NEW
Font size
WorksheetsTKP II
Total questions: 35
Worksheet time: 35mins
Saya sedang mengikuti seminar terkait divisi saya yang diselenggarakan oleh perusahaan. Sebelum seminar selesai, atasan saya memberikan tugas untuk membuat laporan terkait seminar hari itu yang harus segera diselesaikan tetapi boleh dibawa pulang. Dalam kondisi tersebut saya akan...
Saya akan mengerjakan tugas tersebut agar tidak membuat saya terbebani
Saya akan mengerjakan tugas tersebut setelah tugas utama saya selesai
Saya akan mengerjakan tugas tersebut secara bersamaan
Saya akan mendahulukan tugas dari atasan sehingga saya dapat mengerjakan tugas saya
Saya mengerjakan tugas dengan cepat dikantor dengan hasil sewajarnya
Atasan anda terlibat dalam kasus suap dan menjadi incaran kepolisian. Anda adalah satu-satunya orang yang tau keberadaan atasan Anda karena Anda dititipi aset perusahaan. Maka ketika polisi mencari atasan saudara, apa yang saudara katakan...
Menyembunyikan informasi tersebut agar atasan tidak tertangkap
Mengatakan bahwa tidak mengetahui tentang informasi tersebut
Mencoba memberikan informasi palsu kepada polisi
Mengatakan sejujurnya kepada polisi keberadaanya
Mengatakan bahwa tidak mau ikut sampur dalam urusan ini karena berkaitan dengan jabatan
Keluarga anda menyarankan untuk pindah kerja ke perusahaan yang memiliki gaji dan fasilitas menjanjikan dibanding perusahaan saat ini. Bagaimana anda harus bersikap?
Menuruti saran keluarga karena hal itu baik
Menolak dan tetap bekerja di sana, karena loyalitas bagi saya dalah penting
Menerangkan kepada keluarga bahwa saya sudah nyaman dan senang dengan tempat kerja sekarang
Mempertimbangkan terlebih dahulu saran tersebut
Langsung pindah, karena secara finansial sangat menguntungkan
Kantor anda saat ini menggunakan fingerprint untuk merekan kehadiran karyawannya. Anda termasuk orang yang jrak rumah dan kantor cukup jauh. Perlu berganti 2 angkutan jika pergi ke kantor. Maka hal apa yang terfikirkan dalam benak anda dengan kebijakan tersebut...
Bagaimanapun seharusnya kantor memberikan 2 sistem presensi, manual dan finger
Saya menghargai adanya presensi finger, namun saya minta kantor memberikan toleransi waktu
Saya mengargai kantor dan mencoba berangkat lebih awal
Saya berusaha berangkat ke kantor naik motor supaya cepat sampai
Saya bernegosiasi dengan kantor agar diperbolehkan menggunakan presensi manual
Anda sedang di taman kota dan berniat untuk membuang botol plastik yang sudah habis. Namun ternyata tidak ada tempat sampah. Hal terbaik yang bisa anda lakukan...
Menunggu tukang sampah lewat dan meletakkan di bawah bangku taman
Meminta tukang taman membuangnya
Meminta anak kecil untuk membuangkan
Meninggalkan botol di dekat pohon bersemak-semak
Membawa dahulu sampai ketemu tempat sampah
Anda hendak mengikuti presentasi promosi jabatan, tiba-tiba saya tidak dapat hadir dalam presentasi karena sakit dan atasan saya tidak menawarkan untuk melakukan presntasi susulan. Sikap terbaik saya mengenai masalah ini adalah...
Saya akan mengikuti presentasi susulan jika diadakan
Santai saja, karena rejeki sudah ada yang mengatur
Saya menghadap atasan untuk melakukan presentasi susulan
Saya menyadari bahwa saya tidak dapat mengikuti promosi jabatan tahun ini
Saya yakin atasan tahu kemampuan saya meskipun tidak bisa hadir presentasi
Saya merupakan anggota divisi baru, sehingga agar dapat kesan positif dari rekan satu divisi, maka saya...
Meminta petunjuk atasan, apa yang harus dilakukan
Membawa banyak makan ke kantor
Berusaha agar cepat akrab dengan rekan kerja
Bersikap ramah dan bekerja seperti biasa
Sering membantu mengerjakan pekerjaan teman
Rekan kerja saya sedang melakukan presentasi di hadapan pimpinan direksi perusahaan. Namun suaranya kurang terdengar hingga ke seluruh ruangan. Apakah yang saudara lakukan...
