wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

retail home learning tugas 3

Total questions: 25

Worksheet time: 27mins

Name
Class
Date
1.

. Pelaku usaha dilarang....., ...... atau mengiklankan suatu barang dan / jasa dengan harga atau tarif khusus dalam waktu dan jumlah tertentu, jika pelaku usaha tersebut tidak bermaksud untuk melaksanakannya sesuai dengan waktu dan jumlah yang ditawarkan, dipromosikan, atau diiklankan.

A. Memberikan, menyusun

B. Menyingkirkan, mengikhlaskan

C. Menawarkan, mempromosikan

D. Meyusun, mengiklankan

E. Menaikkan, menyingkirkan

a)

A

b)

B

c)

C

d)

D

e)

E

2.

Para pelaku usaha dilarang menawarkan barang secara tidak benar, kecuali....

A. Barang tersebut sudah rusak, terbengkalai, dan lainnya

B. Barang atau jasa tersebut tersedia

C. Menawarkan sesuatu yang mengandung janji yang belum pasti

D. Barang tersebut berasal dari daerah tertentu

E. secara langsung atau tidak langsung merendahkan barang tesebut

a)

A

b)

B

c)

C

d)

D

e)

E

3.

Pelaku usaha dalam menawarkan barang atau jasa melalui pesanan dilarang

A. Menepati janji

B. Pelakukan pelayanan prima

C. Tidak menepati pesanan dan janji

D. Mengelabui konsumen

E. Mengklabui garansi

a)

A

b)

B

c)

C

d)

D

e)

E

4.

Pelaku usaha periklannan dilarang melanjutkan peredaran iklan yang telah melanggar ketentuan pada....

A. Pasal 17 ayat 1

B. Pasal 16 ayat 1

C. Pasal 17 ayat 2

D. Pasal 17 ayat 3

E. Pasal 17 ayat 4

a)

A

b)

B

c)

C

d)

D

e)

E

5.

Menjanjikan pemberian hadiah berupa barang atau jasa secara cuma - cuma termasuk....

A. Perbuatan yang dianjurkan

B. Perbuatan yang dibenarkan

C. Perbuatan yang dilarang

D. Perbuatan yang tidak dianjurkan

E. Perbuatan yang tidak resmi

a)

A

b)

B

c)

C

d)

D

e)

E

6.

Menawarkan barang dan/atau jasa yang ditujukan untuk diperdagangkan dilarang membuat atau memcantumkan klausula baku pada setiap dokumen dan/atau perjanjian merupakan pengertian pelaku usaha menurut pasal...

A. 8

B. 9

C. 12

D. 15

E. 18

a)

A

b)

B

c)

C

d)

D

e)

E

7.

Pelaku usaha periklanan bertanggung jawab atas iklan yang diproduksi dan segala akibat yang ditimbulkan oleh iklan merupakan tanggung jawab dari pelaku usaha menurut pasal...

A. 18

B. 19

C. 20

D. 21

E. 22

a)

A

b)

B

c)

C

d)

D

e)

E

8.

Menurut pasal 19 pemberian ganti rugi dilaksanakan dalam tenggang waktu...

A. 7 hari

B. 8 hari

C. 9 hari

D. 10 hari

E. 11 hari

a)

A

b)

B

c)

C

d)

D

e)

E

9.

Iklan yang diproduksi dan segala akibat yang ditimbulkan oleh iklan tersebut merupakan tanggung jawab dari...

A. Konsumen

B. Pelaku Usaha

C. Dirjen Perdagangan Dalam Negeri

D. Direktur Jendral Perdagangan Dalam Negeri

E. Kementrian Komunikasi dan Informasi

a)

A

b)

B

c)

C

d)

D

e)

E

10.

Ketentuan ganti rugi tidak berlaku apabila pelaku usaha dapat membuktikan bahwa kesalahan tersebut merupakan kesalahan...

A. Konsumen

B. Pelaku Usaha

C. Dirjen Perdagangan Dalam Negeri

D. Direktur Jendral Perdagangan Dalam Negeri

E. Kementrian Komunikasi dan Informasi

a)

A

b)

B

c)

C

d)

D

11.

SOAL ESSAY

PILIH OPTION A YG BENAR

  1. Sebutkan isi dari pasal 15 ?
  2. Tuliskan isi dari pasal 20
  3. HAL APA YNG KAMU KANGENIN DISEKOLAH
  4. HAL BAIK APA YG AKAN KAMU LAKUKAN SAAT MULAI KEGIATAN PEMBELAJRAN OFFLINE DISEKOLAH NANTI
a)

A

b)

B

c)

C

d)

D

e)

E

12.

Dalam bahasa Perancis Ritel berarti memotong atau memecah sesuatu. Yang dimaksud adalah ...

a)

Retail

b)

Retailing

c)

Reteiller

d)

Reteil

e)

Retribution

13.

Penjualan eceran dapat berarti "Retailing", diambil dari bahasa...

a)
b)
c)
d)
e)
14.

Menurut KBBI ritel berarti menjual produk/jasa...

a)

Secara menyeluruh dan massif

b)

Secara berurutan atau berkesinambungan

c)

Secara perlahan dan hati-hati

d)

Secara satu-satu atau sedikit-sedikit

e)

Secara besar-besaran atau banyak

15.

