Worksheetstest NV buồng 1
Total questions: 15
Worksheet time: 5mins
Các công việc sau đây thuộc chức năng của bộ phận nào:
"-Hàng ngày kiểm tra, đôn đốc nhân viên
-Quản lý hàng hóa, vật tư, tài sản của tổ và lên kế hoạch dự trù mua
-Nắm vững số lượng khách đến – đi
-Lập số liệu báo cáo cấp trên
-Theo dõi, hướng dẫn, bồi dưỡng cho nhân viên mới, nhân viên có tay nghề kém
-Giám sát và phân công công việc cho nhân viên
-Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận có liên quan"
Trưởng bộ phận buồng
Trưởng bộ phận giám sát
Nhân viên phục vụ buồng
Các công việc sau đây là nhiệm vụ của bộ phận nào:
"-Hàng ngày cùng với trưởng bộ phận bàn bạc mọi công việc của bộ phận, đồng thời có nhiệm vụ đi các tầng để kiểm tra các phòng khách đã rời khỏi khách sạn mà nhân viên buồng vừa dọn để chuẩn bị đón khách mới.
-Kiểm tra tiêu chuẩn vệ sinh buồng khách , đôn đốc nhân viên làm việc và giải quyết các vấn đề có liên quan đến khu vực quản lý của mình."
Trưởng bộ phận giám sát
Nhân viên dọn phòng
Trưởng bộ phận buồng
Nhân viên giặt là
Buồng triple là
Buồng có 2 giường đơn
Buồng xếp cho 3 người, có thể có 2 hoặc 3 giường
Buồng xếp cho 4 người, có thể có 2,3,4, giường
buồng xếp cho một người
Buồng Quad là
Buồng xếp cho 1 người
Buồng xếp cho 2 người
Buồng xếp cho 3 người, có 2 hoặc 3 giường
Buồng xếp cho 4 người, có thể có 2, 3, hoặc 4 giường
Buồng Suite Room thường có diện tích bao nhiêu?
15 - 30 m2
35 - 40 m2
60 - 80 m2
căn cứ vào số khách lưu trú, buồng được phân loại thành:
Buồng đơn, buồng đôi, buồng triple, buồng quad
Buồng tiêu chuẩn, buồng sang trọng, buồng đặc biệt sang trọng
Buồng thông nhau, buồng liền kề, buồng đối diện
Căn cứ vào mức độ sang trọng của buồng ngủ, buồng được phân loại thành:
Standard Room, Deluxe/Superior, Suite Room
Buồng liền kề, buồng thông nhau, buồng đối diện
Buồng đơn, buồng đôi, buồng triple, buồng quad
Trên bảng theo dõi phòng của bộ phân houseskeeping có ghi OC, nghĩa là
Buồng sạch có khách
Buồng bẩn có khách
Buồng trống bẩn
Buồng trống sạch
Trên bảng theo dõi phòng của bộ phân houseskeeping có ghi OD, nghĩa là
Buồng bẩn có khách
Buồng sạch có khách
Buồng trống sạch
Buồng trống bẩn
Trên bảng theo dõi phòng của bộ phân houseskeeping có ghi VD, nghĩa là
Buồng bẩn có khách
Buồng sạch có khách
Buồng trống bẩn
Buồng trống sạch
ROH là viết tắt của thuật ngữ nào?
Dành cho giá phòng thấp nhất và nhiều nhất trong khách sạn, thường dành cho các công ty lữ hành.
Buồng không sử dụng
Buồng khách ở dài ngày
Buồng có khách ngủ bên ngoài
Chất tẩy rửa bồn cầu là chất có nồng độ PH trong nhóm:
axit
kiềm
trung tính
DND là cụm từ viết tắt tiếng anh của
"xin đừng làm phiền"
"đề nghị dọn phòng"
"đề nghị giặt là"
Trình tự phục vụ khách lưu trú ở BP buồng:
1. Phục vụ buồng khách yêu cầu (make up room)
2. Phục vụ buồng khách đã ra ngoài
3. Phục vụ buồng khách có trong phòng nhưng không treo biển Make up room
4. Phục vụ buồng khách vào buổi tối (Turndown service)
5. Phục vụ buồng khách quan trọng (VIP)
1. Phục vụ buồng khách vào buổi tối (Turndown service)
2. Phục vụ buồng khách yêu cầu (make up room)
3. Phục vụ buồng khách đã ra ngoài
4. Phục vụ buồng khách có trong phòng nhưng không treo biển Make up room
5. Phục vụ buồng khách quan trọng (VIP)
1. Phục vụ buồng khách quan trọng (VIP)
2. Phục vụ buồng khách vào buổi tối (Turndown service)
3. Phục vụ buồng khách yêu cầu (make up room)
4. Phục vụ buồng khách đã ra ngoài
5. Phục vụ buồng khách có trong phòng nhưng không treo biển Make up room
Trình tự phục vụ buồng chung:
- Phục vụ buồng khách đề nghị dọn dẹp
- Phục vụ buồng khách trả
- Phục vụ buồng khách ở nhưng đã đi ra ngoài
- Phục vụ buồng chưa có khách
- Phục vụ buồng khách trả
- Phục vụ buồng khách đề nghị dọn dẹp
- Phục vụ buồng khách ở nhưng đã đi ra ngoài
- Phục vụ buồng chưa có khách
1.Phục vụ buồng khách trả
2.Phục vụ buồng khách ở nhưng đã đi ra ngoài
3.Phục vụ buồng khách đề nghị dọn dẹp
4.Phục vụ buồng chưa có khách
