NEW
Font size
WorksheetsFGD Januari 2020
Total questions: 22
Worksheet time: 11mins
Uang elektronik pengganti uang tunai yang bisa diisi ulang,dapat digunakan untuk pembayaran pada merchant-merchant yang bekerja sama dengan BNI disebut?
Gopay
Tarik Tunai
Shopfazz
Tapcash
Untuk Kirim Saldo jika mengalami kendala,maka eskalasinya dinaikkan ke ?
Recharge
Product
FDM
Lead Ops
Untuk membuka akun dormant tidak bisa dengan metode pembayaran top up melalui Agen Terdekat.Benar/Salah?
BENAR
SALAH
Tagihan Pascabayar yang dapat diatur adalah biaya adminnya.
BENAR
SALAH
Berikut ini adalah hal-hal yang tepat dalam penanganan kasus pengembalian dana spesial case, kecuali..
Agen Payfazz mendapatkan kelonggaran waktu kurang dari H+1 untuk mendapatkan status pembayaran berhasil atau gagal
Kasus-kasus yang termasuk dalam special case antara lain pembayaran rumah sakit, universitas dan tiket pesawat dengan batas pembayaran pada hari yang sama saat pelaporan
Proses ekskalasi kasus special case dilakukan pada divisi Finance-Ops
Supporting document yang perlu dilampirkan oleh Agen adalah yang menunjukkan deadline pembayaran e-commerce di hari yang sama ketika mengalami masalah/pending
Seorang Agen “Rina” melakukan top up saldo Payfazz melalui bank transfer dengan total amount Rp 500,550 pada 10 Januari 2019. Keesokan harinya, ia melakukan bank transfer sebanyak dua kali, dengan rincian Rp 500.000 dan Rp 55.500. Proses refund yang seharusnya diterima oleh Agen tersebut adalah.
Dana yang akan direfund ke rekening adalah Rp 500.000 sementara sisanya Rp 55.500 akan direfund ke wallet
Dana yang akan direfund ke wallet adalah Rp 500.000 sementara sisanya Rp 55.500 akan direfund ke rekening.
Seluruh dana akan direfund ke wallet
Seluruh dana akan direfund ke rekening
Berikut ini adalah hal yang dapat dilakukan untuk mengaktifkan kembali akun dormant, yaitu ...
Top Up saldo minimal Rp 50.000 melalui Agen Terdekat
Meminta rekan Agen Terdekat lain untuk melakukan kirim saldo min Rp 50.000
Melakukan pembelian pulsa atau paket data
Melakukan Transaksi Transfer Bank minimal Rp 10.000
Pernyataan berikut ini yang tepat berkaitan dengan sistem komisi dan keagenan adalah ..
Seluruh agen Payfazz memiliki kode referral yang berbeda antara satu dan lainnya yang dapat dilihat pada halaman keagenan di aplikasi Payfazz
Perhitungan 1 tahun untuk mendapatkan komisi adalah sejak agen melakukan transaksi pertama kali setelah ia memasukkan kode referral untuk mendaftar aplikasi Payfazz
Status komisi berhasil adalah akumulasi komisi yang telah berhasil masuk menjadi saldo payfazz.
Penginputan kode referral bisa dilakukan pada saat melakukan registrasi di awal dan maksimal 3 bulan setelah Agen secara aktif menggunakan aplikasi Payfazz
Order ID hanya akan tercreated untuk transaksi pascabayar ketika Agen sudah masuk ke halaman metode pembayaran meskipun agen belum memilih
BENAR
SALAH
Data-data berikut yang tidak dibutuhkan dalam proses verifikasi pergantian nomor telepon adalah
Nomor telepon baru
5 order ID terakhir
Nomor NIK
Alasan merubah nomor telepon
Berikut ini yang bukan termasuk alasan yang dapat menyebabkan verifikasi ditolak adalah
NIK tidak terdaftar di Dukcapil
NIK sudah digunakan di akun lain
Rekaman suara tidak mengikuti angka yang tertera pada aplikasi
Foto E-KTP yang dikirimkan blur
Jam berapa top up melalui metode pembayaran Gerai retail dapat dilakukan?
08:00-12:00
08:00-21:00
07.00-22.00
07:00-21:00
Jam berapa top up saldo melalui metode pembayaran Agen Terdekat dapat dilakukan?
08:00-12:00
24 jam
07:00-21:00
07:00-22:00
Transfer dana bisa dilakukan berkali-kali dalam satu hari dengan jumlah minimal transfer 11.000
BENAR
SALAH
Bonus Referral yang akan didapatkan oleh Agen Super Premium ketika setiap agen referral upgrade akun menjadi super premium adalah
50.000
100.000
150.000
200.000
Dalam melakukan proses outbound verifikasi perubahan nomor (alasan ganti nomor adalah hanya ingin ganti nomor saja) bagaimana jika nomor teleponnya tidak aktif ?
Jika agen menginformasikan nomor telepon tidak aktif namun ketika divalidasi aktif maka perubahan nomor telepon tidak bisa dilakukan karena laporan tidak sesuai
Bisa langsung diproses saja karena alasannya ingin ganti nomor saja
Bisa langsung proses dengan meminta customer ke provider terlebih dahulu
Tidak dapat di proses dengan alasan apapun.
Berikut ini adalah flow refund rekening di Payfazz..kecuali
Refund dari Top Up Bank Transfer hanya akan direfund ke rekening pengirim.
Refund dari Top Up Virtual Account/Gerai/Convenience Store hanya akan direfund ke nama rekening sesuai KYC akun
Refund rekening berbeda tetap ada hanya untuk spesial case, contohnya customer unbanked yang melakukan setor tunai di bank
Refund dari Top Up OVO dsb akan direfund ke rekening pengirim
Berikut ini adalah solusi terbaik yang dilakukan CS apabila menerima pelaporan terkait dengan HP hilang tanpa nomor terdaftarnya..
Blokir akun sementara
Meminta untuk melakukan pemulihan akun FL ke FDM
Pemulihan akun FL CD GP ke Prod_Ops
Pemulihan akun FL CD ke Prod Ops
Berikut ini adalah salah perusahaan dalam naungan Fazzfinancial, kecuali..
Sellfazz
Fazzcard
Canfazz
Safecash
Permintaan blokir akun jika hp hilang dengan nomor nya di Fu ke tim FDM. Pernyataan tersebut benar atau salah?
BENAR
SALAH
Data tambahan berikut yang diperlukan pada kasus komplain pulsa/paket data belum masuk dengan produk XL dan AXIS adalah
Nama pemilik nomor XL/AXIS
Nomor telepon pemilik nomor XL/AXIS
Nomor KK terdaftar saat registrasi
NIK
Nominal minimal untuk dapat melakukan transaksi transfer bank adalah …
Rp 50.000
Rp 100.000
Rp 10.000
Rp 1.000
