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Worksheetsindicadores de gestion
Total questions: 6
Worksheet time: 5mins
Que es el NPS y que Mide este Indicador ?
Net Promoter Score
Nivel de Satisfacción del Usuario
Mide la lealtad de nuestros clientes
detractor y Promotor
ninguna de las anteriores
que es eficacia?
Consiste en alcanzar las metas establecidas en la empresa.
Se refiere a lograr las metas con la menor cantidad de recursos. Observe que el punto clave en esta definición es ahorro o reducción de recursos al mínimo.
tipo de recurso utilizado
rentabilidad del proyecto
ninguna de las anteriores
que es eficiencia?
Se refiere a lograr las metas con la menor cantidad de recursos.
Consiste en alcanzar las metas establecidas en la empresa.
saber hacer las cosas
ninguna de las anteriores
¿Qué es un Balanced Scorecard?
cuadro de mando
es una herramienta de gestión que permite implementar la estrategia de una empresa a partir de una serie de medidas de actuación, permitiendo un control permanente sobre todos los factores de la organización, interrelacionando objetivos y relacionándolos con acciones concretas.
es un indicador
ninguna de las anteriores
cual es la estructura correcta de un indicador?
Nombre y Apellido
gestión hacia los resultados
unidad de medida - meta - nombre - propósito
nombre - Propósito - Formula - Unidad de Medida - Frecuencia
ninguna de las anteriores
Que es un indicador?
algo que nos permite ver algo
es un sistema de medición que permite evaluar un proceso
es una meta propuesta
ninguna de las anteriores
