wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

K0mPer Qu1z

Total questions: 152

Worksheet time: 1hrs 16mins

Name
Class
Date
1.
Agar presentasi berjalan efektif, alat bantu presentasi sebaiknya memenuhi persyaratan berikut:
a)
Praktis, seimbang, tepat
b)
Praktis, aman, monoton
c)
Mudah, aman, berdaya tahan (kuat)
d)
Mudah, murah, monoton
2.
Ciri Audiens dengan tipe Kinestetik yaitu kecuali:
a)
Lebih mengutamakan perasaan
b)
Keputusan yang diambil didasarkan pada perasaan dan emosi
c)
Lebih suka mendengarkan daripada berbicara
d)
Cenderung bernafas dalam dan tenang
3.
Manfaat penggunaan suara yang baik dalam melakukan presentasi
a)
menekankan poin-poin utama
b)
mengurangi kegugupan
c)
meningkatkan perhatian pendengar
d)
semua benar
4.
Yang bukan merupakan hal-hal yang dapat disampaikan pada bagian penutup presentasi
a)
ringkasan
b)
lelucon yang relevan
c)
pesan dan kesan
d)
kutipan
5.
Dibawah ini merupakan tiga tipe atau karakteristik audiens, kecuali:
a)
Tipe Visual
b)
Tipe Auditori
c)
Tipe Linguistik
d)
Tipe Kinestetik
6.
Salah satu gangguan menurut Rudlow Ron, adalah
a)
Gangguan interpersonal
b)
Gangguan fisik
c)
Gangguan intrapersonal
d)
Gangguan organisasi
7.
Berikut adalah unsur mendengarkan efektif pada HURIER Model, kecuali
a)
Remembering
b)
Responding
c)
Inspiring
d)
Interpreting
8.
Berikut yang termasuk dalam komunikasi yang efektif model REACH, kecuali
a)
Respect
b)
Role
c)
Audible
d)
Empathy
9.
Yang bukan merupakan hambatan interpersonal dalam komunikasi yaitu
a)
Perbedaan persepsi dan asumsi
b)
Status orang yang berkomunikasi dan bahasa
c)
Gangguan yang bersifat fisik dan spesialisasi kerja
d)
Perasaan negatif dan asumsi
10.
Aspek komunikasi yang efektif yaitu
a)
Respect, Empathy, Audible, Clarity, dan Humble
b)
Respect, Effective, Attachable, Coaching, dan Humanist
c)
Respect, Empathy, Attachable, Coaching, dan Humble
d)
Respect, Empathy, Audible, Coaching, dan Humanist
11.
Beberapa hal yang bisa dilakukan untuk mendengarkan secara aktif antara lain, kecuali
a)
Mendengarkan dengan menangkap ungkapan non verbal sebaik menangkap isyarat verbal
b)
Penerima pesan mengecek kembali pesan yang diterima
c)
Memperoleh gambaran perilaku
d)
Mengamati media komunikasi yang digunakan
12.
Mendengarkan secara efektif dikenal dalam enam unsur yang disebut HURIER model yaitu
a)
Hearing, Understand, Remembering, Interpreting, Evaluating, Responding
b)
Humble, Understand, Reminder, Integrating, Evaluating, Responding
c)
Humble, Understand, Remembering, Interpreting, Evaluating, Responding
d)
Hearing, Understand, Reminder, Integrating, Evaluating, Responding
13.
Semua orang menginginkan agar komunikasi dapat berlangsung dengan efektif, dengan mengatasi hambatan–hambatan dalam berkomunikasi. Manakah diantara berikut ini yang termasuk hambatan interpersonal
a)
Tak ada umpan balik (no feedback)
b)
Gangguan yang bersifat fisik (physical distractions)
c)
Spesialisasi kerja
d)
Pilihan saluran komunikasi yang buruk
14.
Beberapa tip untuk mendengarkan secara aktif
a)
paraphrasing, Understanding, behavior description
b)
paraphrasing, perception check, behavior description
c)
Understanding, perception check, behavior description
d)
paraphrasing, perception check, Understanding
15.
Kemampuan kita untuk menempatkan diri kita pada situasi atau kondisi yang dihadapi oleh orang lain, merupakan pengertian dari salah satu hukum komunikasi yang efektif, yaitu:
a)
Respect
b)
Humble
c)
Empathy
d)
Clarity
16.
Berikut ini yang tidak termasuk dalam hambatan komunikasi adalah
a)
Hambatan Struktural
b)
Hambatan Sosial
c)
Hambatan Interpersonal
d)
Hambatan Media
17.
Unsur-unsur dalam mendengarkan secara efektif yang dikenal sebagai HURIER Model adalah
a)
Hearing, Understanding, Remembering, Interpreting, Evaluating, Responding
b)
Hearing, Understanding, Reaching, Interpreting, Evaluating, Responsible
c)
Helping, Understanding, Reaching, Interpreting, Evaluating, Responding
d)
Helping, Understanding, Remembering, Interpreting, Evaluating, Responsible
18.
Berikut ini yang tidak termasuk dalam hambatan Struktural adalah
a)
Tingkat Hirarki
b)
Otoritas Manajerial
c)
Physical Distraction
d)
Spesialis Kerja
19.
Dalam sesi presentasi yang panjang seringkali kebosanan muncul untuk mengatasinya presenter antara lain perlu melakukan hal-hal berikut ini, kecuali
a)
Mengendalikan vokal dan bahasa tubuhnya
b)
Menggunakan variasi metode dan alat presentasi
c)
Menyisipkan humor yang relevan dengan bersikap rileks dan spontan
d)
Memberikan pertanyaan kepada audience
20.
Hal-hal yang perlu dihindari pada saat pembukaan presentasi, diantaranya:
a)
Jangan memulai presentasi anda dengan permintaan maaf.
b)
Jangan memberikan hormat kepada orang penting yang berada di antara audiens.
c)
Jangan mengatakan betapa sulitnya anda menyusun materi.
d)
Semua Benar
21.
Berikut adalah hal yang dapat disampaikan pada bagian penutup presentasi
a)
lelucon yang relevan
b)
komentar prilaku audien
c)
Mengulang Presentasi
d)
Pertanyaan mengenai presentasi
22.
