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CRMpro Sales Training (IT)

Total questions: 10

Worksheet time: 5mins

Name
Class
Date
1.

Quali persone vengono visualizzate nella schermata personale?

a)

Tutte le persone che vivono in Svizzera

b)

Tutte le persone del mio gruppo commerciale

c)

Tutte le persone con cui ho una relazione di assistenza

d)

Tutte le persone che hanno una relazione di assistenza nella mia azienda

2.

Quale affermazione è corretta?

a)

Solo io vedo i miei progetti clienti

b)

I miei progetti clienti vedono tutti che lavorano nella mia azienda

c)

I miei progetti clienti vedono tutti del mio gruppo commerciale

d)

Tutti possono vedere i miei progetti clienti

3.

Cosa significa il colore "grigio" in una fase del processo di vendita?

a)

La fase del processo è stata completata

b)

La fase del processo non è stata ancora aperta

c)

La fase del processo è bloccata

d)

La fase del processo è in corso

4.

Quale è il grado di completamento della determinazione dei fabbisogni perché sia considerato soddisfatto?

a)

60%

b)

70%

c)

80%

d)

90%

5.

La probabilità di successo di un'offerta con un giro di prova aumenta di quale percentuale?

a)

45%

b)

35%

c)

25%

d)

15%

6.

Qual'è l'elemento di controllo nel progetto cliente?

a)

La data di rielaborazione

b)

La data della comunicazione

c)

La data di inizio del progetto cliente

d)

La data di stipula del contratto

7.

A che punto un'offerta viene registrata nel Sales Funnel?

a)

Quando è stata aperta la fase del processo "Offerta"

b)

Quando è stata definita una variante nell'offerta

c)

Quando avete stampato una variante

d)

Quando la fase del processo "Offerta" è stata completata

8.

Qual è l'ordine corretto?

a)

informarsi > selezionare > documentare > contattare

b)

documentare > informarsi > contattare > selezionare

c)

selezionare > informarsi > contattare > documentare

d)

contattare > documentare > selezionare > informarsi

9.

Entro quanti giorni devo aver dato una risposta definitiva al cliente per un ticket?

a)

9 giorni

b)

8 giorni

c)

6 giorni

d)

24 ore

10.

Che tipo di persone posso trovare nel rapporto "Potenziale di fedeltà"?

a)

Persone con un annuncio di prima consegna 48-72 mesi fa che sono ancora proprietari del veicolo

b)

Persone che hanno acquistato almeno 4 veicoli negli ultimi 4 anni

c)

Persone che vengono regolarmente da noi per un servizio

d)

Persone che hanno un progetto cliente perso negli ultimi 2 anni