WorksheetsCUANTO SABES DEL PROCEDIMIENTO SDIS Y EL SDQS
Total questions: 14
Worksheet time: 11mins
¿Sabe usted donde está ubicado el procedimiento para el trámite de requerimientos ciudadanos de la SDIS?
La página WEB de la Alcaldía Mayor de Bogotá
Mapa de procesos, direccionamiento de los servicios sociales
Mapa de procesos, direccionamiento político
Ninguna de las anteriores
¿Indique cuales son las tipologías del procedimiento para el trámite de los requerimientos ciudadanos de la SDIS.
Queja, reclamo, sugerencia, petición de interés particular y general, consulta, felicitación, actos de corrupción, solicitud de información.
Tutelas, Actos de corrupción, Recurso de reposición
Derecho de Apelación, quejas, reclamos.
Todas las anteriores
¿Indique los tiempos legales para dar respuesta según la tipología.
Derecho de Apelación, quejas, reclamos (20 días)
Queja, reclamo, sugerencia
Queja, reclamo, sugerencia, petición de interés particular y general, felicitación, actos de corrupción (15 días hábiles) solicitud de información (10 días hábiles) consulta (30 días hábiles).
Todas las anteriores
¿ Si la petición no es competencia de la SDIS que paso debe seguir según el procedimiento?
Guardar copia íntegra en el archivo de la entidad
Remitir al ciudadano y a la entidad competente, informando sobre el traslado dentro de los términos (5 días hábiles).
Informar por página web de la entidad que no es competencia de la SDIS.
Todas las anteriores
¿Indique los tipos de evento que se utilizan en el sistema Distrital de Quejas y Soluciones –SDQS-?
Guardar- archivar, archivar y enviar
Trasladar-asignar, repetir y guardar
Asignar, trasladar, asignar trasladar, solicitud de ampliación, respuesta parcial y definitiva.
Ocultar, re-asignar, solicitud de aclaración
¿Cuales pasos se debe dar para e registra un nuevo ciudadano en el SDQS?
Ingresar los datos del ciudadano en el formulario para tal fin
Ingresar el ciudadano sin verificar si ya existe en el SDQS
Ingresa por atención – consultar peticionario- buscar si está registrado en el sistema y si no está registrado se crea el ciudadano.
Todas las anteriores.
¿ Indique la ruta por donde se puede cargar la evidencia de las publicaciones anónimas y de aviso?
En atención, consultar hoja de ruta
Digitar número de requerimiento, donde está cerrado por respuesta definitiva
Se presiona el icono que aparece como un chulo para actualizar y adjuntar en la sección de documentos adjuntos.
Todas las anteriores
¿Elija cual es la definición de la tipología de Queja?
Manifestación presentad por ciudadanos a las autoridades sobre la suspensión injustificada o la prestación deficiente de un servicio público.
Satisfacción con relación a la prestación de un servicio por parte de la entidad
Manifestación de inconformidad por la conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones.
Ninguna de las anteriores
¿Cuales son los formatos que hacen parte del procedimiento de tramite de requerimientos de la sdis?
Formato carta, formato respuesta a requerimientos del concejo, formato apertura del buzón
Forma lista de asistencia, formato carta, formato respuesta a preposiciones
Formato carta, formato Acto Administrativo motivado, Formato constancia publica de respuestas anónimos, Formato Aviso
Formato Memorando, Formato Acto Administrativo motivado, Formato Direccionamiento de requerimientos de control politico
¿A través de que canales los ciudadanos pueden presentar sus requerimientos ante la SDIS?
Presencial, Telefónico y virtual
Correo electrónico, celular.
Buzón, escrito, verbal.
Ninguna de las anteriores
¿Como se llama el sistema en donde se cargan los requerimientos ciudadanos?
Sistema Distrital para la Gestión de Peticiones Ciudadanas
Bogotá Me Escucha Sistema Distrital de Quejas y Soluciones
Bogotá Escucha Sistema Distrital de Quejas y Soluciones
Bogotá Te Escucha Sistema Distrital de Quejas y Soluciones
¿Cuales son los criterios para brindar respuesta?
Oportunidad, respeto, tolerancia y eficacia
Respeto, oportunidad, coherencia y claridad
Oportunidad, coherencia, claridad y calidez
Claridad, coherencia, tolerancia y claridad
¿Que dependencia es la responsable de dar tramite a las Denuncias por actos de corrupción?
Oficina de Control Interno
Oficina Asesora Jurídica
Oficina de quejas y soluciones
Oficina de Asuntos Disciplinarios
¿Cada cuanto se debe enviar el reporte del Decreto 371
Los primeros 10 días del mes
Los primeros 3 días del mes
Los primeros 5 días del mes
Los primeros 8 días del mes