Dari ilustrasi diatas kita dapat melihat bahwa pelayanan harus dilakukan dengan ramah dan sepenuh hati. Melayani pelanggan dengan baik merupakan...

a)

Strategi marketing

b)

Standar kerja usaha

c)

Etika dalam pelayanan usaha

d)

Alasan untuk melakukan pelayanan

e)

Tuntutan profesi usaha

16.

Dibawah ini definisi dari bisnis ritel adalah...

a)

Semua kegiatan yang terlibat dalam pembelian saja barang/jasa secara sedikit-sedikit atau satu-satu kepada konsumen akhir untuk keperluam konsumsi pribadi, keluarga ataupun rumah tangga dan bukan untuk keperluan bisnis

b)

Semua kegiatan yang terlibat dalam penjualan saja barang/jasa secara sedikit-sedikit atau satu-satu kepada konsumen akhir untuk keperluan konsumsi pribadi, keluarga ataupun rumah tangga dan bukan untuk keperluan bisnis

c)

Semua kegiatan yang terlibat dalam penjualan atau pembelian barang/jasa ataupun keduanya secara besar atau banyak kepada konsumen akhir untuk keperluan konsumsi pribadi, keluarga ataupun rumah tangga dan untuk keperluan bisnis semata

d)

Semua kegiatan yang terlibat dalam penjualan atau pembelian barang/jasa ataupun keduanya secara sedikit-sedikit atau satu-satu kepada konsumen untuk keperluan bisnis semata

e)

Semua kegiatan yang terlibat dalam penjualan atau pembelian barang/jasa ataupun keduanya secara sedikit-sedikit atau satu-satu kepada konsumen akhir untuk keperluan konsumsi pribadi, keluarga ataupun rumah tangga dan bukan untuk keperluan bisnis

17.

Contoh kasus : sebuah toko memberikan pengecualian kasbon/hutang kepada salah satu pelanggannya untuk dibayar kemudian hari.

Hal ini dapat berarti fungsi utama ritel dilihat dari...

a)

Membeli dan menyimpan barang

b)

Memindahkan hak milik kepada konsumen akhir

c)

Memberikan informasi barang/jasa kepada konsumen

d)

Memberi kredit kepada konsumen

e)

Menambah pelanggan

18.

Dalam pekerjaan apapun pelayanan menjadi tolak ukur kepuasan pelanggan.

Pelayanan dengan mutu yang baik dapat memberikan kepuasan yang baik pula bagi para pelanggannya. Pelayanan ini bisa kita artikan sebagai...

a)

Pelayanan Prima

b)

Pelayanan Utama

c)

Pelayanan Umum

d)

Pelayanan Usaha

e)

Pelayanan Terpadu

19.

Secara etimologi pelayanan adalah...

a)

Suatu usaha untuk mendapatkan keuntungan yang besar

b)

Suatu usaha melayani kebutuhan orang lain

c)

Suatu usaha melayani kebutuhan pribadi

d)

Suatu usaha melayani kebutuhan orang yang memiliki materi

e)

Suatu usaha untuk mensejahterakan kebutuhan orang lain

20.

Pelayanan terbaik atau pelayanan prima dapat berarti...

a)

Smart Service

b)

Excellent Service

c)

Good Service

d)

Bad Service

e)

Prime Service

21.

Sepatutnya pelayanan usaha semaksimal mungkin harus kita berikan kepada konsumen dan menghindari pelayanan buruk, karena...

a)

Pelayanan terhadap konsumen yang buruk dapat menghambat kelancaran bisnis

b)

Pelayanan terhadap konsumen yang buruk tidak aka banyak berpengaruh

c)

Pelayanan terhadap konsumen yang buruk dapat menghambat pekerjaan

d)

Pelayanan yang baik kepada konsumen adalah sumber permasalahan utama

e)

Pelayanan yang baik berimbas pada konsumen

22.

Etika yang baik dalam pelayanan kepada pelanggan merupakan gambaran dari...

a)

Kualitas produk/jasa

b)

Kualitas pelayanan

c)

Harga dan biaya

d)

Tempat yang strategis

e)

Kuantitas produk/jasa

23.

Yang bukan mempertimbangkan faktor pendukung memberikan pelayanan prima pada pelanggan yaitu...

a)

Kualitas produk/jasa

b)

Kualitas pelayanan

c)

Harga dan biaya

d)

Tempat yang strategis

e)

Kuantitas produk/jasa

24.

Pertimbangan penentuan nilai sebuah produk kepada konsumen agar konsumen tidak merasa keberatan dengan penentuan nilai produk yang dijual dan menyesuaikan target pasar, serta pengeluaran yg harus dikeluarkan oleh retailer, maka harus mempertimbangkan faktor...

a)

Kualitas produk/jasa

b)

Kualitas pelayanan

c)

Harga dan biaya

d)

Tempat yang strategis

e)

Kuantitas produk/jasa

25.

Pemilihan lokasi usaha yang memudahkan akses pelanggan untuk dapat bertransaksi, tata letak, display serta sarana prasarana pendukung lainnya yg memberikan kemudahan merupakan pertimbangan pada faktor...

a)

Kualitas produk/jasa

b)

Kualitas pelayanan

c)

Harga dan biaya

d)

Tempat yang strategis

e)

Kuantitas produk/jasa