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WorksheetsLa satisfaction de la clientèle
Total questions: 8
Worksheet time: 3mins
Quels sont les deux outils avec lesquels ont peut meusurer la satisfaction de la clientèle ?
Carnets d'adresses
questionnaire de sasifaction
syndicat d'initiative
Questionnaire Spécifique
quel est le bon calcul d'un taux de satistaction
Nombre de clients satisfait : Nombre total de clients X 100
Nombre total de clients : Nombre de clients satisfait X 100
Nombre total de clients X 100 : Nombre de clients satisfait
Nombre de clients satisfait : Nombre total de clients
Quelles sont les moyens de fidélisations d'un restaurant gastronomique
Carte de fidélitée
Site internet
Carte d'abonnement
Reservation prioritaire
Nous mangions près de la cheminée, et nous avons eu beaucoup trop chaud ?
objection sincère et fondée
objection sincère et non fonée
Nous avons goûté le vin, nous avons bu les 3/4 de la bouteille et nous signalons qu'il est bouchonné
Objection sincère et non fondée
Objection sincère et fondée
Objection non sincère et non fondée
Nous avons mangé notre plat entièrement , mais le plat n'était pas asser chaud nous sommes decus
Objection sincère et fondée
Objection sincère et non fondée
Objection non fondée et non sincère
Le menu servit au client ne lui convient pas : il trouve tout mauvais
Objection
Reclamation
Le serveur place le client près d'une fenètre le client dit : je ne veut pas car je vais avoir froid
Objection
Réclamation
