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WorksheetsZ412 USG Réveil pédaogo
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Quels sont les motifs concernés par une ReSA ?
Manque de gaz suite à DPCD
Manque de gaz suite à travaux
Manque de gaz suite à incident
Manque de gaz tertiaire
Manque de gaz suite pose du compteur GAZPAR
Quelless sont les conditions incontournables pour une ReSA ?
L'accord du client
La validité du contrat
La présence de la brochure de remise en service assistée
Le repérage de l'OCI si logement collectif
Quelles sont les conditions de mise en œuvre d'une ReSA pour 1 opérateur USG ?
Une charge d'appels acceptable
Avoir les compétences : satisfecit de niveau 1 à minima
Avoir traité 150 appels minimum
Parmi ces actions quelles sont celles pour lesquelles l'opérateur doit s'assurer de la capacité du client à les réaliser ?
Vérification de l'absence de gaz au niveau des appareils gaz du client
Si besoin ou doute : vérification de la bonne ouverture du RCA
Demande de fermeture des appareils fonctionnant au gaz
Vérification que les voisins sont présents au cas où
Disposition d'outil pour ouverture coffret / gaine
Je peux proposer une ReSA
Peu importe l'emplacement du compteur
Si et seulement si le compteur est en cave
Si le client appelle l'USG depuis un poste fixe
Après avoir demandé l'accord au client avant d'engager la ReSA
Quelles sont les actions de remise en gaz (partie compteur) ?
Bonne identification de l'OCI
Non rotation initiale du compteur (quelques secondes)
Ouverture de l'OCI
Réarmement du détendeur si l'installation est en MP
Test d'étanchéité apparente (non rotation pendant 2 mn environ)
L'identification de l'OCI est réalisé de façon identique en installations collectives et individuelles
Oui
Non
Qu'est-ce que la triple concordance ?
La cohérence entre le repérage de l'OCI, la plaque sur le chambranle de la porte et Athéna
La cohérence entre le repérage OCI, Athéna et le n° dans le champ ROB du masque TGC
La cohérence entre le repérage OCI, la plaque sur le chambranle de la porte et le nom du client
L'absence de compteur est un juste motif pour ne pas proposer de ReSA
Non
Oui
Quelles actions l'opérateur doit-il réaliser pour tester l'étanchéité apparente de l'installation du client ?
Demande au client de lire les index sur le compteur (3 derniers chiffres) après avoir fermé ses appareils gaz et laissé le(s) RCA ouverts
Demande au client de lire les index sur le compteur (3 derniers chiffres) après avoir fermé ses appareils gaz et laissé le(s) RCA ouverts puis après 2 mn d'attente faire une nouvelle lecture des chiffres
Demande au client de lire les index sur le compteur (3 derniers chiffres) après avoir fermé ses appareils gaz et laissé le(s) RCA ouverts puis après quelques secondes d'attente faire une nouvelle lecture des chiffres
