digital para colaboradores y clientes

Todas las anteriores

Trust Index

NPS

ROE / NIAT

EBITDA