התגלה עודף בקופה בסך 6,500 ₪ שנבע מספירה שגויה של הפקדות.

באותו יום עסקים הקופה נסגרה עם חוסר ולמחרת לאחר ביצוע איזון סניפומט

נתגלה ההפרש והוא נסגר.

מהו סוג הארוע?האם יש לדווח?

לקוח נכנס לסניף וביקש לפתוח חשבון.

הוא הציג ת.ז, דפי חשבון ותלושי שכר. הוחלט לפתוח לו חשבון בסניף עם מסגרת למשיכת יתר ע"ס 20 אש"ח וכרטיס אשראי עם מסגרת של 30 אש"ח.

הלקוח משך וניצל את כל המסגרות שניתנו לו . לאחר בירור מול מחלקת הביטחון

נמצא שהלקוח שפתח את החשבון הינו מתחזה .

מהו התהליך בשיוך הארגוני?

התקבל דיווח מתמיכת אינטרנט על לקוח אשר התלונן כי בחשבונו בוצעו פעולות שלא הוא ביצע. הוקמה הלוואה ע"ס 100 אש"ח ובוצעו העברות בסכום כולל של כ- 70 אש"ח.

soc הסניף הוריד את הרשאת המשתמש ודיווח ל

התחקור העלה כי מדובר באירוע פישינג בו הלקוח קיבל מייל מפייפל ובו התבקש להכניס שם משתמש וסיסמא של חשבונו, וכך עשה.

מהן התהליך בשיוך הארגוני?

התקבל דיווח במרכז הגנת הסייבר על לקוח אשר הגיע לסניף והתלונן על העברות

.ותשלומים שבוצעו מחשבונו לא על ידו

ארבעה תשלומים למשרדי ממשלה ע"ס 8500 ובנוסף חמש העברות ע"ס 10,000 ש"ח

כל 5 העברות שבוצעו בוטלו באתר ע"י הסניף

חלק מתשלומי הממשלה הוחזרו וממתינים ליתרת הסכומים ,בטיפול מת"ף מול הרשויות.

.האירוע התגלה בעקבות הודעת טקסט שנשלחה ללקוח

מהו התהליך בשיוך הארגוני?

הלקוח התלונן על משיכה בסך 6,000 ש"ח שבוצעה באמצעות האינטרנט מחשבונו ללא הרשאתו וללא הסכמתו. הוגשה תביעה משפטית ובמסגרת הסכם פשרה, הבנק שילם לתובעים סך של 3,000 ש"ח לסילוק מלא וסופי של התביעה.

מהו סוג וסכום האירוע?

סניף דווח על אדם (נראה כשיכור), שזרק אבן, גרם נזק לעמדת המידע של הסניף וברח מהמקום.

אין נפגעים

המשטרה הגיעה למקום, איתרו את החשוד בעזרת צילומי אבטחה שהועברו אליהם והוא נעצר.

הנזק שנגרם הינו ע"ס 23,000 ש"ח-הוגשה תביעה לביטוח והתקבל החזר ע"ס 15,000 ש"ח

?מהו סוג וסכום האירוע