Meminta hadirin agak mendekat ke rekan saya agar bisa mendengar lebih jelas
Memberi kode kepada teman untuk mengeraskan suara
Mengambilkan sound dan mix di bagian perlengkapan
Menghubungi petugas perlengkapan untuk memasang sound
Menghentikan presentasi sementara untuk memberi tahu bahwa suara kurang keras
Jam makan siang telah habis namun makanan anda belum habis, maka hal yang dapat anda lakukan...
Meminta bagian dapur untuk membungkusnya
Meminta plastik dan menyimpan makan
Memakan dengan tergesa-gesa
Menghabiskan makanan secukupnya waktu
Meneruskan makan di meja kerja
Saat saya sedang melayani antrian masyarakat, ada yang menyerobot dan meminta untuk didahulukan karena dia adalah saudara atasan. Sikap terbaik mengenai masalah ini...
Segera melayani karena ia berjasa dalam menerima saya di perusahaan
Menegur supaya mengantri seperti yang lainnya
Memohon maaf agar bersabar menunggu antrian sebenarnya
Mengajak untuk masuk dibagian dalam kantor
Melayani setelah pengunjung pertama
Saya ditugaskan untuk memimpin tim kerja dengan batas waktu yang sangat ketat. Anggota tim kerja memperlihatkan sikap tidak peduli dengan tugas yang diemban. Sikap saya adalah :
Bekerja sendiri yang penting tugas selesai
Mengancam mengeluarkan anggota yang tidak serius dari tim kerja
Melaporkan mereka pada pimpinan agar diberi sanksi
Membagi tugas secara adil dan memotivasi serta menegur anggota untuk menyelesaikannya
Menasehati mereka agar sadar akan penyelesaian tugas yang diembannya
Anda termasuk ke dalam salah satu dari 3 kandidat karyawan terbaik yang akan dipromosikan untuk naik jabatan di perusahaan anda. Untuk memutuskan siapa yang layak diantara kandidat yang ada, pimpinan perusahaan memberikan tugas yang sebelumnya tidak pernah kamu kerjakan, bagaimana kamu mengatasinya
Bekerja sama dengan dua kandidat yang lain untuk saling membantu
Membaca berbagai referensi yang mendukung penyelesaian tugas tersebut
Membeli buku buku penunjang di gramedia untuk memudahkan dalam pemahaman terhadap tugas
Mencari referensi di google dan jurnal jurnal online dan memakainya untuk penyelesaian tugas agar hasilnya maksimal
Meminta bantuan dan pencerahan kepada atasan untuk menjelaskan bagaimana cara mengerjakannya
Kamu mempunyai keluarga di luar negeri dan hari ini salah satu dari anak keluargamu tersebut akan liburan di Indonesia dan dititipkan dirumahmu, apa yang akan kamu lakukan untuk menjelaskan padanya mengenai keberagaman di Indonesia
mengajaknya mengenal budaya dengan menceritakan sejarah di tempat-tempat yang di lewati
Mengajak orang-orang di lingkungan buat memperkenalkan keberagaman kepada anak tersebut
Mengajaknya main ketempat tempat ibadah
Jadi wakil orang tuanya buat ngedidik dia tentang keberagaman
Menjadi perpanjangan tangan orang tua untuk mengajarinya tentang keberagaman melalui tindakan sehari-hari
Anda baru saja pulang liburan dari sebuah pulau. Ketika hendak mengambil barang anda di pengambilan bagasi ternyata koper anda yang berisi oleh oleh buat keluarga anda tidak ada. Sikap anda
Meminta pertanggung jawaban dari pihak maskapai penerbangan
Melapor kepada petugas yang berwenang
Menanyakan kenapa barang anda tidak ada kepada petugas
Meminta pihak bandara bertanggung jawab dan mengganti barang anda
Mengurus koper yang hilang dengan membayar asuransi perjalanan.
Ketika anda sedang mengambil beberapa dokumen di meja CS, tiba-tiba datang seorang pelanggan yang marah pada anda karena pelayanan yang kurang baik bahkan sampai mencaci anda, yang anda lakukan
Menahan emosi dan menjawab pertanyaannya karena sudah tugas saya melayani
Tetap tersenyum dan mendengarkan keluhannya.
Menasehatinya agar tidak boleh berkata kasar
Meminta maaf dan mendengarkan keluhannya.
