NEW
Font size
WorksheetsKomunikasi Industri pariwisata remedial quiz
Total questions: 15
Worksheet time: 10mins
Bentuk komunikasi horizontal adalah..
Komunikasi dengan sesama karyawan
Komunikasi dengan atasan
Komunikasi dengan anggota dpr
Komunikasi dengan siswa
Komunikasi yang penyampaiannya dengan menggunakan isyarat atau bahasa tubuh adalah
Vocal
Syarat
Verbal
Non verbal
Komplain yang telah disampaikan pelanggan diarahkan untuk disampaikan kepada karyawan lain atau tingkat manajemen yang lebih tinggi disebut....
apologies
explanation
correction
redirection
Grooming
pelayanan prima dikembangkan berdasarkan ...
A4
A3
A7
A8
A5
sebutkan salah satu bentuk konsep attention ....
mendengar dan mencatat pesanan pelanggan
mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan
mengusahakan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan
melayani dengan memuaskan
konsisten dalam melayani pelanggan
istilah “service excellent” adalah ....
layanan kepada pelanggan
layanan istimewa/prima
layanan biasa-biasa saja
layanan istimewa mengharapkan imbalan
layanan purna jual
istilah “ action” adalah....
perhatian
tindakan
cari perhatian
sikap
komunikasi dibagi menjadi 3,yaitu ...
komunikasi atas, bawah, vertikal
komunikasi langsung, lisan , batin
komunikasi horizontal, vertical, bawah
komunikasi vertical, horizontal , diagonal
komunikasi kepada atasan, komunikasi sebaya, komunikasi diagonal
patner atau rekan dari komunikator dalam komunikasi disebut ....
komunikan
narator
transmit
komunikator
debatrator
apa itu “BARRIER” ....
hambatan kerja
orang yang bekerja di-bar
media komunikasi
hambatan dalam berkomunikasi
reaksi terhadap rangsang yang diterima
Teknologi komunikasi dan informasi sangat menunjang dalam proses pembelajaran. Kelebihan komunikasi online dalam menunjang proses pembelajaran adalah…
Dalam kegiatan dapat dalam keadaan offline
Kegiatan pembelajaran dapat dilakukan dimana saja dan kapan saja
Guru dan peserta didik dapat langsung bertatap muka secara masal
Interaksi antara guru dan peserta didik semakin intensif
Peserta didik perlu kecermatan dalam mencerna materi
Penggunaan situs jejaring di indonesia merambah ke berbagai kalangan, kecuali….
Pelajar
Presiden
Politisi
Akademisi
Anak balita
Situs jejaring yang menempati urutan pertama paling banyak penggunanya adalah…
Friendster
Google plus
Mereka yang memanfaatkan dan bergabung dalam berbagai situs jejaring, itulah yang kemudian membentuk hadirnya konsep…
Social media
Jaringan internet
Digital citizenship
Group online
Jaringan social
Marta bekerja di salah satu perusahaan ternama, Marta mendapat tugas untuk menawarka kerja sama dengan perusahaan A yang berada di luar negeri. Marta berkomunikasi dengan menggunakan komputer sebagai media, yang terjadi secara serempak, waktu nyata (real time). Tata karma sperti apa yang harus dilakukan Marta dalam berkomunikasi tersebut?
Gunakan bahasa yang baik dan sopan
Gunakan nama asli dan lokasi anda
Tidak menggunakan jenis huruf (font) yang beragam
Tidak menuliskan seluruh kalimat dengan huruf kapital
Meneruskan pesan yang tidak penting
