WorksheetsBSC 2
Total questions: 7
Worksheet time: 4mins
Osnovni cilj primene Balanced Scorecard-a i merenja performansi u preduzećima jeste
dobijanje informacija koje će omogućiti da menadžeri uvide koje se aktivnosti obavljaju u preduzeću i sa kojim ciljem
dobijanje informacija koje će omogućiti da menadžeri uvide gde se nalazi njihova organizacija i da odrede način i pravac za poboljšanje ukupnih performansi.
dobijanje informacija koje će omogućiti da menadžeri uvide način i pravac za poboljšanje ukupnih performansi.
______________ su strateški orijentisane.
Profitne
Neprofitne
______________ su uorijentisane ka misiji.
Profitne
Neprofitne
Ispunjenje zahteva internih i eksternih korisnika zadatak je
Profitnih
Neprofitnih
Primerno mesto u strukturi BSC kod neprofitnih organizacija zauzima:
finansijska perspektiva
prespektiva internih procesa
perspektiva korisnika
perspektiva učenja i rasta
Odnos administrativnih troškova u ukupnim troškovima, prosečno vreme obavljanja usluga, zadovoljstvo klijenta izvršenom uslugom i drugo su mere u okviru koje perspektive
finansijske
korisnika
procesa
ucenje i rasta
ubroj korisnika, broj izvršenih usluga, % izgubljenih klijenata, odnos broja zaposlenih i broja klijenata, vreme utrošeno na izvršenje usluga i slično mere u okviru perspektive
finansijske
korisnika
procesa
ucenja
