Worksheets投訴信閱讀理解練習
Total questions: 13
Worksheet time: 21mins
請按以下格式寫出你的班別學號：5V01
接下來的6條問題，是針對這篇投訴信而設。請先用5分鐘閱讀全文，然後開始回答問題。（每條題目均附有同一篇文章，你可以隨時查看。）
你可以點我跳過文章，直接開始答題。
你可以不跳過文章，耐心等待5分鐘之後，練習將自動開始
根據投訴信的內容，判斷李一心主要投訴遊學團的哪兩個方面？（下列哪兩個詞語最適合填入①的位置？）
住宿
課程
行程
領隊態度
在投訴信中，李一心列舉了哪些遊學團實際安排與廣告不符的情況？
沒有入住當地家庭
參觀景點減少
未遊覽校園景點
領隊態度欠佳
導遊不知道確切行程安排
按照這封投訴信的內容，在②的位置，李一心應該提出下列哪些要求？（留意哪些是合理要求，哪些要求並不合理或不可行）
立即註銷領隊執照並永不錄用
全額賠償團費及登報道歉
賠償部分團費及作出解釋
重辦一次遊學團
在之後的遊學團廣告中清楚列明行程安排並在有改動時盡早告知團員
在③的位置，填入哪個祝頌語比較恰當？
身體健康
萬事如意
台安
大鑒
在④的位置，填入哪個啟告語比較恰當？
上
啟
謹啟
字
在⑤的位置，以下哪一個日期格式是正確的？
二零一九年六月22日
22/06/2019
貳零壹玖年陸月廿二日
二零一九年六月二十二日
6月22日
接下來的4條問題，是針對「陳大文」的遭遇而設。請先用5分鐘閱讀他的遭遇，然後回答相應的問題。（每條題目均附有同一篇文章，你可以隨時查看。）
你可以點我跳過文章，直接開始答題。
你可以不跳過文章，耐心等待5分鐘之後，練習將自動開始。
請問：
這封投訴信的受文者應該怎樣寫？（請選出所有可以接受的答案）
請問：
陳大文應該投訴以下哪些項目？
滑鼠貨不對辦
黃姓店員態度欠佳
黃姓店員不予退換貨品
購買時未能打開包裝查看
請問：
陳大文可以提出哪些跟進要求？（請選出所有合理要求）
要求更換無線滑鼠；或退貨及全額退款
要求黃姓店員道歉
要求「專業電腦公司」賠償精神損失費及往返商場的車資
請問：
為了方便跟進，陳大文可以提供下列哪些資訊？
電話號碼
電郵地址
通訊地址
銀行賬戶號碼
私人面書賬戶名