Jenis-jenis alat bantu dalam penyajian presentasi, kecuali:
a)
Slide
b)
Video dan Film
c)
Tanya Jawab
d)
Hand out
23.
Yang bukan merupakan karakteristik uudiens yang harus dipahami oleh presenter:
a)
Visual
b)
Non Visual
c)
Auditory
d)
Kinesthetic
24.
Sebutkan hal-hal yang harus dipersiapkan sebelum presentasi, kecuali:
a)
Situation, Purpose, Audience and Method
b)
Situation, Method, Purpose, and Audience
c)
Purpose, Audience, Method and Situation
d)
Purpose, Audience, Situation and Technic
25.
   Latihan presentasi dapat dilakukan dengan beberapa cara, kecuali:
a)
Latihan tanpa ada audience
b)
Latihan penggunaan alat bantu
c)
Latihan didepan kaca
d)
Latihan didepan audience
26.
Yang merupakan kompetensi presentasi untuk level Ketua Tim Senior adalah
a)
mampu menyiapkan dan mengorganisasikan materi presentasi
b)
mampu menyajikan presentasi sesusai dengan sasaran dan tujuan yang ingin dicapai
c)
mampu mengubah strategi presentasi jika presentasi berjalan tidak sesuai dengan rencana
d)
mampu menyajikan dan mengadaptasi presentasi sesuai dengan latar belakang audiens
27.
Pertanyaan yang digunakan untuk mendapatkan lebih banyak informasi tentang sesuatu yang telah dikatakan atau disampaikan sebelumnya, namun masih kabur atau kurang lengkap yaitu
a)
pertanyaan terbuka
b)
pertanyaan tertutup
c)
pertanyaan penyelidikan
d)
pertanyaan berkait
28.
Jenis pertemuan yang bertujuan untuk menyatukan dua pihak adalah
a)
penyelesaian masalah
b)
pembuatan keputusan
c)
pengumpulan dan pertukaran ide
d)
negosiasi
29.
Pada tahap pelaksanaan, Jenis komunikasi pemeriksaan yang dilakukan Ketua tim dengan pihak eksternal meliputi:
a)
Diskusi/Rapat, Presentasi
b)
Diskusi/Rapat, Negosiasi, wawancara
c)
Diskusi/Rapat
d)
Diskusi/Rapat, Negosiasi
30.
Yang harus dihindari dalam penggunaan jenis pertanyaan sebagai pengarah dalam wawancara adala:
a)
Pertanyaan Terbuka
b)
Pertanyaan Penyelidikan
c)
Pertanyaan Berkait
d)
Pertanyaan berganda
31.
Hal yang dapat dilakukan ketika menemukan komunikan dengan tipe indecisives adalah
a)
Sediakan waktu yang cukup
b)
Yakinkan dan pastikan ada tindak lanjut
c)
Biarkan pintu tetap terbuka
d)
Menanyakan secara spesifik
32.
Yang merupakan keterampilan yang pada umumnya ditemui pada manajer tingkat bawah adalah
a)
Human Skills
b)
Conseptual Skills
c)
Technical Skills
d)
Intellectual Skills
33.
Komunikan dengan jenis komentar yang kasar, sarkasme dan menggigit merupakan tipe komunikan
a)
Tank
b)
Sniper
c)
Exploders
d)
Think They Know it Alla
34.
Dibawah ini yang bukan merupakan keahlian seorang pemimpin di sektor publik antara lain yaitu mampu:
a)
Menggunakan Bahasa yang persuasif
b)
Menjalankan peran coaching dan counselling
c)
Memberikan instruksi dan memastikan bahwa AT memahami instruksi tanpa harus membuat AT yang bersangkutan merasa tidak nyaman/tidak dihargai
d)
Menyampaikan koreksi dengan cara yang konstruktif, memperhatikan tenggat waktu, menggunakan bahasa positif, menciptakan suasana yang nyaman, minta saran, kendalikan pembicaraan, dan membuat catatan selanjutnya
35.
Robert L Katz menjelaskan bahwa manajer membutuhkan minimal tiga kemampuan yaitu, kecuali:
a)
Keterampilan konseptual yang lebih bersifat membuat konsep/ide, serta sangat dibutuhkan dalam proses perencanaan atau planning.
b)
Keterampilan berhubungan dengan orang lain (humanity skill) merupakan keahlian komunikasi yang persuasif seorang manajer kepada bawahannya.
c)
Keterampilan teknis (technical skill) merupakan keahlian melakukan suatu pekerjaan tertentu yang pada umumnya harus dimiliki oleh manajer tingkat rendah.
d)
Keterampilan mengelabuhi orang dalam waktu yang cukup lama dan sering untuk mendapatkan perhatian
36.
Yang bukan termasuk pedoman komunikasi kepemimpinan dalam memberikan instruksi, yaitu:
a)
Jadilah diri sendiri
b)
Lakukan koreksi di depan umum
c)
Lakukan koreksi dengan cara tatap muka
d)
Mengkoresi pekerkaan siapkan fakta
37.
Orang dengan karakteristik bila berkomentar kasar, sarkasme yang menggigit, atau pembelalakan mata pada waktu yang tepat, keahliannya adalah membuat lawan bicaranya terlihat bodoh, merupakan tipe orang yang berperilaku
a)
Si Granat
b)
SI Tank
c)
Si Penembak jitu
d)
Negativsts
38.
Pada tahap pelaksanaan pemeriksaan, Jenis komunikasi yang dapat dilakukan oleh Ketua Tim adalah sebagai berikut, kecuali:
a)
Wawancara
b)
Negosiasi
c)
Presentasi
d)
Diskusi
39.
Ketua Tim paling banyak berkomunikasi dengan pihak eksternal pada tahap pemeriksaan?
a)
Perencanaan
b)
Pelaksanaan
c)
Pelaporan
d)
Tindak Lanjut
40.

Level kemampuan presentasi Ketua Tim adalah pada level 3 yaitu mampu menyajikan dan mengadaptasi presentasi sesuai dengan latar belakang audiens. Berikut adalah kemampuan presentasi level 3, kecuali:

a)

Mampu membuat outline presentasi dengan cara menyusun data dan informasi terkait materi presentasi ke dalam struktur yang logis, serta merangkum data dan informasi tersebut ke dalam kerangka/desain presentasi yang fokus, ringkas, dan menarik.

