WorksheetsCoppel
Total questions: 15
Worksheet time: 3mins
¿Cual es el principal atributo?
Saluda al cliente connuna sonrisa amable
Ofresco ayuda
Acomodo de pruductos
Satisfaccion general
¿Que es el ISA?
Indicador de satisfaccion al cliente
Indice de satisfáccion y amabilidad al cliente
Indice de satisfaccion y atencion
Formas dediante el cual el cliente nos calificara
Mesaje de texto
Llamada
Correo electronico
¿Cual es el tercer estandar del indicador de satisfaccion y amabilidad al cliente?
Rapidez del cajero
Amabilidad del personal
Conocimiento del personal
Atencion del personal
¿Que ofreses a todos tus clientes cuando se asercan ati?
Ofresco ayuda
Interesarme por sus nesesidades
Variedad de productos
Ofertas unicas
¿Cuales son los articulos adicionales?
Conplementario
No complementario
Promocion
Oferta
Aijado
El complementario
No complementario
Promocion
Oferta
El q tu quieras
El conplementario,
El que no tiene q ver con la venta
Promocion
Rebajado
El que tu quieras
Ya acordado el producto que ba adquirir el cliente que ases
Lo llebas a caja muebles
Le pregunta si su compra seria de credito o contado
Agregas un articulo
Le dises las caracteristicas y benefisios
Tiempo fila
De acuerdo al tiempo en fila ¿Cuanto tiempo deben demorar en cobrarle al cliente?
5 minutos
3 minutos
2 minutos
10 minutos
¿Que se debe de hacer despues de que le cobrar al cliente?
Espero aque me bocen si es bodega o exhibicion
LLEBO EL ARTICULO A EL BODEGUITA
Llebo el articulo ala caja donde sele cobro
SIGO ATENDIENDO PARA LLEGAR ALA META
¿Cuales son las 3 cosas basicas que tu como cliente te fijas cuando bas a comprar?
PRECIOS EN OFERTA Y OFERTAS UNICAS, LINPIESA
VARIEDAD ,SITE SERA UTIL ,BUENA ILUMINACION
Acomodode productos,limpiesa de la tienda,variedad de estilos
Acomodo de productos,limpieza de la tienda,variedad de productos
Limpiesa de tienda,musica ambiental,buen servicio
¿Como conbenses atu cliente que el precio de contado enrealidad le esta saliendo barato?
Le comentas q acredito le sube un 25%mas
Lo conbenses con las caracteristicas y benefisios
Lo conbenses q lo llebe a credito y lo pague en 30 dias como precio de contado
Le ofreses tu descuento
¿Que ofreses a todos los clientes que entran anuestra tienda?
Credito coppel
Afore coppel
Precio contado
Precio a credito
Club de proteccion
¿Que ofreses a todos los clientes que entran anuestra tienda?
Credito coppel
Afore coppel
Precio contado
Precio a credito
Club de proteccion
¿Que comentarios le dirias atu cliente ya como ultimo?
Gracias por su compra que le balla bien
Gracias por su compra que tenga un buen dia
Muchas gracias por su compra señor (Julio)espersmos buelba pronto
Gracias por su visita a compra
Esperamos buelba pronto
Muchas gracias por su visita acompra señor (Julio) esperamos buelba prontos quedara encantado con el nuevo producto que acaba de adquirir
¿Que es el ISA?
Indicador de satisfaccion al cliente
Indice de satisfáccion y amabilidad al cliente
Indice de satisfaccion y atencion
