Tamu yang akan menanyakan informasi terkait fasilitas yang dimiliki hotel dapat menghubungi......

Perhatikan pernyataan berikut!

1. pembawa barang tamu
2. sumber informasi
3. penyimpan data
4. pembersih kamar
5. pemberi solusi

Dari kelima pernyataan yang merupakan fungsi dari petugas front offce adalah.......

Berikut merupakan standar grooming dari petugas front office adalah.......

Seorang petugas Front Office harus dapat menjaga emosi saat melakukan panggilan telepon. Hal ini merupakan sikap.......

Perhatikan informasi berikut!

1. Breakfast
2. Welcome drink
3. Transportasi dari bandara
4. Tiket pesawat
5. Laundry service

Dari kelima informasi di atas, fasilitas yang tidak ditawarkan hotel adalah.......

Seorang operator telepon melaporkan pekerjaannya secara berkala pada......

Sistem komunikasi yang digunakan untuk membangunkan tamu sesuai dengan permintaannya adalah......

Petugas yang bertugas menjelaskan kepada tamu hotel mengenai fasilitas yang disediakan oleh hotel adalah......

Front Office sebagai ......... harus dapat menyelesaikan permasalahan ataupun keluhan-keluhan dari tamu terkait pelayanan dan fasilitas hotel yang disediakan oleh pihak manajemen perhotelan.

Petugas yang bertugas untuk melayani tamu yang ingin melakukan pembayaran setelah masa menginapnya selesai adalah.......

Mesin yang berfungsi untuk membuat kunci dalam bentuk kartu adalah......

Bila dua orang melakukan komunikasi telepon, makan akan terjadi proses komunikasi dua arah seperti alur.......

Pada saat akan mulai bekerja maka Anda harus memperhatikan kesehatan, keselamatan, dan keamanan kerja. Keadaan/perihal terhindar dari bahaya, tidak mendapat gangguan, dan tidak kurang suatu apapun adalah pengertian dari.......

Pada saat wisatawan melakukan perjalanan untuk berlibur ke suatu negara, maka mata uang yang dipergunakan harus sesuai dengan mata uang yang dipergunakan di negara yang dikunjungi atau mata uang yang berlaku secara internasional. Mata uang yang berlaku secara internasional tersebut adalah........

Hotel sebagai salah satu tempat penginapan yang diperlukan oleh orang yang sedang melakukan perjalanan kerja maupun berlibur. Berdasarkan lokasi hotel, maka dapat dibedakan sesuai keberadaan hotel tersebut. Airport Hotel adalah........

Anda akan menginap di sebuah hotel dan sudah melakukan pemesanan kamar. Sebelum anda tiba, pihak hotel akan mendaftarkan nama Anda pada formulir tamu yang akan datang menginap. Formulir tersebut adalah.......

Tamu yang akan menginap di hotel pasti diminta untuk mengisi dan menandatangani kolom identitas diri di format ............ pada saat tamu melakukan pendaftaran di receptionist.

Banyak cara/metode untuk melakukan pemesanan kamar hotel. Salah satu cara yang banyak digunakan karena relatif lebih murah dan langsung mendapat informasi tentang kepastian kamar yang dipesan adalah dengan menggunakan........

Bapak Eko menginap di Hotel Mega Anggrek Jakarta selama dua malam. Harga kamar deluxe permalam Rp. 450.000,00. Harga belum termasuk 21% government tax dan service charge. Harga kamar yang harus dibayar Bapak Eko adalah......

Harga kamar hotel beragam tergantung dari situasi dan waktu. Pada umumnya hotel memberlakukan paket harga kamar. Paket harga kamar yang berlaku khsusus pada hari libur mingguan (Jumat - Minggu) disebut juga......

Ketika tamu sudah menyelesaikan pendaftaran di receptionist, maka petugas receptionist akan memnberikan kartu tamu (guest card) yang berisi informasi tentang........

Bila anda melakukan pembicaraan melalui telepon dari Pontianak ke Jakarta, maka anda perlu menambahkan nomor regional daerah yang dituju, yaitu......

Faktor-faktor penghambat komunikasi dari alat adalah sebagai berikut, kecuali......

Sistem memburu saluran kosong secara otomatis dengan cara satu nomor telepon bisa dipergunakan untuk beberapa saluran secara serentak disebut.......

Perhitungan percakapan SLJJ berdasarkan pada.......

Untuk melakukan panggilan ulang pada nomor telepon terakhir dapat menekan tombol.....

Nomor telepon yang kita tuju dapat dilihat dari ........ pada bagian telepon.

Berikut ini merupakan jawaban taktis yang dapat disampaikan oleh petugas ketika pimpinan sedang sakit adalah.......

Perhatikan pernyataan berikut!

1. Menentukan menu harian tamu hotel
2. Mengawasi kebersihan dari kamar hotel
3. Melakukan pencacatan permintaan khusus dari tamu
4. Menyambungkan telepon kepada general manager dari F&B department
5. Mnegantarkan tamu menuju kamar hotel

Dari kelima pernyataan di atas, yang merupakan tugas dari staf reservasi adalah.........

Laporan berikut yang berisikan jumlah kamar yang telah terjual dalam kurun waktu sehari adalah......

Bila tamu hendak menanyakan kamar yang masih tersedia di hotel, maka petugas reservasi dapat melihatnya pada.......

Reservasi yang dilakukan oleh sekelompok orang yang akan melakukan kegiatan hotel adalah........

Kartu garansi yang tidak dapat digunakan untuk kamar bergaransi adalah.......

Media yang tidak dapat digunakan untuk melakukan konfirmasi reservasi adalah.......

Bila pramugari, pilot, maupun awak pesawat ingin melakukan reservasi, maka dapat dilakukan melalui.........

Media reservasi yang proses reservasinya berlangsung secara efesien dengan penerimaan surat yang sama persis dari pihak pemesan sehingga didapat informasi yang akurat adalah.........

Reservation slip yang berwarna putih merupakan slip yang diberikan kepada tamu......

First name dari Col. Arrna St. Victory adalah......

Reservasi kamar dengan jaminan voucher perjalanan disebut dengan.........