b)

Mampu menyajikan presentasi yang menarik perhatian audiens, dengan cara menyampaikan narasi yang menarik serta memberikan informasi baru

c)

Mampu memberikan respon dengan tepat terhadap komentar dan pertanyaan tidak terduga yang dilontarkan audiens

d)

Mampu menyajikan presentasi yang dapat menjembatani perbedaan pendapat/cara pandang yang ada, sehingga diperoleh kesamaan pemahaman (antara presenter dan audiens) atas topik tersebut.

41.
Berikut ini merupakan cara-cara komunikator menghadapi komunikan dengan tipe "Si Granat", kecuali :
a)
Berhenti, melihat, dan mengulangi
b)
Dapatkan perhatian komunikan
c)
Bidik hatinya
d)
Kurangi intensitasnya
e)
Menghentikan sementara pembicaraan
42.
Produktivitas tinggi, berpikir akurat, perencana yang hati-hati, percaya pada fakta-fakta dan pengetahuan, serta toleransi yang rendah terhadap koreksi dan kontradiksi, merupakan ciri-ciri positif dari komunikan ..............
a)
Si Tank (Aggressive)
b)
Si Penembak Jitu (Sniper)
c)
Orang yang Mengira Sudah Tahu Semua (Think-They-Know-it-Alls)
d)
Si Tahu Segalanya (Know-it-All Experts)
e)
Si Granat (Exploders)
43.
Menjanjikan lebih banyak waktu yang dimiliki, namun tidak dapat memenuhi karena terlalu banyak komitmen serta ingin disukai banyak orang, membuat yang lain untuk setuju dan merasa puas, merupakan ciri-ciri komunikan dengan tipe :
a)
Orang yang Selalu Berkata Ya (Super-Agreeables)
b)
Si Penembak Jitu (Sniper)
c)
Orang yang Mengira Sudah Tahu Semua (Think-They-Know-it-Alls)
d)
Si Tahu Segalanya (Know-it-All Experts)
e)
Si Granat (Exploders)
44.
Strategi menghadapi komunikan dengan tipe Orang yang Selalu Berkata Ya (Super-Agreeables) yaitu, kecuali :
a)
Buat nyaman untuk berlaku jujur
b)
Bicaralah dengan jujur. Dengarkan tanpa menentang, menarik kesimpulan, atau menjadi tersinggung. Kemudian buat pengulangan dan klarifikasi
c)
Menjadi lebih akrab jika memungkinkan, misalnya dengan mendengarkan humor komunikan
d)
Beri Komunikan kesempatan
45.
Jarang membuat keputusan penting karena tidak ingin menyakiti orang dan memiliki standar yang tinggi, merupakan ciri-ciri dari komunikan dengan tipe :
a)
Orang yang Selalu Berkata Ya (Super-Agreeables)
b)
Si Penembak Jitu (Sniper)
c)
Orang yang Selalu Berkata Mungkin (Indecisives)
d)
Si Tahu Segalanya (Know-it-All Experts)
e)
Si Granat (Exploders)
46.
Berikut ini yang merupakan strategi menghadapi komunikan dengan tipe orang yang Selalu Berkata Mungkin (Indecisives) yaitu :
a)
Angkatlah permasalahan-permasalahan dan memberikan pilihan
b)
Bicaralah dengan jujur. Dengarkan tanpa menentang, menarik kesimpulan, atau menjadi tersinggung. Kemudian buat pengulangan dan klarifikasi
c)
Menjadi lebih akrab jika memungkinkan, misalnya dengan mendengarkan humor komunikan
d)
Beri Komunikan kesempatan
47.
Strategi yang dapat digunakan untuk membuat Orang Kosong bereaksi yaitu, kecuali :
a)
Sediakan waktu yang cukup
b)
Ajukan pertanyaan terbuka dengan penuh harapan
c)
Jika kekosongan mulai terbuka, lebih banyaklah mendengar daripada bicara
d)
Angkatlah permasalahan-permasalahan dan memberikan pilihan
48.
Setidaknya ada tiga type atau karakteristik audiens, yaitu
a)
Audible, Auditory dan Acceptance
b)
Audible, Auditory dan Kinestetik
c)
Visual, Auditory dan Permisif
d)
Visual, Auditory dan Kinestetik
49.
Salah satu ciri audiens tipe Visual
a)
Mengambil keputusan berdasarkan apa yang mereka lihat
b)
Lebih suka mendengarkan daripada berbicara, ketika berbicara menggunakan variasi warna suara
c)
Lebih mengutamakan perasaan
d)
Berkomunikasi dengan tipe ini anda harus bisa membuat mereka “merasakan” apa yang anda katakan
50.
Manakah yang bukan merupakan hambatan komunikasi berupa reaksi emosional?
a)
Berani
b)
benci
c)
takut
d)
cinta
51.
1. cara kita memahami pesan orang lain
2. cara kita mempengaruhi orang lain dengan pesan kita sendiri
3. cara menolak orang lain
4. cara menerima orang lain
Manakah pernyataan yang benar terkait pengaruh emosional sebagai hambatan komunikasi?
a)
1,2,3,4
b)
1,2,3
c)
1.2
d)
1
52.
Apa pendekatan terbaik terhadap hambatan komunikasi berupa reaksi emosional?
a)
Menunjukkan dominasi sebagai pihak yang lebih berkuasa
b)
Bersabar tanpa menunjukkan tanda perlawanan kepada pihak yang bereaksi
c)
Menyampaikan ulang maksud dan tujuan dengan perlahan setelah keadaan membaik
d)
menerimanya sebagai bagian dari proses komunikasi dan mencoba untuk memahaminya
53.
Hal utama apa yang dapat menurunkan kredibilitas seseorang sebagai pengirim pesan?
a)
sering salah memahami pesan
b)
berulang-ulang tidak menepati janji
c)
berulang-ulang meminta penjelasan
d)
sering menyampaikan pesan tidak lengkap
54.
Dampak apa yang timbul bila kredibilitas seorang pengirim pesan turun?
a)
menimbulkan kecurigaan terhadap pesan yang disampaikannya
b)
pengirim pesan tidak diterima di komunitas
c)
menurunkan rasa hormat kepada pengirim pesan
d)
menimbulkan sikap tidak bersahabat kepada pengirim pesan
55.
