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WorksheetsL'accueil
Total questions: 8
Worksheet time: 4mins
L'accueil est très important en magasin
Non, l'essentiel est de vendre beaucoup de produits
Oui, il est important de donner une bonne image
Le parcours du client est devenu omnicanal cela signifie….
chaque client a son propre parcours d'achat, il peut démarrer par internet puis se poursuivre en magasin
chaque client utilise un seul canal pour acheter
Lors de l'accueil, le vendeur doit….
être tout de suite disponible pour le client
sourire
d'abord terminer le travail commencé en rayon
Parmi ces phrases d'accueil, laquelle vous semble correcte
B'jour m'sieur !
Bonjour Monsieur Brunas
Bonjour !
Qu'est ce que je peux faire pour vous ?
Quelles sont les règles à respecter en magasin en tant que vendeur(euse) ?
je dois avoir une tenue propre et impeccable
je dois porter la tenue du magasin et le badge
je dois avoir une hygiène irréprochable
je dois toujours me montrer disponible pour les clients
ce message sur le répondeur vous semble t il correct ?
Oui, information brève mais le message est dit
Non, il n'est pas très accueillant
Non, il n'est pas complet
Les réseaux sociaux, c'est pour la vie personnelle pas pour la vie professionnelle
vrai
faux
Quel(s) moyen(s) de communication vous semble(nt) intéressant d'utiliser de nos jours ?