Berusaha tidak marah meskipun dicaci dan tetap melayani keluhannya
Anda merupakan seorang kurir yang setiap hari bertugas mengantarkan kiriman barang kerumah pelanggan. Anda tidak tahu isi dari barang yang anda antar tersebut, tugas anda hanya mengantarkan ke alamat. Suatu hari anda dikomplain karena barang yang anda antar keliru. Bagaimana sikap anda
Mendengarkan dan menjelaskan bahwa anda hanya kurir yang tugasnya hanya mengantar barang saja.
Mendengarkan dan memberikan solusi supaya kejadian ini tidak berulang
Mendengarkan dan minta maaf serta bersedia untuk mengantarkan barang yang tepat secepatnya
Mendengarkan saja supaya dia merasa dipahami setelah itu tidak perlu melakukan apapun
Minta maaf, Mendengarkan dan memberitahu ke atasan anda jika ada barang yang keliru via telefon
Anda akan ditugaskan oleh atasan anda untuk menjadi panitia pameran yang akan memperkenalkan produk produk perusahaan, termasuk menjual beberapa produk untuk melihat respon pembeli. Pameran tersebut akan diikuti oleh banyak perusahaan yang juga memperkenalkan produk meraka ada yang setipe dengan anda dan ada juga yang berbeda, untuk menarik pengunjung apa yang anda lakukan
Memperagakan produk yang berkualitas di estalase agar banyak yang tertarik
Membuat pengunjung nyaman dengan stand anda dengan menyediakan tempat duduk dll
Selalu bersikap ramah terhadap pengunjung yang lewat dan mempersilakan untuk mampir
Membuat konsep stand pameran yang menarik
Membuat stand pameran yang besar agar semua pengunjung bisa muat di stand anda
Anda merupakan seorang waiters pada sebuah restoran. Datang seorang tamu bersama dengan kelurganya untuk makan direstoran anda. Pada saat menu sudah dihidangkan diatas meja dan mulai dinikmati oleh tamu tersebut, kemudian dia memanggil anda dan komplain jika tadi dia minta agar menu yang dia pesan dibikin tidak pedas sama sekali, sikap anda
Meminta maaf dan langsung membuatkan menu baru sesuai pesanan
Minta maaf dan memohon untuk menunggu agar dibuatkan yang baru
Melaporkan kepada bagian dapur yang bertugas memasak
Minta maaf dan melaporkan pada bagian dapur
Minta maaf dan meminta bagian dapur untuk mengganti menu tersebut
Anda merupakan karyawan baru pada sebuah perusahaan. Karena masih dalam masa percobaan gaji yang diberikan oleh perusahaan kepada anda biasanya sangat pas pasan untuk kebutuhan sehari hari. Belum lagi setiap minggunya pacar anda sering mengajak untuk nonton. Kondisi ini diperburuk lagi anda termasuk orang yang lumayan boros sehingga terkadang, pengeluaran anda lebih besar dari pemasukannya, sikap anda
Berusaha sekuat tenaga untuk berhemat agar gaji cukup untuk tiap bukan
Mengurangi aktivitas nonton bersama pacar anda dan nonton televisi saja yang murah
Menghemat pengeluaran dan membeli hal yang dibutuhkan saja
Membuat perencanaan, untuk mengontrol keuangan
Berhemat dan menabung setiap habis gajian
Anda baru saja menyelesaikan pendidikan sarjana anda disebuah universitas luar negeri. Setelah lulus anda berkeinginan untuk membuka usaha sendiri di bidang properti. Namun setelah anda mengutarakan dan meyakinkan hal tersebut kepada keluarga anda berkali kali mereka tidak memberikan dukungan dan meminta anda untuk mencoba melamar di perusahaan sedangkan anda sendiri lebih suka pekerjaan yang bebas tanpa harus diatur orang dan pekerjaan yang tidak bersifat rutinitas setiap harinya, sikap anda
Mengikuti saran orang tua dan mengurungkan niat anda untuk berwirausaha
Meminta orang tua mau mendukung keinginan anda
Meyakinkan orang tua jika anda bisa sukses dengan berwirausaha
Tetap fokus dengan keinginan karena anda menyukainya dan sesuai passion anda
Memantapkan diri Anda sendiri dan fokuslah mengelola bisnis dengan baik
Anda bekerja sebagai juru masak di sebuah restoran besar di ibu kota. Ketika restoran sedang ramai, tiba-tiba saudara anda datang meminta tolong kepada anda untuk mengantarkan ke bandara, karena tidak ada yang bisa mengantarkannya, Sikap anda,
Meminta izin pemilik restoran untuk mengantar saudara Anda ke bandara