Apa kunci untuk menghilangkan Ketidakkonsistenan dalam Komunikasi Verbal dan Nonverbal
a)
mewaspadainya dan berjaga-jaga agar tidak mengirimkan pesan palsu
b)
memperhatikan gerakan tubuh
c)
menjaga kredibilitas sebagai pengirim pesan
d)
menggunakan bahasa yang mudah dimengerti
56.
1. Gangguan yang bersifat fisik (physical distractions)
2. Pilihan saluran komunikasi yang buruk
3. Pengirim Pesan Kredibilitasnya menurun
Manakah yang merupakan hambatan komunikasi berupa hambatan media menurut Rudlow Ron (1999)?
a)
1
b)
1.2
c)
1,2,3
d)
Salah Semua
57.
Manakah yang bukan merupakan hambatan komunikasi berupa hambatan organisasi?
a)
tingkat hirarki
b)
Otoritas manajerial
c)
Spesialisasi kerja
d)
kemampuan komunikasi pegawai
58.
strategi menghadapi orang yang kosong (unresponsive) menurut Dr Rick Brinkman dan Dr Rick Kircsner adalah KECUALI ?
a)
sediakan waktu cukup
b)
ajukan pertanyaan terbuka
c)
ajukan pertanyaan tertutup
d)
ringankan situasinya
59.
Komunikan dengan tipe negatif (negativists) berpikir bahwa mereka ?
a)
memiliki sedikit daya, pesimis dan lebih sering mengeluh
b)
memiliki banyak daya, optimis dan terbuka
c)
berpikiran maju ke depan dan terencana
d)
merasa kewalahan menghadapi dunia
60.
Hal-hal yang tidak boleh dilakukan ketika berkomunikasi dengan si tukang mengeluh (complainers) adalah
a)
dengarkan pokok pembicaraannya
b)
menyela dan meminta penjelasan
c)
geser fokusnya ke penyelesaian
d)
tunjukkan masa lalu
61.
komunikasi publik adalah kemampuan komunikasi yang dibutuhkan untuk ?
a)
berbicara atau memimpin rapat singkat di depan publik
b)
berbicara dengan anggota tim
c)
berbicara dengan pengendali teknis
d)
berbicara dengan auditee
62.
rekomendasi yang tepat sasaran artinya
a)
bisa digunakan oleh aparat penegah hukum
b)
bisa dimasukkan dalam LHP
c)
menghilangkan sebab atau akar permasalahan
d)
bisa ditindaklanjuti oleh auditee
63.
proses pemeriksaan tidak hanya sebatas pemastian pemakaian anggaran akan tetapi juga tanggung jawab pemeriksa untuk ?
a)
memberikan rekomendasi yang bisa diterapkan
b)
memberikan pelayanan konsultatif dan komunikasi dua arah
c)
menindak kecurangan yang dilakukan auditee
d)
menyediakan bahan penuntutan bagi APH
64.
metode analisis pemecahan masalah dapat membantu pemeriksa dalam ?
a)
membuat perencaan pemeriksaan
b)
menulis LHP
c)
merumuskan sebab atau akar permasalahan
d)
menentukan sampel
65.
Six sigma sebagai salah satu alat perbaikan proses bertujuan untuk ?
a)
meningkatkan kualitas output suatu proses
b)
meningkatkan kualitas input
c)
meningkatkan kualitas outcome
d)
meningkatkan kinerja organisasi
66.
Six sigma mengikuti dua metodologi yang terdiri dari fase, KECUALI :
a)
evaluate
b)
define
c)
measure
d)
analyze
67.
salah satu program peningkatan kualitas yang baik dengan menerapkan "act" artinya adalah ?
a)
kerjakan
b)
cek
c)
rencanakan
d)
tindak lanjut
68.
7 prinsip memimpin ke samping salah satunya adalah dengan memberikan pengakuan dan penghargaan terhadap kinerja hasil dengan cara, KECUALI
a)
memberikan secara publik
b)
memberikan tunjangan diluar gaji
c)
mempromosikan
d)
menambah beban kerja
69.
memberikan penghargaan kepada bawahan disesuaikan dengan ?
a)
kinerja masing-masing
b)
beban kerja masing-masing
c)
peran masing-masing
d)
pangkat masing-masing
70.
bentuk penghargaan yang diberikan kepada bawahan dapat berupa ?
a)
tunjangan diluar gaji
b)
promosi
c)
pengakuan di depan publik
d)
semua benar
71.
strategi menghadapi orang yang kosong (unresponsive) menurut Dr Rick Brinkman dan Dr Rick Kircsner adalah KECUALI ?
a)
sediakan waktu cukup
b)
ajukan pertanyaan terbuka
c)
ajukan pertanyaan tertutup
d)
ringankan situasinya
72.
Komunikan dengan tipe negatif (negativists) berpikir bahwa mereka ?
a)
memiliki sedikit daya, pesimis dan lebih sering mengeluh
b)
memiliki banyak daya, optimis dan terbuka
c)
berpikiran maju ke depan dan terencana
d)
merasa kewalahan menghadapi dunia
73.
Hal-hal yang tidak boleh dilakukan ketika berkomunikasi dengan si tukang mengeluh (complainers) adalah
a)
dengarkan pokok pembicaraannya
b)
menyela dan meminta penjelasan
c)
geser fokusnya ke penyelesaian
d)
tunjukkan masa lalu
74.
komunikasi publik adalah kemampuan komunikasi yang dibutuhkan untuk ?
a)
berbicara atau memimpin rapat singkat di depan publik
b)
berbicara dengan anggota tim
c)
berbicara dengan pengendali teknis
d)
berbicara dengan auditee
75.
rekomendasi yang tepat sasaran artinya
a)
bisa digunakan oleh aparat penegah hukum
b)
bisa dimasukkan dalam LHP
c)
menghilangkan sebab atau akar permasalahan
d)
bisa ditindaklanjuti oleh auditee
76.
proses pemeriksaan tidak hanya sebatas pemastian pemakaian anggaran akan tetapi juga tanggung jawab pemeriksa untuk ?
a)
memberikan rekomendasi yang bisa diterapkan
b)
memberikan pelayanan konsultatif dan komunikasi dua arah
c)
menindak kecurangan yang dilakukan auditee
d)
menyediakan bahan penuntutan bagi APH
77.
metode analisis pemecahan masalah dapat membantu pemeriksa dalam ?
a)
membuat perencaan pemeriksaan
b)
menulis LHP
c)
merumuskan sebab atau akar permasalahan
d)
menentukan sampel
78.
