Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

3.6 menerapkan produksi/layanan usaha

Total questions: 25

Worksheet time: 13mins

Name
Class
Date
1.

Hal-hal yagng tidak perlu dipersiapkan sebelum memulai produksi antara lain ……..

a)

Standar-standar kebutuhan bahan baku produksi sesuai dengan ukuran yang telah ditetapkan

b)

Bagan tahapan alur produksinya, dari awal sampai akhir

c)

Standart operating procedure (SOP) yang aplikatif

d)

Tenaga kerja untuk produksi

e)

Merek dagang untuk promosi

2.

Salah satu cara untuk mengenalkan produk kepada calon konsumen adalah melalui……

a)

Cita rasa

b)

Tenaga kerja yang berkualitas

c)

Kemasan

d)

. komposisi bahan

e)

harga yang terjangkau

3.

Tujuan utama dari adanya kemasan produk adalah melindungi produk dari……

a)

Pesaing

b)

Kerusakan

c)

Sanksi hokum

d)

Sanksi social

e)

Cuaca buruk

4.

Berikut yang tidak termasuk hal-hal yang harus diriset terlebih dahulu o’leh perusahaan sebelum menentukan kemasan produk adalah……

a)

Skema warna

b)

Desain

c)

Mesin cetak

d)

Huruf

e)

Bahan

5.

1. Berikut yang tidak termasuk pertanyaan-pertanyaan yang perlu dijawab terlebih dahulu sebelum melakukan desain kemasan adalah……

a)

Siapakah konsumennya ?

b)

Dimana wilayah produk akan dijual ?

c)

Pada harga berapa produk akan dijual?

d)

Berapa biaya produksinya ?

e)

Berapa biaya promosinya ?

6.

Perencanaan distribusi adalah pembuatan keputusan sistematis yang berakitan dengan pergerakan fisik dan transfer kepemilikan produk dari produsen kepada……

a)

Pabrik

b)

Supplier bahan

c)

Pemilik usaha

d)

Pemodal

e)

Konsumen

7.

Tujuan dari distribusi dan perencanaan, antara lain . . . .

a)

Memiliki sistem dalam proses produksi

b)

Menyalurkan produk dari produsen ke konsumen

c)

Mempertahankan dan mengembangkan kualitas produksi

d)

Menjaga stabilitas usaha

e)

Memudahkan akses terhadap produk di setiap wilayah

8.

Pernyataan yang benar mengenai distribusi langsung adalah . . . . .

a)

Kegiatan pendistribusian yang dilakukan langsung oleh produsen kepada konsumen melalui distributor

b)

Kegiatan pendistribusian yang dilakukan langsung oleh produsen kepada konsumen melalui agen

c)

Kegiatan pendistribusian yang dilakukan langsung oleh produsen kepada konsumen melalui pengepul

d)

Kegiatan pendistribusian yang dilakukan langsung oleh produsen kepada konsumen melalui pengecer

e)

Kegiatan pendistribusian yang dilakukan langsung oleh produsen kepada konsumen tanpa perantara

9.

Distributor semi langsung dilaksanakan melalui saluran yang dimiliki oleh usaha atau produsen. Dalam hal ini,sebuah usaha memiliki divisi atau bagian khusus penjualan yang disebut dengan . . . .

a)

Pengecer

b)

Pedagang

c)

Agen

d)

Marketing

e)

Distributor

10.

Berikut yang tidak termasuk pihak-pihak yang berkaitan dalam aktivitas pendistribusian adalah . . . . .

a)

Pedagang

b)

Agen

c)

Ekspotir

d)

Marketing

e)

Komisioner

11.

Berikut yang bukan contoh kegiatan pendistribusian dalam sector usaha adalah. . . . .

a)

Perusahaaan aplikasi menjual produknya melalui operator seluler atau situs penjualan online

b)

Usaha kuliner café menjual kepada pembelinya langsung

c)

Usaha desain produk memiliki divisi marketing khusus yang akan menawarkan desain-desain produk kepada perusahaan yang membutuhkan jasa desain

d)

Usaha fesyen produsen batik menyalurkan produknya pada agen grosir, pengepul, dan pengecer

e)

Jasa desain grafis menyalurkan jasanya melalui perusahaan aplikasi desain dengan memberikan jasa desain gratis dan berbayar

12.

Persediaan (inventory) adalah salah satu istilah umum yang menunjukan segala sesuatu atau sumber daya organisasi yang disimpan dalam antisipasinya terhadap . . . . .

a)

Pemenuhan permintaan

b)

Pemenuhan jasa

c)

Pemenuhan kebutuhan tenaga kerja

d)

Pemenuhan kebutuhan lokasi

e)

Pemenuhan kebutuhan modal

13.

