Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

OPP

Total questions: 15

Worksheet time: 8mins

Name
Class
Date
1.

U prijam i evidenciju gostiju spadaju

a)

recepcionar

b)

žurnalist

c)

dopisničar

d)

fakturist

2.

Osoba koja prima nove goste, ispisuje i predaje hotelsku iskaznicu te upisuje goste u knjigu domaćih ili stranih gostiju je:

a)

recepcionar

b)

zamjenik voditelja recepcije

c)

voditelj recepcije

d)

žurnalist

3.

osoba koja vodi hotelski dnevnik na temelju odgovarajuće dokumentacije naziva se

a)

recepcionar

b)

dopisnik

c)

informator

d)

hotelski žurnalist

4.

Osoba koja obavlja poslove korespondencije s gostima i putničkim agencijama, te odgovara najkasnije u roku od 24 sata naziva se

a)

telefonist

b)

informator

c)

dopisnik

d)

referent za rezervacije

5.

Koja je zadaća informatora?

a)

prima pismene i usmene rezervacije

b)

upoznaje goste s važnim događanjima

c)

raspolaže voznim redovima vlakova, autobusa, zrakopolova

d)

prima i šalje e-mailove

6.

Kome je podčinjen kontrolor recepcijskog poslovanja?

a)

voditelju recepcije

b)

recepcionaru

c)

direktoru hotela

d)

hotelskom žurnalistu

7.

Kako se naziva dokument u koji recepcionar upisuje datum i dolazak gosta i broj sobe?

a)

hotelska iskaznica

b)

recepcijski list

c)

hotelski dnevnik

d)

hotelski račun

8.

Kako se zove dokument na temelju kojeg gost dobiva ključ sobe?

a)

recepcijski list

b)

hotelski račun

c)

hotelska iskaznica

d)

hotelski dnevnik

9.

Usluge kojima se gosti služe tokom jednog dana upisuju se u:

a)

hotelski dnevnik

b)

hotelsku iskaznicu

c)

recepcijski list

d)

hotelski račun

10.

Hotelski žurnal ili

a)

hotelski račun

b)

hotelski dnevnik

c)

hotelska iskaznica

11.

Hotelski dnevnik nastaje na temelju koje odgovarajuće dokumentacije?

a)

recepcijskog lista

b)

izvješća o pansionu

c)

hotelskog računa

d)

hotelske iskaznice

12.

Ako je gost izjavio da ostaje nekoliko dana račun se naplaćuje

a)

odmah

b)

na odlasku

13.

Ako gost ostaje duže vrijeme, račun se plaća

a)

odmah

b)

na odlasku

c)

po isteku tjedna ili prema pravilima hotela

14.

U poslove u hotelu ubrajaju se poslovi:

a)

glavnog portira

b)

vratara

c)

nosača prtljage

d)

poslužitelja dizala

15.

Tko ispostavlja hotelski račun

a)

recepcionar

b)

blagajnik

c)

portir

d)

direktor