WorksheetsKualiti Pengurusan
Total questions: 25
Worksheet time: 13mins
Definisi kualiti. KECUALI
Sesuatu yang terbaik, unggul, tinggi nilai dan bermutu
Produk atau perkhidmatan yang memenuhi kehendak pembekal
Bebas daripada kecacatan
Produk atau perkhidmatan yang memenuhi kehendak dan kepuasan pelanggan
2 perkara penting Dan kritikal dalam pengurusan kualiti
Produk yang Memenuhi kehendak pelanggan dan bebas daripada dadah
Produk atau perkhidmatan yang unggul, mutu dan bebas virus
Produk atau perkhidmatan yang memenuhi kehendak pelanggan dan bebas daripada kesilapan- zero defect
Semua betul
Pernyataan berikut benar.Kecuali
Perlu ada standard piawai yang tetapkan keperluan sistem kualiti
Pengurusan kualiti berorientasi pembeli
Bermatlamatkan penambahbaikan berterusan
Melibatkan semua orang dalam organisasi
"Produk perlu bermutu, kualiti dan memenuhi kehendak pelanggan". Kenyataan ini menyatakan tentang
Penambahbaikan berterusan
TQM berorientasi pelanggan
Penglibatan semua pihak dalam organisasi
Definisi Kualiti
Manakah Bukan merujuk kepada TQM ( total quality Management)
Kawalan kualiti
Jaminan kualiti
Pemeriksaan kualiti
Penambaikkan kualiti
Keuntungan ketara dari perkhidmatan atau peningkatan industri yang dapat diukur. Merujuk kepada
Manfaat tidak berwujud
Manfaat berwujud
Tangibled dan intangibled benefit
Semua di atas.
Antara berikut manakah benar tentang manfaat berwujud( tangibled benefit)
Kos insurans
Kualiti layanan pelanggan
Imej
Pemasangan
Adakah manfaat berwujud boleh diukur
Tidak
Ya
Berikut merupakan tokoh falsafah terkenal dalam kualiti
Edwards Deming
Joseph Crosby
Kaoru Ishimad
Semua di atas
Siapakah yang mereka konsep PDCA dalam pengurusan kualiti
Kaoru Ishikawa
Edward Deming
Joseph Juran
John Crosby
Membuat penilaian dan bandingkan data merupakan langkah dalam
Do
Check
Action
Plan
Berikut merupakan tujuan kos kualiti
Mendapatkan unit sebenar sesuatu unit kerja atau proses
Membantu pihak pengurusan dalam mendapatkan data bagi menyelesaikan masalah
Membantu dalam segi belanjawan pengurusan
Semua di atas
Bagaimana kawalan kualiti berfungsi
Penubuhan kumpulan
Kenalpasti masalah
Pilih masalah
Kumpul data
Semua betul
Manakah konsep yang diperkenankan oleh Joseph Juran
14 langkah Deming
Trilogi TQM
Ishikawa Diagram
PDCA
Pilih pernyataan TEPAT tentang Ishikawa diagram
gambarajah tulang itik
Gambarajah sebab-akibat
Dicipta oleh Edward Deming
Membolehkan pengguna melihat penyelesaian masalah dari gambar rajah sebab- akibat
Berikut merupakan prinsip dalam pengurusan kualiti kecuali
Fokus strategik
Fokus pelanggan
Fokus proses
Fokus virus
Manakah yang benar tentang apabila menggunakan pendekatan proses akan
Fahami pelanggan
Galakkan penglibatan semua
Organisasi lebih cekap dan berkesan
Tingkatkan mutu perkhidmatan
Berikut merupakan model kos kualiti. Kecuali
P-A-F model
Process Model
Planning quality
Juran Model- intangible, tangible cost
Tokoh ini menyumbangkan konsep trilogi dalam pengurusan kualiti. Siapakah dia
Kaoru ishikawa
Edward Deming
Joseph Juran
Tiada jawapan
3 jenis input dan output iaitu
Produk, perkhidmatan Dan maklumat
Produk, perkhidmatan, dan pelanggan
Produk, perkhidmatan, dan penambahbaikkan
Produk, penambahbaikan, dan pelanggan
Antara satu langkah dalam peningkatan kualiti ialah
Memberi komitmen
Jejaki keuntungan
Melabur dalam saham
Amalkan kitaran unggul
Tiada yang betul
Berapa langkah bagi tingkatkan kualiti
3
4
5
Tiada jawapan
Pernyataan berikut benar.Kecuali
Perlu ada standard piawai yang tetapkan keperluan sistem kualiti
Pengurusan kualiti berorientasi pembeli
Bermatlamatkan penambahbaikan berterusan
Melibatkan semua orang dalam organisasi
Berikut merupakan kos kualiti
Jaminan kualiti
Penilaian kualiti
Kawalan kualiti
Pengurusan kualiti
Berikut merujuk kepada kos kegagalan luar. Kecuali
Kos waranti
Kos tanggungan sebab convid 19
Kerugian bahan mentah
Kos produk dipulang semula sebab convid 19