Berikut yang tidak termasuk klasifikasi persediaan berdasarkan jenisnya adalah . . . .

a)

Persediaan bahan mentah

b)

Persediaan uang kas

c)

Persediaan bahan pembantu atau pelengkap

d)

Persedidaan barang dalam Proses

e)

Persediaan barang jadi

14.

Metode yang menilai persediaan dengan cara produk yang masuk pertama akan keluar pertama seperti unit persediaan yang pertama masuk ke gudang akan dijual pertama disebut metode . . . .

a)

FIFO

b)

LIFO

c)

Average

d)

FOFO

e)

LOFO

15.

Perhatikan data berikut

1) Kualitas produk

2) Kualitas pelayanan

3) Emosi

4) Harga

5) Kemudahan akses produk

Kepuasan pelanggan yang terkait dengan prestise yang didapatkan dari menggunakan produk tertentu ditunjukan nomor . . . .

a)

1)

b)

2)

c)

3|)

d)

4)

e)

5)

16.

Suatu kegiatan atau urutan kegiatan yang terjadi dalam interaksi langsung antar seseorang dengan orang lain atau mesin secara fisik dan menyediakan kepuasan pelanggan adalah pengertian pelayanan menurut. . . .

a)

Winardi

b)

Assauri

c)

Sampara

d)

Philip kotler

e)

Kasmir

17.

Sistem pelayanan umum sebenarny merupakan suatu kesatuan faktor yang dibutuhkan dalam terselenggaranya suatu pelayanan umum. Berikut ini yang bukan termasuk faktor sistem pelayanan umum adalah . . . .

a)

Sistem prosedur

b)

Personel

c)

Aturan

d)

Sarana dan prasarana

e)

Masyarakat

18.

Berikut ini yang bukan termasuk enam pendekatan untuk meningkatkan pelayanan menurut kotler adalah . . . .

a)

Meningkatkan pelayanan dengan melepaskan beberapa mutu

b)

Mengindustrialisasikan pelayanan

c)

Mengurangi pelayanan dengan pengurangan produk

d)

Mendesain pelayanan yang lebih efektif

e)

Memberikan konsumen insentif

19.

Aktivitas yang bertujuan untuk membangun kekuatan-kekuatan atau sumber daya yang dimiliki oleh masing-masing anggota disebut . . . .

a)

Respect

b)

Happines

c)

Teamwork

d)

Willingnes

e)

Honesty

20.

Pelayanan internal dalam organisasi meliputi . . . .

a)

Pelayanan dari dalam dan luar

b)

Pelayanan mikro dan makro

c)

Pelayanan vertikal dan horizontal

d)

Pelayanan sebelum transaksi dan sesudah transaksi

e)

Pelayanan lisan dan tulisan

21.

Pelayanan yang dinikmati pelanggan setelah transaksi berlangsungh, pelayanan pada konteks ini menurut keakuratan dan ketepatan waktu penyelesaian produk layanan disebut . . . .

a)

Pelayanan vertikal

b)

Pelayanan horizontal

c)

Pelayanan sebelum transaksi

d)

Pelayanan saat transaksi

e)

Pelayanan sesudah transaksi

22.

Berikut ini yang tidak termasuk dasar-dasar pelayanan yang harus dipahami dan dimengerti seorang karyawan, yaitu . . . .

a)

Berpakaian dan berpenampilan yang rapi dan bersih

b)

Percaya diri, bersikap akrab, dan penuh dengan senyum

c)

Menyapa dengan keras atau lemah

d)

Tenang,sopan, serta tekun mendengarkan setiap pembicaraan

e)

Berbicara dengan bahasa yang baik dan benar

23.

Berikut ini yang harus dilakukan pada saat memberikan pelayanan secara umum oleh berbagai perusahaan adalah. . . . .

a)

Berpakaian sembarangan

b)

Melayani pelanggan atau tamu sambil makan

c)

Melayani konsumen atau tamu sambil mengobrol

d)

Menampakan wajah tidak menyenangkan

e)

Berbicara dengan sopan dan lemah lembut

24.

Kondisi dinamis yang berhubungan dengan produk jasa, dan manusia proses dan lingkungan yang memenuhi atau melebihi pelanggan disebut . . . .

a)

Pelayanan

b)

Pelayanan prima

c)

Dasar pelayanan

d)

Konsep pelayanan

e)

Kualitas pelayanan

25.

Segala nilai, pemikiran, serta simbol yang memengaruhi perilaku, sikap, kepercayaan serta kebiasaan seseorang dalam masyarakat disebut. . . . .

a)

Budaya

b)

Adat

c)

Aturan

d)

Kebiasaan

e)

Norma