WorksheetsLes objections des clients
Total questions: 22
Worksheet time: 9mins
Qu'est ce qu'une objection
un désaccord
une envie
un doute
une critique
une autorisation
Une objection est extrêmement négatif pour une vente
vrai
faux
Combien existe t'il de types d'objection?
2
3
4
Cochez les vrais types d'objection :
sincère-fondée
infondée-non sincère
sincère-non fondée
prétexte
prétexte-fondé
Cochez les points qui définissent l'objection sincère-fondée
le client croit ce qu'il dit
le client ne croit pas ce qu'il dit
c'est une critique réelle sur le produit
c'est une fausse critique sur le produit
Que signifie une objection sincère non-fondée
le client ne croit pas à ce qu'il dit
le client croit ce qu'il dit
la critique est vraie
la critique est fausse
Que signifie prétexte?
le client fait des remarques ne concernant pas le produit
Le client fait des remarques sur le produit non justifiées
le client pense vraiment ce qu'il dit sr le produit
le client croit vraiment ce qu'il dit
pour traiter une objection on utilise la technique :
SONCASE
CAP
4 X 20
ART
Que signifie le A dans ART
Accorder
Avenir
Accepter
Acompte
Atchoum
Donner les réponses possibles pour le Accepter
non
oui
bien sûr
je ne pense pas
je comprends
Que veut dire la lettre R dans la méthode ART
Répondre
Résonner
Respirer
Réagir
Que signifie Réagir de manière positive?
Accepter + que je suis d'accord...
Accepter + C'est la raison pour laquelle...
Accepter + Mais...
Accepter + tout à fait ...
Que signifie le T de la méthode ART
Transférer
Transpirer
Traiter
Trouver
Combien existe t'il de façon de Traiter?
1
2
3
4
Donnez les 3 possibilités
La compensation
l'affaiblissement
Le questionnement
Le mensonge
Ce papier peint est vraiment très beau mais je ne crois pas que je saurai le poser!
Déterminez le type d'objection
sincère-fondée
sincère-non fondée
prétexte
Oui, ce papier peint est très beau, mais de toute ce n'est pas pour tout de suite...
Choisir le type d'objection :
sincère-fondée
sincère non-fondée
prétexte
Les couleurs de cette robe sont vraiment triste!
Choisir le type d'objection :
sincère-fondée
sincère-non fondée
prétexte
Je ne sais pas trop ... j'hésite... mais ...
choisir le type d'objection
sincère-fondée
sincère-non fondée
prétexte
Cette bague est vraiment trop cher! 3500€
Trouvez le type d'objection :
sincère-fondée
sincère-non fondée
prétexte
Je reviendrai, je vais réfléchir!
Donnez le type d'objection :
sincère-fondée
sincère -non fondée
prétexte
Les mini-jupes pas pour moi c'est moche!
Choisir le type d'objection
sincère-fondée
sincère non fondée
prétexte