Six sigma sebagai salah satu alat perbaikan proses bertujuan untuk ?
a)
meningkatkan kualitas output suatu proses
b)
meningkatkan kualitas input
c)
meningkatkan kualitas outcome
d)
meningkatkan kinerja organisasi
79.
Six sigma mengikuti dua metodologi yang terdiri dari fase, KECUALI :
a)
evaluate
b)
define
c)
measure
d)
analyze
80.
salah satu program peningkatan kualitas yang baik dengan menerapkan "act" artinya adalah ?
a)
kerjakan
b)
cek
c)
rencanakan
d)
tindak lanjut
81.
7 prinsip memimpin ke samping salah satunya adalah dengan memberikan pengakuan dan penghargaan terhadap kinerja hasil dengan cara, KECUALI
a)
memberikan secara publik
b)
memberikan tunjangan diluar gaji
c)
mempromosikan
d)
menambah beban kerja
82.
memberikan penghargaan kepada bawahan disesuaikan dengan ?
a)
kinerja masing-masing
b)
beban kerja masing-masing
c)
peran masing-masing
d)
pangkat masing-masing
83.
bentuk penghargaan yang diberikan kepada bawahan dapat berupa ?
a)
tunjangan diluar gaji
b)
promosi
c)
pengakuan di depan publik
d)
semua benar
84.
Prinsip penggunaan warna dalam bahan tayang
presentasi yaitu, kecuali
a)
Harmoni
b)
Kontras
c)
Ramah Audiens
d)
Mencolok
85.
Media penunjang lainnya dalam presentasi dapat berupa:
a)
Media Tulis
b)
Media Audiovisual
c)
Kedua jawaban benar
d)
Kedua jawaban salah
86.
Prinsip SPAM
a)
Purpose
b)
Presentasi
c)
Audience
d)
Media
87.
Apapun tujuan suatu presentasi, hal yang perlu selalu diupayakan, kecuali
a)
mengejar
tingkat komunikasi yang lebih baik
b)
standar profesional dalam membawakan
presentasi
c)
komitmen yang lebih besar terhadap kebutuhan pemangku
kepentingan
d)
Persiapan yang matang diperlukan agar presentasi berhasil dengan baik
88.
Elemen penting dalam persiapan materi presentasi
a)
Mengetahui informasi apa yang diperlukan
b)
Mengetahui sumber-sumber informasi
c)
Kecepatan presentasi
d)
Menyusun struktur materi dengan Outlining;
89.
Jenis-jenis alat bantu di dalam penyajian presentasi
a)
Charts
b)
Praktis
c)
Aman
d)
Mudah
90.
Langkah-langkah selanjutnya dalam persiapan presentasi, kecuali
a)
Persiapkan bahan-bahan pendukung: Slide transparansi, slides notes, Ilustrasi teks,
gambar, latar belakang yang seimbang, Ilustrasi gambar harus sesuai dengan
konteks.
b)
Coba semua peralatan yang akan dipakai
c)
Persiapkan bahan presentasi yang disesuaikan dengan alat peraga dan bedakan
bahan yang dibagikan untuk difotokopi dengan yang disajikan
d)
pengaturan
antara tabel, gambar, diagram, ilustrasi dan kata-kata harus diatur dan divariasikan
untuk menghindari kebosanan
91.
Manfaat penggunaan tempo berbicara yang bervariasi bagi audiens adalah
a)
menekankan atau memperjelas suatu kata atau kalimat yang penting
b)
dapat memahami maksud dan tujuan dari
pengungkapan kata atau kalimat tertentu
c)
menghindari ambiguitas audiens
d)
presesnter merasa lebih percaya diri
92.
Presenter harus mampu menyebutkan suatu kalimat berdasarkan suku kata dan
konsonan yang benar untuk menghindari ambiguitas audiens dan harus menguasai bahasa yang disampaikan. Hal tersebut merupakan hal-hal yang perlu diperhatikan dalam:
a)
tempo
b)
jeda
c)
artikulasi
d)
bahasa tubuh
93.
Manfaat penggunaan tempo berbicara yang bervariasi bagi audiens adalah
a)
menekankan atau memperjelas suatu kata atau kalimat yang penting
b)
dapat memahami maksud dan tujuan dari
pengungkapan kata atau kalimat tertentu
c)
menghindari ambiguitas audiens
d)
presesnter merasa lebih percaya diri
94.
Presenter harus mampu menyebutkan suatu kalimat berdasarkan suku kata dan
konsonan yang benar untuk menghindari ambiguitas audiens dan harus menguasai bahasa yang disampaikan. Hal tersebut merupakan hal-hal yang perlu diperhatikan dalam:
a)
tempo
b)
jeda
c)
artikulasi
d)
bahasa tubuh
95.
Standar kompetensi terkait kemampuan presentasi seorang KTS antara lain …
a)
Standar Kompentensi Teknis, Standar Kompetensi Perilaku
b)
Standar Kompetensi Teknis, Standar Kompetensi Komunikasi
c)
Standar Kompetensi Komunikasi, Standar Kompetensi Perilaku
d)
Standar Kompetensi Teknis, Standar Kompetensi Perilaku, Standar Kompetensi Komunikasi
96.
Kompetensi presentasi adalah kemampuan menyampaikan pesan dan menjelaskan informasi terkait pemeriksaan secara …
a)
ringkas dan singkat
b)
jelas dan mendapat perhatian penuh dari audiens
c)
fokus dan lengkap
d)
menarik dan menghibur
97.
Kemampuan menyajikan dan mengadaptasi presentasi sesuai dengan latar belakang audiens merupakan level kemampuan seorang …
a)
Ketua Tim Yunior dan Ketua Tim Senior
b)
Ketua Tim Yunior
c)
Ketua Tim Senior
d)
Tidak ada jawaban yang benar
98.
