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WorksheetsREFUERZO FVD
Total questions: 26
Worksheet time: 26mins
NO SON BENEFICIOS INCLUIDOS DENTRO DE TELEFONIA FIJA
PAQUETE VOZ PARA EL MUNDO
CODIGO SECRETO
TRANSFERENCIA DE LLAMADAS
1000 min móviles
El asesor debe Activar los discados directos nacional y móvil con autorización del cliente.
FALSO
VERDADERO
Programa tu línea para transferir las llamadas que recibas a otros números telefónicos siempre, por ocupado o por no respuesta, este beneficio es:
NUMERO PRIVADO
LLAMADA DE CONFERENCIA
TRANSFERENCIA DE LLAMADAS
IDENTIFICADOR DE LLAMADAS
LLAMADA PROGRAMADA
Los servicios adicionales beneficio sin costo en la telefonia fija son:
NUMERO PRIVADO, LLAMADA EN ESPERA, CODIGO SECRETO, IDENTIFICADOR DE LLAMADAS, TRANSFERENCIA DE LLAMADAS
LLAMADA EN ESPERA, CODIGO SECRETO, LLAMADA DE CONFERENCIA, CONTESTADOR AUTOMATICO, BUZON DE VOZ
LLAMADA DE CONFERENCIA, AMAZON PRIME, WIN+, COMUNIDAD 05, MI CUENTA TIGO
LLAMADA LOCAL ILIMITADA, COMUNIDAD 05, 500 MIN A MOVIL TIGO, 50 MIN TODO DESTINO, LOCAL EXTENDIDA
El plan ilimitado LDN, 1000 minutos móviles y todos los planes que tienen los clientes existentes NO incluyen las llamadas local extendida, por tal razón, estas tienen un cobro adicional.
FALSO
VERDADERO
El costo de Amazon desde el mes 4
$14.900
$14.500
$14.250
$14.950
Cliente Nuevo, con activación Amazon en el diferente mes de activación del Internet le aplica los 3 meses de cortesía desde:
EL MISMO DÍA DE LA ACTIVACIÓN DE AMAZON PRIME
DESDE MES SIGUIENTE DE LA ACTIVACIÓN ES DECIR LE APLICA SMARTPROMO 1.0 Y DESDE EL MES SIGUIENTE DISFRUTA 1ER MES DE CORTESÍA
LE APLICA SMARTPROMO 2.0, DISFRUTA CORTESÍA A PARTIR DEL SIGUIENTE MES DE LA ACTIVACIÓN
El paquete premium de HBO ofrece un descuento del 50% x 6 Meses
FALSO
VERDADERO
La App HBO MAX se puede ofrecer a clientes INDIVIDUAL, DUO Y TRÍO por valor de $19.900, gratis 2 meses
FALSO
VERDADERO
WIN + tiene un valor de $20.900 para estratos 1 y 2 x 3 meses
VERDADERO
FALSO
CUANTOS CANALES HD INCLUYE STAR PREMIUM
7 HD
4 HD
9 HD
6 HD
Cada paquete premium incluye aplicaciones para disfrutar de su contenido en cada paquete estas son:
HBO GO / FOX PLAY / AMAZON PRIME / HOT GO
HBO MAX / STAR PLAY / HOT GO
AMAZON PRIME / WIN+ / TIGO PLAY
La oferta DOBLEVELO se puede vender en los nodos
NACIONAL
MFO
EN CUALQUIERA ESTRATO 3 y 4
Cuales con los datos principales para garantizar CALIDAD EN EL INGRESO
Validar todas las ofertas de asesores ABC, foto del cliente, foto de la cédula por ambas caras y firma del cliente
Cédula, dirección, dos números de contacto, correo electrónico y nombre completo del titular
Suplantación, Carrusel, Anulados, Clawback, Prewelcome
Los pasos del modelo comercial somos son:
SALUDA, INDAGA, ASEGURA, VENDE
CONECTA, COMPRENDE, SOLUCIONA
CONECTA, ENTIENDE, SOLUCIONA
Indaga lo que busca espera o desea el cliente con preguntas inteligentes, este tip se aplica en la face
SOLUCIONA
CONECTA
CIERRE DE GANCHO
COMPRENDE
Identifica el estado emocional de tu cliente a través de su tono de voz para generar mayor empatía con el, este paso lo aplicamos en la face
CONECTA
COMPRENDE
SOLUCIONA
CIERRA VENTA
En la face soluciona Utiliza historias, casos y ejemplos para hacer énfasis en tu argumentación
VERDADERO
FALSO
CUALES SON LAS VELOCIDADES QUE SE OFRECEN EN LA OFERTA NACIONAL
30 - 60 - 120 - 300
15 - 30 - 60 - 120 - 300
MFO - CM12 - RETDORA - SEGMENTADA
15 - 30 - 50 - 150 - 300
EN QUE ESTRATOS SE PUEDE OFRECER OFERTA SEGMENTADA
1 Y 2
1, 2 Y 3
TODOS LOS ESTRATOS
NODO OFERTA NACIONAL
LA TV ESPECIAL OFRECE ____ CANALES HD
16 HD
17 HD
19 HD
65 HD
LA TV ESPECIAL TIENE ____ CANALES SD
79 SD
65 SD
75 SD
129 SD
LA TV ESPECIAL CUENTA CON 133 CANALES EN TOTAL
VERDADERO
FALSO
A partir del 1 de septiembre de 2021, con Plan de marcación nacional, el usuario solo marcará los 10 dígitos del número celular
VERDADERO
FALSO
Cuánto vale el deco Android en ONEtv
$15.000
$10.259
$14.900
$14.000
Cuantos Decos adicionales Android puedo ofrecer en la oferta ONEtv
1
2
4
3
6
