Font size
WorksheetsSzállodai adminisztráció gyakorlata
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Melyik nem feladata a szállodai recepciósnak?
Étkezések során az ételek felszolgálása
Szobák kiadása
On-line értékesítés
Beeső vendégek fogadása
Melyik munkakör tartozik a Front Office területhez?
Milyen feladatokat kell végezni a vendég érkezésekor? Válassza ki a helyes megoldás(oka)t!
Bejelentőlap kitöltése
Vendég vélemények rögzítése
Vendég számla nyitása
Vendég tájékoztatása a szállodai szolgáltatásokról
Fizettetés
A vendég szállodai tartózkodása során a szállodai személyzet közül ki gondoskodik a vendég nyugalmáról?
Takarító személyzet
Chef
Bell Captain (Londiner vezető)
Garázsmester
Gazdasági vezető
Válassza ki a felsoroltakból, hogy a Front Office tevékenységi körei közül a reggeli műszak milyen feladatokat lát el!
VIP vendégek érkezésének előkészítése
Problémák kezelése
Érkező vendégek szobáinak kiosztása
Szobastátuszok ellenőrzése: "foglalt", "takarítás alatt"
Válassza ki, hogy melyik nem feladata az éjszaki műszaknak a recepción!
Délutáni "walk in" vendégek szobabejelentő kártyájának a kitöltése
Szükséges javítások, karbantartások elvégzése
Napi statisztikák elvégzése
On-line foglalások rögzítése a szállodai szoftverben
Vendégvélemények kiértékelése
Mely tevékenységeket kell a szobafőnöknek (Reception Clerk) elvégeznie napi szinten?
Érkezések, utazások bonyolítása
VIP szobák kijelölése
Reggeliztetés
Rendezvények szervezése
Csoport érkezésénél szobaelosztási lista elkészítése
Melyek lehetnek on-line szobafoglalási rendszerek?
Booking.com
Hotelstars
Szallasguru
szallas.hu
Hotels.com
Melyek az on-line foglalás előnyei?
Gyorsaság
Bónuszpontok, kedvezmények a sokadik foglalás után
Kevés kínálat
Bankkártya adatainak elmentése
A gyógyszállodák esetében milyen plusz szolgáltatásokra lehet bejelentkezni a gyógyászati recepción?
Manikűr-pedikűr
Gyógytorna orvosi előírásra
Fogászati kezelés
Súlyfürdő
Masszázs