Kemampuan kompetensi presentasi level 3 antara lain:
a)
Mampu menyajikan dan mengadaptasi konten presentasi sesuai dengan arahan pimpinan
b)
Mampu membuat slide presentasi power point yang menarik perhatian audiens, dengan cara menyampaikan narasi yang menarik serta memberikan informasi baru
c)
Mampu merespon dengan tepat terhadap komentar dan pertanyaan tidak terduga yang dilontarkan audiens
d)
Mampu menyajikan presentasi yang dapat menjembatani perbedaan pendapatan/car pandang yang ada untuk mencapai tujuan komunikasi
99.
Mampu menyiapkan dan mengorganisasikan materi presentasi merupakan kemampuan presentasi level …
a)
1
b)
2
c)
3
d)
4
100.
Kemampuan menyajikan presentasi sesuai dengan sasaran dan tujuan yang ingin dicapai antara lain berupa …
a)
Mampu berinteraksi dengan audiens untuk memenuhi undangan presentasi
b)
Mampu mengubah strategi presentasi jika presentasi berjalan tidak sesuai rencana
c)
Mampu mempresentasikan suatu topik secara ringkas serta fokus, di berbagai seting presentasi pada tingkat komunikasi massa
d)
Memiliki keahlian teknis program power point
101.
Standar kompetensi perilaku kemampuan presentasi seorang KTS yaitu …
a)
Melakukan tindakan tunggal untuk mempengaruhi audiens
b)
Melakukan beberapa tindakan untuk membujuk
c)
Mempersiapkan dan menggunakan data yang lengkap untuk mendukung argumentasi
d)
Memprediksi dampak suatu tindakan atau ucapan
102.
memungkinkan terkumpulnya informasi secara luas, karena lawan bicara terdorong untuk memberikan jawaban yang lengkap merupakan manfaat dari jenis pertanyaan
a)
Pertanyaan terbuka (open question)
b)
Pertanyaan penyelidikan (Probing question)
c)
Pertanyaan yang berkaitan dengan situasi (situation – related question)
d)
Pertanyaan yang mengendalikan (leading question)
103.
Mendapatkan lebih banyak informasi tentang sesuatu yang telah dikatakan atau disampaikan sebelumnya, namun masih kabur atau kurang lengkap, merupakan manfaat dari jenis pertanyaan
a)
Pertanyaan penyelidikan (Probing question)
b)
Pertanyaan terbuka (open question)
c)
Pertanyaan yang berkaitan dengan situasi (situation – related question)
d)
Pertanyaan berkait (link question)
104.
Komunikasi yang efektif dapat diwujudkan dengan menerapkan aspek-aspek komunikasi
efektif, kecuali
a)
meningkatkan kemampuan mendengarkan
b)
mengamati bahasa tubuh komunikan
c)
mengatasi orang/anggota tim yang memerlukan perlakuan khusus
d)
meningkatkan kemampuan menyampaikan pesan
105.
Berikut ini adalah yang bukan hukum komunikasi yang efektif yaitu
a)
Respect
b)
Empathy
c)
Audible
d)
Charity
106.
Selain sesi Tanya jawab, gangguan selama presentasi dapat saja terjadi. Penyebab gangguan antara lain, KECUALI
a)
Gangguan fisik, seperti suhu udara, kapasitas ruangan, akustik
b)
Gangguan emosional presenter
c)
Gangguan yang dipicu oleh pendengar/audiens
d)
Gangguan internal dan eksternal
107.
Berikut berbagai gangguan Level 2 yang dipicu oleh audiens, KECUALI
a)
Celaan/ejekan
b)
Keluhan
c)
Menyatakan tidak setuju pada penyaji
d)
Melempar sesuatu ke peserta lain
108.
Selain sesi Tanya jawab, gangguan selama presentasi dapat saja terjadi. Penyebab gangguan antara lain, KECUALI
a)
Gangguan fisik, seperti suhu udara, kapasitas ruangan, akustik
b)
Gangguan emosional presenter
c)
Gangguan yang dipicu oleh pendengar/audiens
d)
Gangguan internal dan eksternal
109.
Berikut berbagai gangguan Level 2 yang dipicu oleh audiens, KECUALI
a)
Celaan/ejekan
b)
Keluhan
c)
Menyatakan tidak setuju pada penyaji
d)
Melempar sesuatu ke peserta lain
110.
Aktivitas yang membutuhkan komunikasi
khususnya komunikasi verbal secara lisan di dalam tim pemeriksaan antara lain adalah:
a)
Wawancara
b)
Semua pilihan jawaban benar
c)
Rapat
d)
Presentasi
111.
Standar kompetensi yang terkait dengan kemampuan presentasi seorang ketua tim
adalah:
a)
Mampu menyajikan dan mengadaptasi presentasi sesuai dengan latar belakang
audiens
b)
Mampu menyiapkan dan mengorganisasikan materi presentasi
c)
Mampu menyajikan presentasi sesusai dengan sasaran dan tujuan yang ingin
dicapai
d)
Semua pilihan jawaban salah
112.
Presentasi adalah:
a)
Kemampuan untuk menyampaikan pesan dan menjelaskan informasi
terkait pemeriksaan secara menarik, jelas, dan fokus, serta tidak perlu mendapat perhatian dari audiens
b)
Kemampuan untuk menyampaikan pesan dan menjelaskan informasi
terkait pemeriksaan secara pendek serta mendapat perhatian penuh
dari audiens
c)
Kemampuan untuk menyampaikan pesan dan menjelaskan informasi
terkait pemeriksaan secara ringkas, jelas, dan fokus, serta tidak perlu mendapat perhatian dari audiens
d)
Kemampuan untuk menyampaikan pesan dan menjelaskan informasi
terkait pemeriksaan secara ringkas, jelas, dan fokus, serta mendapat perhatian penuh
dari audiens
113.
Berikut ini hal hal yang dapat dilakukan untuk mengelola kegugupan sebelum presentasi, KECUALI
a)
Buat persiapan matang dan persiapkan diri secara total
b)
Berpakaian pantas
c)
Terimalah ketidaksempurnaan
d)
Berbicaralah dengan jelas
114.
Berikut ini hal hal yang dapat dilakukan untuk mengelola kegugupan saat presentasi, KECUALI
a)
Menggunakan irama dan drama
b)
Melihat Audien
c)
Bergerak
d)
Hargai diri sendiri
115.
