NEW
Font size
WorksheetsUTS Front office
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
Laporan yang berisikan jumlah kamar yang telah terjual dalam kurun waktu sehari adalah ...
Reservation transaction report
Daily report
Expected arrival list
Expected departure list
Room availbility report
Bila tamu hendak menanyakan kamar yang masih tersedia, maka petugas reservasi dapat melihatnya pada ...
Reservation transaction report
Daily report
Expected arrival list
Expected departure list
Room avaibility report
Status reservasi dari rombongan dengan jumlah minimal 15 orang adalah ...
6 pm release
Guaranted arival
Take or place
Tours and groups
VIP dan CIPs
Dibawah ini klasifikasi harga kamar reservasi group, kecuali ...
Group rate
Travel agent rate
Airline crew rate
Goverment rate
Personal rate
Kalimat yang paling tepat untuk menerima reservasi melalui telepon adalah ...
Good morning. Hotel aston manado, Lidya speaking may i help you?
Hallo. Hotel aston manado, Lidya speaking, may i help you?
Good morning. May i help you?
Good morning. Lidya speaking can you help me?
Good morning. Hotel aston manado. May i help you?
Informasi yang dibutuhkan untuk menentukan reservasi diterima atau ditolak antara lain ...
Jenis kamar yang diinginkan, jumlah kamar yang dipesan dan periode menginap
Jenis kamar yang diinginkan, jumlah kamar yang dipesan dan nama calon tamu
Jenis kamar yang diinginkan, jumlah calon tamu dan tanggal kedatangan
Jenis kamar yang diinginkan, tanggal tiba dan harga kamar
Jenis layanan yang diinginkan dan lamanya tamu menginap
Tn. Anton memesan kamar untuk 2 malam. Oleh hotel ditawarkan kamar dengan harga Rp.2.250.000 sudah termasuk sarapan pagi untuk 2 orang. Berdasarkan perencanaan maka harga kamar yang ditawarkan hotel tersebut merupakan ...
Modified american plan
American plan
Europan plan
Continental plan
Nn. Ayu memesan sebuah kamar deluxe dengan pemandangan menghadap laut. Oleh petugas front office, permintaan Nn. Ayu akan dicatat sebagai ...
Room type
Room rate
Remark
ETA
ETD
Kamar berikut yang memiliki harga kamar paling tinggi adalah
Standard room
Superior room
Deluxe room
Junior suite room
President suite room
Kalimat yang paling tepat untuk menanyakan tanggal kedatangan tamu adalah ...
Yes sir. May i know what date you will be departing?
Alright sir, may i know what date you will be arriving
Alright sir, may i know what type of room would you like?
Alright sir, may i know what about your name?
Alright sir, what name will the reservation bi listed under?
Kalimat yang paling tepat untuk menanyakan tanggal keberangkatan tamu adalah ...
Yes sir. May i know what date you will be departing?
Alright sir, may i know what date you will be arriving
Alright sir, may i know what type of room would you like?
Alright sir, may i know what about your name?
Alright sir, what name will the reservation bi listed under?
Kalimat yang paling tepat untuk menanyakan tipe kamar yang diinginkan tamu adalah ...
Yes sir. May i know what date you will be departing?
Alright sir, may i know what date you will be arriving
Alright sir, may i know what type of room would you like?
Alright sir, may i know what about your name?
Alright sir, what name will the reservation bi listed under?
Kalimat yang paling tepat untuk menanyakan nama calon tamu adalah ...
Yes sir. May i know what date you will be departing?
Alright sir, may i know what date you will be arriving
Alright sir, may i know what type of room would you like?
Alright sir, may i know what about your name?
Alright sir, what name will the reservation bi listed under?
perubahan data reservasi kamar oleh calon tamu yang bisa diterima oleh hotel antara lain ...
Type of room, number of room dan ETA
Type of room, floor number & room facilities
Type of room, room facilities & ETD
ETA, ETD & number of room
Perhatikan pernyataan berikut.
1. Pengambilan data reservasi kamar yang telah dilakukan.
2. Melakukan penghapusan data pada tabel reservasi.
3. Melakukan penyimpanan arsip kembali setelah perubahan data
4. Melakukan pencoretan dengan memberi tanda silang pada slip reservasi.
5. Melakukan pengisian pada formulir pembatalan reservasi dengan teliti dan lengkap.
6. Mengetahui alasan pembatalan reservasi.
Urutan yang benar sesuai prosedur penanganan pembatalan reservasi adalah ...
1,2, 3, 5, 6, 4
2,3,5,6,4
1,6,5,4,2,3
6,2,3,1,4,5
1,2,3,4,5,6
Perhatikan data dibawah ini!
1. Harga khusus untuk pilot hotel
2. Tidak ada jumlah minimal
3. Pembayaran dilakukan melalui tagihan maskapai penerbangan.
Dari uraian diatas maka reservasi berhak mendapatkan tarif ...
Group rate
Airline crew rate
Travel agent rate
Goverment rate
Personal rate
Permintaan khusus yang biasa diminta tamu saat memesan kamar antara lain ...
Pick up, room view & smooking room
Pick up, room view & room rate
Room view, room attenadant & room facilities
Room view, extra bed & room rate
Extra bed, room rate & room facilities
Perencanaan harga kamar yang sudah termasuk dengan sarapan makan siang dan makan malam disebut ...
American plan
Modified american plan
Continental plan
Europan plan
Pengembalian uang pada saat pembatalan disebut ...
Collect call
Cancelation
No show
Refund
Sleep out
Staf reservasi bisa menolak reservasi dengan alasan yang sudah sesuai SOP hotel. Hal ini disebut ...
Denying of cancelation
Early client
Sleep out
Denying of reservation
Handling of reservation
