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WorksheetsProducto/Servicio no conforme
Total questions: 21
Worksheet time: 16mins
Un servicio el resultado de la ejecución de actividades, tareas, procedimientos, trámites, acciones, actuaciones, salidas, labores o entrega de elementos tangibles, dirigidos a la satisfacción de una necesidad o exigencia de uno o varios grupos de interés/partes interesadas
Verdadero
Falso
Que es un producto
Beneficio, cantidad de dinero que se gana, especialmente con una inversión.
Cosa producida natural o artificialmente, o resultado de un trabajo u operación.
Es cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que pudiera satisfacer un deseo o una necesidad.
Ninguna de las presentadas
En un entorno HOLISTICO que se entiende como servicio no conforme
Mala atención en la prestación del servicio
Una bandeja paisa sin aguacate
Todas las anteriores
Incumplimiento al cliente de cualquiera de los requisitos estipulados en la negociación inicial del servicio, el cual puede quedar registrado en el Formato del pliego de condiciones, términos de referencia, contratos de obra o en el plan de calidad.
Como se llama la herramienta para el control y seguimiento del producto no conforme.
FGP-03-01 Seguimiento servicio no conforme
FGP-03-01 Seguimiento producto no conforme
FGP-03-01 Seguimiento producto/servicio no conforme
¿Cual es el código de el procedimiento: control del servicio y/o producto no conforme?
PGP-03
FGP-03-01
PSIG-CAL-05
PSIG-CAL-05-01
¿Quien debe definir el tratamiento inmediato a una no conformidad?
El Gerente
Los lideres de proceso
El Profesional de Calidad
El accionista
Seleccione el procedimiento correcto cuando se detecte un producto no conforme.
Identificar - Separar el producto no conforme - reportar de manera inmediata a lideres del proceso - Registrar el producto no conforme en el formato corporativo - definir tratamiento y plan de acción - cerrar el no conforme.
Identificar - Definir tratamiento, llamar al profesional de calidad, el profesional de calidad llena el formato y define tratamiento, cerrar el no conforme.
ninguna de las opciones es correcta
A caballo regalado...
No se le mira el diente.
Sale pintao.
Se le trata bonito
Se le revisa la procedencia
Una Corrección es: Acción para eliminar la no conformidad. La anterior afirmación es:
Correcta
Incorrecta
La Concesión es la Autorización para utilizar o liberar un producto que no es conforme con los requisitos especificados. La anterior afirmación es:
Incorrecta
Correcta
Por cada no conforme se debe definir:
Un culpable que pague por el error
Un responsable y un tratamiento
Un tratamiento ya que el responsable siempre es el profesional de Calidad.
Una Acción Preventiva
¿Según el procedimiento para la gestión de No conformidades, quien o quienes pueden detectar las no conformidades?
Todos podemos detectar una No Conformidad
Solo el responsable de calidad puede detectar una no conformidad
Solo el responsable del almacén puede detectar una no conformidad
Solo el responsable del proyecto puede detectar una no conformidad
¿ Cuantos Sistemas de Gestión tiene certificado ENERGIZANDO S.A.S.?
2
3
4
Ninguno
¿Que un SISTEMA?
Conjunto de elementos que se encuentran interrelacionados o que interactúan entre si
Conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo
Capacidad para seguir el histórico, la aplicación o la localización de un objeto
Resultado de un proceso
Que es una NO CONFORMIDAD
Cumplimiento a un requisito
Incumplimiento solo a un requisito legal
Incumplimiento solo a requisitos del cliente
Incumplimiento de un requisito
Que es un registro
Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades realizadas
Especificación de los procedimientos y recursos asociados a aplicar, cuándo deben aplicarse y quién debe aplicarlos a un objeto específico
Formato
Todas las anteriores
Que es una acción correctiva
acción para eliminar una no conformidad detectada
acción tomada sobre un producto o servicio no conforme para convertirlo en aceptable para su utilización prevista
Autorización para utilizar o liberar un producto servicio que no es conforme con los requisitos especificados
Acción para eliminar la causa de una no conformidad y evitar que vuelva a ocurrir
El producto no conforme de alto impacto afecta la calidad de los resultados
Verdadero
Falso
De quien es la responsabilidad informar la presencia de productos no conformes para la prestación de los servicios corporativos
El gerente
El Almacenista
Auxiliar Administrativo
Todos los colaboradores
¿En que momento deben ser identificados los Productos No Conformes en la compañía?
a) Durante la recepción de los mismos en el almacén central de la empresa
b) Cuando ya estén instalados
c) Durante la recepción de los mismos en el almacén donde se ejecute el proyecto
d) a y c son correctas
e) b y c son correctas
