NEW
Font size
WorksheetsF/O Midterm Examination
Total questions: 25
Worksheet time: 1hrs 5mins
COMP ตรงกับคำศัพท์คำว่าอะไร และหมายความว่าอย่างไร
Commentary หมายถึง การแสดงข้อคิดเห็นหรือแนะนำ
Complusory หมายถึง การจัดแพ็คเกจของลูกค้า
Complimentary หมายถึง อภินันทนาการจากสถานประกอบการ
Compensation หมายถึง การชดเชยค่าเสียหายหรือค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น
ไม่มีข้อใดถูก
CXL ย่อจากคำว่า และหมายความว่าอย่างไร
Cancellation หมายถึง การยกเลิก
Communication หมายถึง การติดต่อประสานงาน
Colleague หมายถึง การทำงานกับเพื่อนร่วมงาน
Compromise หมายถึง การเจรจาประณีประณอมกัน
ไม่มีข้อใดถูก
FYI ย่อจากคำว่า หมายความว่าอย่างไร
For Your Indentity หมายถึง แจ้งให้ทราบถึงความต้องการส่วนบุคคลของลูกค้า
For Your Inconvinent หมายถึง แจ้งให้ทราบถึงความไม่สะดวก
For Your Information หมายถึง เรียนแจ้งให้ทราบข้อมูล
For Your Inspection หมายถึง แจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการตรวจสอบคัดกรอง
ไม่มีข้อใดถูก
TBC ย่อมาจากคำว่าอะไร หมายถึงอะไร
to be confirmed รอการแจ้งยืนยัน
to be confronted รอการพบเจอ
to be conformed ทำให้ข้อมูลมีความสอดคล้องกัน
To be confabulate รอการเจรจาพูดุคุย
ห้องรวม ABF คืออะไร
Alternative Bunch Food
American Bunch Food
Amenity Balance Floor
American Balance Foor
ไม่มีข้อใดถูกต้อง
EXB ย่อมาจากคำว่าอะไร หมายความว่าอย่างไร
Extra Bed เตียงเสริม
Extra Buck ที่นอนเสริม
Extra Benefit สิทธิพิเศษ
Extra Treat การดูแลพิเศษ
ไม่มีข้อใดถูกต้อง
FL. ย่อมาจากคำว่าอะไร หมายความว่าอย่างไร
Flow หมายถึง กระบวนและขั้นตอนทำงาน
Floor หมายถึง ชั้นของที่พัก
Flight หมายถึง เที่ยวบินของลูกค้า
Flour หมายถึง แพ้อาหารที่เป็นแป้ง
ไม่มีข้อใดถูกต้อง
FF ย่อมาจากคำว่าอะไร หมายความว่าอย่างไร
Fake Food หมายถึง อาหารปปลอม
Flight Infomation หมายถึง ข้อมูลเที่ยวบินลูกค้า
Flower on Floor หมายถึง การตกแต่งดอกไม้แต่ละชั้นที่พัก
Fruit and Flower หมายถึง ผลไม้และดอกไม้ที่เตรียมไว้ให้ลูกค้า
ไม่มีข้อใดถุกต้อง
PAX ย่อมาจากคำว่าอะไร หมายความว่าอย่างไร
Passenger หมายถึง จำนวนผู้โดยสาร
People หมายถึง กลุ่มบุคคลหนึ่ง
Personal หมายถึง ลักษณะเฉพาะตัวลูกค้า
Private หมายถึง การบริการแบบส่วนตัว
ถูกทั้งข้อ Passenger และ People
CNR ย่อมาจากคำว่าอะไร หมายความว่าอย่างไร
Cancellation หมายถึง การยกเลิกการจอง
Cash on Arrival หมายถึง การชำระเงินเมื่อเดินทางถึงที่พัก
Confirmed หมายถึง การยืนยันการจอง
Connecting Room หมายถึง ห้องที่สามารถเป็นประตูถึงกันได้
ไม่มีข้อใดถูกต้อง
เจนจิรากำลังจะออกเวรแต่ยังไม่ได้จองรถไปสนามบินให้ลูกค้า จึงหยิบสมุด Log book มาเขียนทิ้งไว้ให้เพื่อนทำแทน
ถูกต้อง
ผิด
ไม่จำเป็นต้องทำอะไร
ผู้จัดการแจ้งให้ block ห้องของลูกค้าในวันพรุ่งนี้ พนักงานจึงต้องแจ้งแผนกแม่บ้านเปลี่ยนสถานะเป็น OOO
ถูกต้อง
ผิด
ไม่ต้องทำอะไรเลย