Meminta izin pemilik restoran untuk mengantar saudara anda ke bandara karena tidak ada yg bisa mengantarkan
Menyarankan saudara Anda untuk naik angkutan umum menuju bandara karena restoran sedang ramai
Meminta saudara Anda untuk menunggu karena restoran ramai dan mengantarkan ke bandara setelah restoran sepi
Meminta teman untuk mengantarkan saudara anda ke bandara karena restoran ramai sehingga anda tidak dapat mengantarkan sendiri
Anda seorang karyawan yang memiliki dedikasi yang tinggi terhadap pekerjaan. Suatu hari anda dihadapkan dengan pekerjaan yang sangat banyak dan semuanya memiliki deadline yang sama. Sebagai karyawan yang profesional apa yang anda lakukan
Menyelesaikan pekerjaan sesuai deadline dengan hasil sebisanya
Memilih lembur dengan harapan mendapat tambahan gaji berupa uang lembur
Pulang sesuai jadwal dengan meninggalkan setumpuk pekerjaan di meja untuk dikerjakan besok
Melapor pada atasan bahwa anda butuh bantuan karyawan lain dalam menyelesaikan tugas yang banyak
Membawa tugas tersebut ke rumah dan mengerjakannya dirumah sampai larut malam
Karena terjadinya beberapa permasalahan di perusahaan anda yang mengakibatkan terjadinya penurunan financial. Hal ini tentu saja berdampak bagi kelangsungan seluruh komponen perusahaan termasuk karyawan, apa yang akan anda lakukan
Tetap bekerja dengan baik seperti hari hari sebelumnya
Membuat strategi baru untuk meningkatkan hasil kinerja
Mempelajari hal yang mungkin jadi penyebab penurunan tersebut
Sebagai karyawan saya akan mengikuti arahan dari atasan dan kebijakan perusahaan
Tetap bertahan di perusahaan dan miminta perusahaan mencari jalan keluar
Karena banyaknya tugas team yang harus diselesaikan anda meminta bantuan teman anda untuk mengerjakan sebuah tugas yang deadline juga bersamaan dengan tugas team yang lain. Namun di tengah proses pengerjaan tugas tersebut kelihatannya teman anda kurang bersemangat mengerjakannya, apa yang anda lakukan
Menanyakan hal yang membuatnya tidak bersemangat
Mengamati dan mencari tahu akar permasalahannya
Menyemangati teman untuk mengerjakannya
Mengobrol dan mengingatkan teman akan target pengerjaan seharusnya
Meminta agar tugas tersebut dapat diselesaikan tepat waktu
Siang ini anda berkunjung kesebuah tempat wisata, karena hari libur tentu saja pengunjung sangat ramai. Padaa saat pembelian tiket masuk objek wisata antrian sangat panjang, kemudian anda melihat seorang ibu hamil sedang mengantri selang 10an antrian di belakang anda. Ibu tersebut kelihatan sangat lelah ditambah lagi cuaca pada saat itu panas, apa yang anda lakukan
Meminta ibu tersebut untuk mengambil antrian anda
Meminta ibu tersebut untuk berpindah ke antrian di depan anda
Bertukar posisi antrian dengan ibu tersebut
Antri seperti biasa karena kondisi antrian sangat panjang
Menyuruh ibu tersebut untuk antri di dekat anda
Siang ini anda sedang melayani banyak nasabah di kantor anda, antrian cukup panjang. Kemudian ada seorang kakek kakek umur 70 tahun juga ikut mengantri. Karena terlalu lama dan antrian panjang, kakek tersebut meminta untuk dilayani terlebih dahulu, sikap anda
Minta maaf, Meminta kakek tersebut untuk antri sesuai dengan nomer antrian
Minta maaf, Meminta untuk tetap antri karena pelayanan didasarkan kepada jadwal kedatangan
Langsung melayani kakek tersebut karena dia sudah tua
Melayani kakek tersebut kemudian memberikan pengertian kepada pelanggan yang lain
Memberikan pengertian kepada yang lain dan melayani kakek tersebut
Dalam suatu rapat pimpinan di kantor, ada rekan sekerja Anda mengajukan usul yang berbeda dengan yang Anda sampaikan karena menganggap usulan Anda kurang tepat. Sikap Anda adalah …
Meninggalkan ruang rapat karena merasa bahwa usulan saya lebih baik.
Mempertimbangkan pendapat rekan Saya.
Memaksakan usulan Saya kepada anggota rapat yang lainnya karena memang bagus.
Mempertimbangkan pendapat tersebut dengan melihat terlebih dahulu orang yang mengeluarkan pendapat.
Mengalah karena takut menyinggung pendapat rekan Saya jika ditentang
