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WorksheetsServicio RI
Total questions: 24
Worksheet time: 12mins
Cuál es el 1er paso a la llegada del cliente ?
La Bienvenida
La identificación
La Pregunta fundamental
Pedir la Identificación en el primer paso es debido?
Si
No
identificar la empresa a la cual pertenecemos, Es parte del primer paso ?
SI
No
Es Bueno identificarnos en la Bienvenida ?
SI
No
Cuál es el 2do paso ?
La identificación
La pregunta clave
La despedida
Cuál es la forma correcta de pedir la identificación?
Me puede facilitarme su cédula por favor ?
Deme cédula !
EL RNC es una forma de Identificación ?
SI
No
El numero telefónico es una forma de identificar un cliente?
Si
No
Cuál es el paso 3 ?
La Recolección de información
La negociación
La Bienvenida
En donde podremos recolectar información para ofertar al cliente
En el sistema
En la Cédula
Al mirar la persona
En una de las Información que podemos usar para ofertarle al cliente
Los Fidepuntos
Su edad
Su foto
El Score es una de información mas importante que debemos tener en cuenta?
Si
No
Cual es el paso 4 ?
La Negociación
La Identificación
La Despedidas
Hay que hablarle amablemente a un cliente para negociar con el mismo ?
Si
No
Tenemos que saber sobre los servicios que estamos vendiendo?
Si
No
Tenemos que estar seguro de lo que OFERTAMOS?
SI
No
Cual es el 5to Paso?
La Digitación
Las Preguntas Fundamentales ?
La Despedida
Debemos Hablar con el cliente mientras digitamos?
SI
No
Se debe digitar toda venta que hagamos ?
Si
No
Si no se digita una venta se considerara : ?
Fraude
Nada
una venta normal
La Despedida es el 6to paso ?
Si
no
Que podemos hacer para tener al cliente fijo con nosotros ?
Darle el numero de la flota
No decirle nada
Dejar que se vaya
Asegurar que en cualquier situación con el servicio puede volver con nosotros .
La Despedida al igual que la Bienvenida es importante ?
SI
No
Es una frase que podemos usar en la despedida :
Cualquier duda puede venir donde mi!
Ok don!
Hola! Como Estas ?
