wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

AmTV August

Total questions: 20

Worksheet time: 10mins

Name
Class
Date
1.

Откуда приехал Абдалла?

a)

Москва

b)

Турция

c)

Краснодар

d)

Мурманск

2.

Какой ресторан самый красивый по мнению Абдаллы?

a)

Горячий Ключ

b)

Майкоп

c)

Крымск

d)

Темрюк

3.

Какой результат (Index) у России по продажам?

a)

Идем ниже - 97%

b)

Идем выше - индекс 115%

c)

Идем выше - индекс 112%

d)

Идем выше - индекс 103%

4.

На что Абдалла просит обратить свой фокус?

a)

Speed of Service

b)

ROCC

c)

Sales

d)

Cash Flow

5.

Какую цель ставит Абдалла в операционном мастерстве?

a)

ROCC 75%

b)

OSAT 85%

c)

Повышение SOS

d)

Жалобы 1 на 10 000

6.

Как презентовал себя/ поздоровался Абдалла?

a)

Привет, ребята!

b)

Всем привет!

c)

Говорит Командир!

d)

Поееехали!

7.

Как презентовал себя/ поздоровался Саша Шерпа?

a)

Всем собраться, будет интересно!

b)

Привет всем, меня зовут Александр Шерпа!

c)

Говорит заместитель командира!

d)

Второй пилот на связи!

8.

Какой новый challenge будет запущен в сентябре?

a)

Лига скорости

b)

Лига точности

c)

Лига гостеприимства

d)

Лига чистоты

9.

Какой основной KPI по SOS будет в Сентябре?

a)

% принятия заказа

b)

% заказов в цель

c)

% сборки заказа

d)

% оплаты

10.

К кому можно обратиться по SOS в D5?

a)

Майя и Ира

b)

Юля и Майя

c)

Саша и Юра

d)

Саша и Кристина

11.

Откуда я могу узнать о своих рекламных размещениях?

a)

Оля Виссарионова

b)

Навигационная простыня

c)

База рекламы

d)

История размещений

12.

Кто локальный маркетолог Нижнего Новгорода?

a)

Марина Борисова

b)

Татьяна Иванова

c)

Оля Виссарионова

d)

Люба Рысева

13.

Результаты ROCC/FS D5?

a)

ROCC 62%/FS 77%

b)

ROCC 67%/FS 76%

c)

ROCC 68%/FS 70%

d)

ROCC 59%/FS 83%

14.

Сколько можно панировать Ножек за раз?

a)

8-18

b)

8-20

c)

9-18

d)

9-20

15.

Результаты OSAT YTD D5?

a)

72%

b)

79%

c)

75%

d)

82%

16.

На что больше всего жалоб от гостей?

a)

Точность

b)

Гостеприимство

c)

Продукт

d)

Скорость

17.

Какая дополнительная категория появилась на GSD при работе с жалобами?

a)

"Лояльность гостя"

b)

"Вернуть в классификацию"

c)

"Манипуляция гостя"

d)

"Переквалификация"

18.

Что нужно сделать если гость пришел с картой "Скидка 25%"?

a)

Не делаем скидку

b)

Делаем скидку и изымаем карту, просим обратится гостя к тому, у кого он ее взял

c)

Делаем скидку, возвращаем карту, обязательно узнаем откуда гость получил карту, проводим расследование

d)

Не делаем скидку, карту забираем

19.

Что такое OSS?

a)

Прирост количества жалоб к прошлому году

b)

Система поддержки бизнеса

c)

Взаимодействия OPS&RST

d)

Скорость решения проблем RST

20.

Какой результат People KPI у D5?

a)

80%

b)

60%

c)

40%

d)

100%