ธนชัยเข้ามาใช้บริการห้องพักทั้งหมด 10 ชั่วโมง ต้องจ่ายค่าที่พักในราคา Day use
ถูกต้อง
ผิด
จ่ายในราคาส่วนลด
นายชนินทร์ ทำงานในตำแหน่ง Night Audit จึงไม่จำเป็นต้องรับลงทะเบียนลูกค้าด้วยตนเอง
ถูกต้อง
ผิด
ชนินทร์สามารถทิ้งงานไว้ให้รอบเช้าได้
นายประยุทธ์ มาถึงโรงแรมแต่ลืมจองห้องพักไว้ ประยุทธ์จะเป็นลูกค้าแบบ Walk-in
ถูกต้อง
ผิด
สามารถให้ใช้สิทธิส่วนลดนายประยุทธ์ได้
คุณปารีณาพาครอบครัวมาพักผ่อนที่ราชบุรี อยากได้ห้องที่เปิดประตูเข้าหากันได้ เธอจึงเลือกห้องแบบ Adjoining room
ถูกต้อง
ผิด
คุณประวิทย์กำลังยืนลงทะเบียนเข้าพักอยู่ หน้าเค้าท์เตอร์ที่พัก พนักงานต้องค้นหารายชื่อในเอกสาร Departure list
ถูกต้อง
ผิด
เฮียเม้ง ลืมนำเงินสดติดตัวมา จึงขอเซ็นต์บิลค่าอาหาร รวมไว้กับค่าที่พัก และขอจ่ายรวมตอนคืนห้องพัก
ถูกต้อง สามารถทำได้
ผิด ไม่สามารถทำได้
คุณศรีวราห์ เป็นแขกของทางโรงแรมที่เชิญมา คุณศรีวราห์จะได้สิทธิการเข้าพักแบบ complimentary แสดงว่าต้องจ่ายค่าที่พักในราคา 50 %
ถูกต้อง
ผิด
คุณหญิงชบาแก้ว ต้องการย้ายห้องพัก เพราะฉะนั้นพนักงานจะต้องให้คุณหญิงเซ็นต์เอกสาร Rooming list
ถูกต้อง
ผิด
ลูกค้าของโรงแรมขอร้องให้คุณจองตั๋วเครื่องบินจาก BKK (GMT+7) – LHR (GMT+0) (London Heathrow Airport) คุณได้จองตั๋วเที่ยวบินแบบบินตรง (Direct Flight) / ระยะเวลาเที่ยวบิน (Duration Flight) 12 Hrs. Flight depart On 15th March, 2020 1 P.M. คุณจะต้องแจ้งให้กับลูกค้าทราบถึงวันที่และเวลาของประเทศจุดหมายปลายทาง
6 p.m. on 15th March,2020
6 a.m. on 15th March,2020
7 p.m. on 15th March,2020
7 a.m. on 15th March,2020
6 p.m. on 16th March,2020
โรงแรมเวียงแก้วมีจำนวนห้องพักทั้งหมด 250 ห้อง วันนี้รับลูกค้ากลุ่ม G.I.T ทั้งหมดจำนวน 30 ห้อง ลูกค้ากลุ่ม F.I.T ทั้งหมดจำนวน 100 ห้อง อยากทราบว่าโรงแรมเวียงแก้วนี้จะมีอัตราถือครองห้องพักกี่เปอร์เซ็นต์ (2คะแนน)
50%
52%
60%
65%
ไม่มีข้อใดถูกต้อง
วันนี้โรงแรมเสนอราคาห้องพักให้ Ms. Fortuna เป็นราคา 2990++/night หาก Ms. Fortuna พัก 1 คืนจะต้องจ่ายเงินราคาสุทธิเป็นจำนวนเท่าไหร่
2990.-บาท
3,515.23.-บาท
3519.23.-บาท
3,199.33.-บาท
3,359.23.-บาท
โรงแรม VK มีห้องพักทั้งหมด 250 ห้อง วันนี้มีกรุ๊ปนักท่องเที่ยวจองเข้าพักแบบกลุ่มจำนวน 50 ห้อง ห้องละ 900 บาท มีนักท่องเที่ยวปกติที่สำรองไว้เข้าพัก 80 ห้อง ห้องละ 1350 บาท จงหาค่าเฉลี่ยของราคาห้องพักที่ขายได้ในวันนี้
ไม่มีข้อใดถูกต้อง
1,515.38 บาท
1,415.38 บาท
1,315.38 บาท
1,215.38 บาท
โรงแรม VK มีห้องพักทั้งหมด 300 ห้อง
วันนี้ขายห้องให้กลุ่มทัวร์จำนวน 45 ห้อง
ห้องละ 1,000 บาท รวมอาหารเช้า
ขายห้องพักให้นักท่องเที่ยวที่สำรองล่วงหน้าไว้จำนวน 105 ห้อง
ห้องละ 1,400 บาท รวมอาหารเช้า
ขายห้องพักให้กับนักท่องเที่ยว Walk-in จำนวนำ 10 ห้อง
ห้องละ 1,.600 บาท รวมอาหารเช้า
โรงแรม VK มีเปิดห้อง Complimentary รับแขก VIP จำนวน 2 ห้อง
ได้รับรายงานห้องชำรุดไม่สามารถขายได้ทั้งหมด 3 ห้อง
จงหา RevPar ของโรงแรมในวันนี้
750.08
790.08
705.08
805.08
808.08
