NEW
Font size
Worksheetsproduk dan pelayanan
Total questions: 8
Worksheet time: 16mins
Suatu sifat yang kompleks dapat diraba, termasuk bungkus, warna, harga, prestasi perusahaan dan pengecer yang diterima oleh pembelian untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan, disebut dengan ...
pelayanan
produk
manfaat produk
karakteristik produk
kategori produk
Menolong untuk menyediakan segala sesuatu yang diperlukan oleh orang lain diantaranya adalah pembeli. Yang mana dengan pertolongan tersebut dapat membantu orang lain untuk bisa mengatasi masalahnya. Hal tersebut merupakan pengertian dari ....
Produk
Pelayanan
High contact service
Low contact service
Karakteristik produk
Jasa yang ditawarkan oleh produsen kepada konsumennya setelah transaksi penjualan dilakukan sebagai jaminan mutu untuk produk yang ditawarkannya atau layanan yang diberikan oleh prinsipal kepada konsumen terhadap barang yang dijual dalam hal daya tahan dan kehandalan operasional, merupakan pengertian dari ...
pelayanan
produk
layanan purna jual
high contact service
low contact service
Promosi adalah sebuah bentuk pelayanan yang bertujuan untuk promosi. Berikut ini yang tidak termasuk ke dalam contoh promotional service adalah ...
Di dalam toko yang penuh sesak, pengunjung tidak merasa kepanasan, bahkan pengunjung tetap merasakan udara segar di dalam toko tersebut. Dikarenakan toko tersebut menggunakan air conditioning, agar pengunjung tetap merasa nyaman.
Pada sebuah barber shop, pengunjung yang sedang menunggu antrian disediakan majalah, surat kabar serta diputarkan lagu
Sebuah perusahaan memberikan garansi selama 1 tahun, jika membeli produk mereka
Melayani pelanggan dengan sungguh sungguh dan memiliki pengetahuan produk
Di toko A melakukan sebuah penawaran, apabila membeli 2 produk mereka akan mendapatkan 1 produk lainnya secara random
Fasilitas pelayanan tambahan kepada pelanggan, yang merupakan tambahan yang wajib dimiliki oleh setiap pelanggan. Merupakan pengertian dari ...
Core service
Facilitating service
Supporting service
Service offering
Promotional service
Suatu pola layanan terbaik dalam manajemen modern yang mengutamakan kepedulian tehadap pelanggan disebut dengan ...
pelayanan
high contact service
layanan purna jual
pelayanan prima
proses pelayanan
Ciri pelayanan yang baik yang dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan, berikut ini yang tidak termasuk ke dalam ciri pelanggan adalah ...
memiliki karyawan yang profesional
bertanggung jawab kepada pelanggan dari awal hingga selesai
menggunakan ekspresi wajah yang murung dengan mata yang berkerut tajam
memberikan jaminan kerahasiaan setiap transaksi
memiliki pengetahuan produk yang baik
Tindakan dalam pelayanan dapat dilakukan dengan beberapa cara, kecuali ...
mencatat kebutuhan pelanggan
penegasan kembali kebutuhan pelanggan
mewujudkan kebutuhan pelanggan
mengabaikan kebutuhan pelanggan
menyatakan terimakasih dengan harapan pelanggan kembali