Berikut ini hal hal yang dapat dilakukan untuk mengelola kegugupan setelah presentasi, KECUALI
a)
Tinggalkan ruangan dengan pertanyaan
b)
Dapatkan pengalaman lebih lanjut
c)
Hargai/hadiahi diri sendiri
d)
Jangan bebani pikiran anda dengan berusaha menghafal pidato
116.
….menit pertama dalam pembukaan presentasi akan menentukan ketertarikan audiens pada materi yang anda sajikan. Jawaban yang tepat untuk mengisi titik titik tersebut adalah
a)
10
b)
15
c)
5
d)
7
117.
Berikut ini adalah teknik pembuka presentasi yang dapat digunakan, kecuali:
a)
Penggunaan Cerita
b)
Penggunaan Humor
c)
Menjawab Pertanyaan
d)
Menyajikan Data
118.
Penggunaan humor dalam presentasi harus memperhatikan tiga hal berikut
a)
Semua jawaban benar
b)
sejauh mana hubungan antara lelucon dengan pesan pokok Anda
119.
Pada tahap perencanaan, Ketua Tim lebih banyak berkomunikasi dengan pihak internal tim, antara lain namun tidak terbatas pada hal-hal berikut :
a)
Komunikasi dengan pihak eksternal terbatas pada pengumpulan data
b)
Komunikasi internal berupa memotivasi, membimbing, diskusi/rapat dengan anggota timnya
c)
Wawancara pemeriksaan
d)
Negosiasi pemeriksaan
120.
Menurut Robert L. Katz, seorang manajer membutuhkan minimal tiga keterampilan dasar, yang diantaranya terkait dengan komunikasi, yaitu :
a)
Keterampilan konseptual, keterampilan berhubungan dengan orang lain, keterampilan teknis
b)
Keterampilan komunikasi, keterampilan persuatif, keterampilan dasar
c)
Keterampilan berhubungan dengan orang lain, keterampilan komunikasi, keterampilan teknis
d)
Keterampilan konseptual, keterampilan komunikasi, keterampilan teknis
121.
Keterampilan untuk membuat konsep, ide, dan gagasan yang dijabarkan menjadi suatu rencana kegiatan untuk mewujudkannya, merupakan pengertian dari :
a)
Keterampilan konseptual
b)
Keterampilan berhubungan dengan orang lain
c)
Keterampilan teknis
d)
Keterampilan perencanaan
122.
Bentuk keterampilan berhubungan dengan orang lain yang akan membuat karyawan merasa dihargai dan mereka menjadi bersifat terbuka, diantaranya sebagai berikut, kecuali :
a)
Persuasif
b)
Bersahabat
c)
Kebapakan
d)
Diskusi
123.
Pada tahap pelaksanaan presentasi, beberapa hal yang harus kita perhatikan pada saat mempersiapkan presentasi adalah
a)
Memilih informasi untuk membuat materi presentasi yang baik
b)
Menyusun layout
c)
Menentukan peserta
d)
Mengetahui maksud dan tujuan presentasi
124.
Pada tahap persiapan presentasi, langkah-langkah yang harus dilakukan adalah
a)
Menyusun struktur materi dengan outlining
b)
Mencari sumber - sumber informasi
c)
Mempersiapkan bahan-bahan pendukung: slide dsb
d)
Menentukan tipe dan karakteristik audience
125.
Agar presentasi dapat berlangsung efektif, maka struktur presentasi harus meliputi:
a)
Pembukaan, gambaran umum, notulen
b)
Pembukaan, bagian isi dan penutup
c)
Pembukaan, bagian isi, notulen dan penutup
d)
Betul semua
126.
Agar presentasi yang disampaikan menjadi lebih efektif, maka presenter perlu memahami bahwa audiens memiliki karakter berbeda dalam hal cara menyerap informasi. Berikut merupakan tipe karakteristik audiens, kecuali?
a)
Tipe traitlike
b)
tipe visual
c)
tipe auditori
d)
tipe kinestetik
127.
Sebutan untuk kecemasan komunikasi lisan yang tidak terkait dengan konteks komunikasi merupakan jenis ketakutan dalam berkomunikasi menurut Alan Zay zaremba (2006:58)?
a)
Ketakutan komunikasi bawaan (Tratlike CA)
b)
Ketakutan terhadap suasana komunikasi (ContexCA)
c)
Ketakutan terhadap audiens (Audiens CA)
d)
Ketakuta terhadap situasi dan kondisi komunikasi (situation or state CA)
128.
Yang bukan merupakan metode lain mengurangi kecemasan saat presentasi menurut Alan Jay Zaremmba adalah
a)
mengenai kecemasan presentasi
b)
Persiapan yang matang
c)
Visualisasi kesuksesan
d)
Mengakui bahwa kecemasan presentasi bisa dideteksi
129.
Ciri audiense tipe kinestatik adalah
a)
cenderung bernapas lewat diafragma
b)
cenderung bernapas dalam tenang
c)
cenderung bernapas pendek-pendek lewat dada, berbicara cepat
d)
cenderung melihat sikap, gerakan dan bibir instruktur yang sedang mengajar
130.
Cara berkomunikasi denga tipe auditori adalah?
a)
suka menyela pembicaraan orang lain
b)
harus berbicara pelan dan teratur, ubah-ubah warna suara anda
c)
membuat mereka merasakan apa yang anda katakan
d)
memvisualisasikan keadaan,dan buat mereka melihat apa yang anda katakan
131.
Berikut ini hal yang sebaiknya dihindari saat presentasi kecuali...
a)
tangan bersila di depan dada
b)
menggosok-gosokkan tangan
c)
tangan di saku
d)
melihat fokus ke peserta
132.
Apa yang harus dilakukan untuk menarik perhatian audience saat pelaksanaan presentasi?
a)
Gunakan board untuk membuat lebih jelas
b)
Ajukan pertanyaan ke audience
c)
Ubah intonasi suara
d)
Semua jawaban benar
133.
Pada bagian penutupan presentasi, apa saja yang dapat kita sampaikan?
a)
Lelucon yang relevan
b)
Mengajukan pertanyaan
c)
Menyiapkan materi
d)
Memberikan tugas
134.
Hal yang perlu diperhatikan dalam penggunaan suara, kecuali
a)
Tempo
b)
Artikulasi
c)
Menarik
d)
Intonasi
135.
