Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Front office

Total questions: 10

Worksheet time: 5mins

Name
Class
Date
1.

főbb területe(i) a front office-nak:

a)

Földszinti

b)

Földszinti - emeleti

c)

Földszinti - emeleti - alagsori

2.

Vezetést illetően hova tartozik az emeleti és földszinti munkaterület?

a)

Recepció

b)

Room Divison Manager

c)

Housekeeping

d)

PR Manager

3.

Szállodai részlegek, melyek a vendég tartózkodása alatt kiszolgálásban részt vesznek:

a)

Recepció

b)

Kassza

c)

Értékesítés

d)

Biztonsági szolgálat

e)

Főporta

4.

Vendég érkezése előtt kiválasztja szálláshelyét ami függ:

a)

hirdetés

b)

mások véleménye

c)

korábbi tapasztalatok

5.

A szobafőnökség feladata a VIP vendégek érkezésének előkészítése?

a)

Igen

b)

Nem

6.

Mi a fő feledatuk az éjszakai műszaknál a szobafőnökségnek?

a)

Napi anyagok rendszerezése

b)

Érkező vendégek szobáinak kiosztása

7.

Kikkel találkoznak a vendégek a legtöbbször?

a)

Porta tagjaival

b)

Takarító szolgálattal

c)

Szálloda vezetővel

d)

Pincérekkel

8.

Mit jelent a chief concierge?

a)

Recepciós

b)

Főportás

c)

Pincér

d)

Londiner

9.

Mi a jurnalos feladata?

a)

Gépi adatok, számlák ellenőrzése, az előírt számlázási fegyelem betartása.

b)

Számlák kontírozása.

c)

Adatok gyűjtése, rendszerezése, feldolgozása, továbbítása.

d)

Házon belüli és házon kívüli megbízások (komissiók) teljesítése.

10.

Hány műszakja van a szobafőnökségnek?

a)

1

b)

2

c)

3

d)

4