wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Komunikasi Flebotomi

Total questions: 10

Worksheet time: 4mins

Name
Class
Date
1.

Proses penyampaian pesan dari komunikator kepada komunikan melalui media tertentu untuk menghasilkan pemahaman yang sama

a)

Informasi

b)

Komunikasi

c)

Service

d)

Pelayanan Prima

2.

Komunikasi yang digunakan untuk mengatur perilaku, memastikan kepatuhan terhadap aturan, dan menjaga standar kerjamerupakan fungsi komunikasi sebagai ?

a)

Informasi

b)

Kendali

c)

Motivasi

d)

Persuasi

3.

Mengubah sikap, persepsi, atau perilaku seseorang melalui argumentasi atau pendekatan emosional

a)

Fungsi Komunikasi

b)

Syarat Komunikasi

c)

Unsur Komunikasi

d)

Tujuan Komunikasi

4.

Salah satu syarat komunikasi adalah Sarana yang digunakan untuk menyampaikan pesan dari komunikator ke komunikan merupakan pengertian dari?

a)

Source

b)

Komunikan

c)

Saluran

d)

Pesan

5.

Komunikasi profesional adalah komunikasi yang dilakukan sesuai standar prosedur, etika profesi, dan prinsip keselamatan pasien.dimana fokusnya pada hal berikut KECUALI

a)

Ketepatan informasi

b)

Kepatuhan terhadap SOP

c)

Mengurangi kecemasan pasien

d)

Dokumentasi yang akurat

6.

Tanda petugas profesional dapat dilihat dari ?

a)

Rambut ditata rapih, dengan warna yang mencolok

b)

Memakai perhiasan berlebih atau tattoo

c)

Name tag jelas terbaca

d)

Kuku pendek dan bersih, dengan pewarna

7.

Komunikasi yang terjadi dalam diri sendiri (internal dialogue) adalah model komunikasi

a)

Barnlund

b)

Stimulus-Response

c)

Lasswell

d)

Osgood

8.

Rangkaian aktivitas yang dilakukan

untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan jika mungkin melampaui harapan pelanggan

a)

Komunikasi

b)

Informasi

c)

Service

d)

Profesional

9.

Berkembangnya Sistem Informasi Laboratorium, Telemedicine, Sistem Antrian Digital dan Rekam Medis Elektronik merupakan perkembangan dari Service Quality berdasarkan

a)

Perubahan Masyarakat

b)

Perkembangan Teknologi Informasi

c)

Tuntutan Regulasi

d)

Tanggung Jawab Profesional

10.

Salah satu pelayanan dari service excellent adalah menindaklanjuti atau menyelesaikan keluhan dari pelanggan merupakan salah satu dari implementasi service quality ?

a)

Building Positive Attitude

b)

Developing Communication Skill

c)

Handling Moment Of Truth

d)

Handling Customer Complain