Beberapa pedoman dalam penyampaian instruksi adalah sebagai berikut, kecuali
a)
Berikan pujian bila perlu dan jadilah diri sendiri
b)
kendalikan emosi
c)
Jangan memberi instruksi yang “tidak enak” secara terus menerus kepada
seseorang
d)
Buat catatan untuk pengembangan selanjutnya
136.
Beberapa pedoman penyampaian koreksi antara lain adalah :
a)
disampaikan secara konstruktif
b)
satu persatu dan jadi diri sendiri
c)
tenggang waktu dan kendalikan emosi
d)
minta saran
137.
yang bukan merupakan Pedoman untuk berinteraksi ketika memberikan koreksi
adalah :
a)
Menciptakan suasana yang menyenangkan
b)
Pusatkan pada masalahnya, bukan orangnya
c)
Lakukan koreksi dengan cara tatap muka
d)
Buat catatan untuk perkembangan selanjutnya
138.
Memiliki keinginan kuat untuk
membuktikan bahwa pandangan-pandangan mereka selalu benar,
kecewa atau merasa marah bila ditolak, melihat pekerjaan dengan
jelas dan nyata, asertif, dan percaya diri adalah merupakan ciri perilaku dari komunikan:
a)
si Penembak Jitu
b)
si Tank
c)
si granat
d)
si tahu segalanya
139.
langkah-langkah yang harus diambil dalam menghadapi si Aggressive adalah:
a)
Pada bagian akhir, biarkan komunikan merasa sebagai ahli.
b)
Dapatkan perhatian komunikan.
c)
Berhenti, melihat, dan mengulangi.
d)
Berbicara dari sudut pandang komunikator dan dengan cepat ulangi pokok-
pokoknya.
140.
komentarnya yang
kasar, sarkasme yang menggigit, atau pembelalakan
mata pada waktu yang tepat, keahliannya adalah
membuat lawan bicaranya terlihat bodoh, merupakan ciri perilaku dari:
a)
si Penembak Jitu
b)
si Tank
c)
si granat
d)
si tahu segalanya
141.
ciri perilaku dari komunikan yang disebut granat adalah:
a)
konfrontatif, terarah, dan marah.
b)
sering membuat orang lain terlihat lebih bodoh dan memiliki kendala
dalam hubungan sosial
c)
sering meledak setelah masa tenang yang singkat, dengan ungkapan yang tidak
berfokus tentang hal-hal yang tidak relevan dengan situasinya saat itu.
d)
sering kecewa atau merasa marah bila ditolak
142.
Dua persepsi yang menghambat komunikasi
a)
Persepsi selektif, melihat suatu kenyataan, objek bukan sebagaimana adanya
akan tetapi sebagaimana yang dikehendaki
b)
Persepsi stereotype, melihat suatu kenyataan menurut pola yang tetap
c)
Semua benar
d)
Semua salah
143.
Yang termasuk hambatan interpersonal
a)
hambatan interpersonal
b)
status orang yang berkomunikasi
c)
asumsi
d)
semua benar
144.
Yang bukan merupakan ciri audiens bertipe visual adalah :
a)
Cenderung melihat
sikap, gerakan, dan bibir
instruktur yang sedang
mengajar
b)
Bukan pendengar yang
baik saat berkomunikasi
c)
Saat mendapat petunjuk
untuk melakukan
sesuatu, biasanya akan
melihat teman-teman
lainnya baru kemudian
dia sendiri yang
bertindak
d)
Mampu mengingat
dengan baik penjelasan
instruktur di depan
kelas, atau materi yang
didiskusikan dalam
kelompok/ kelas
145.
Yang bukan merupakan ciri audiens bertipe kinestetik adalah :
a)
Menyentuh segala
sesuatu yang
dijumpainya, termasuk
saat belajar
b)
Sulit berdiam diri atau
duduk manis, selalu ingin
bergerak
c)
Mengerjakan segala
sesuatu yang
memungkinkan
tangannya aktif. Contoh:
saat instruktur
menerangkan pelajaran,
dia mendengarkan
sambil tangannya asyik
menggambar
d)
Pendengar ulung: anak
mudah menguasai
materi iklan/ lagu di
televise/ radio
146.
Area ketakutan dalam berkomunikasi menurut Alan zay Zaremba (2006: 58) antara lain:
a)
Traitlike CA / Ketakutan komunikasi bawaan
b)
Context CA / Ketakutan terhadap suasana komunikasi
c)
Audience CA / Ketakutan akan audien
d)
Semua benar
147.
Metode lain untuk mengurangi kecemasan saat presentasi, sebagai diuraikan oleh Alan Jay Zaremmba (2006; 60) adalah:
a)
Mengenali kecemasan presentasi, mengakui bahwa kecemasan presentasi tidak terdeteksi
b)
Persiapan yang matang, visualisasikan kesuksesan
c)
Kendalikan manifestasi fisik atas kecemasan, menggunakan energy kegugupan
d)
Semua benar
148.
"Your most unhappy customers are your greatest source of learning (Bill Gates", merupakan contoh pembukaan presentasi dengan menggunakan teknik.....
a)
Penggunaan Cerita
b)
Penyampaian Manfaat
c)
Penggunaan Kutipan
d)
Penggunaan Humor
149.
Pertanyaan yang tidak memerlukan jawaban audiens merupakan jenis pertanyaan.....
a)
Tidak ada jawaban yang benar
b)
Pertanyaan retoris
c)
Pertanyaan khusus
d)
Pertanyaan biasa
150.
Teknik pembukaan presentasi yang melibatkan audiens di menit-menit awal dan merangsang audiens untuk berpikir merupakan teknik pembukaan presentasi berupa....
a)
Pengajuan pertanyaan
b)
Penyampaian Manfaat
c)
Penggunaan Kutipan
d)
Penyajian Data
151.
Supaya teknik pembukaan presentasi dengan Penyampaian Manfaat dapat efektif, manfaat yang perlu disampaikan sebanyak.....
a)
Maksimal 5 manfaat
b)
Maksimal 4 manfaat
c)
Maksimal 3 manfaat
d)
Tidak ada jawaban yang salah
152.
Dalam teknik Penyampaian Data pada pembukaan presentasi, data yang disampaikan harus...
a)
Lengkap
b)
Ringkas
c)
Ter-up date
d)
Akurat