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O impacto das novas tecnologias no âmbito profissional

Total questions: 10

Worksheet time: 5mins

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1.

É necessário incorporar ao processo de trabalho as tecnologias que possibilitem a modernização da empresa, como maneira de prestar um melhor atendimento ao cliente e possibilitar um sistema de informações, controle e gerenciamento que seja capaz de gerar menores custos. Isto ocorre devido a duas características que o mercado brasileiro vem apresentando, que são:

a)

Informatização e a segmentação da produção de bens.

b)

Articulação entre a pesquisa e a tecnologia e a produção de novos materiais

c)

A intensa concorrência entre determinados tipos de empresas de serviços, onde o processo de trabalho é definidor da qualidade do atendimento; e as políticas econômicas do governo, que vêm gerando condições instáveis e precárias para as empresas nacionais em geral.

d)

Crescimento dos fluxos globais de mercadoria, em decorrência, sobretudo, do crescimento dos investimentos diretos no estrangeiro.

2.

Do que consiste a tecnologia de acordo com o artigo “O impacto das novas tecnologias nas empresas prestadoras de serviço”?

a)

Consiste em um conjunto integrado de conhecimentos, técnicas, ferramentas e procedimentos de trabalho, que pode ser manual, aplicados na produção econômica de bens e serviços

b)

Tecnologia é uma palavra formada por outras duas palavras de origem grega. A primeira, é técnica, que assume o significado da arte ou da maneira de conduzir uma ação ou um conjunto delas. Em um enfoque mais básico, são os procedimentos para se fazer algo. A segunda, é logia, que deriva de logos, que é o estudo de algo.

c)

É o estudo dos conhecimentos e/ou habilidades necessários para se fazer algo, constitui mais do que um simples sinônimo dos avanços em uma determinada área, como por exemplo, eletrônica.

d)

Consiste dos conhecimentos adquiridos para se fazer coisas e produzir resultados em diversas áreas, como a científica, cultural e até mesmo social, melhorando a vida das pessoas e da sociedade como um todo.

3.

Defina a palavra tecnologia de acordo com o artigo “O impacto das novas tecnologias nas empresas prestadoras de serviço”.

a)

O termo “tecnologia” vem do grego tekhne que significa “técnica, arte, ofício”, juntamente com a palavra logos, também grega, que refere-se ao “conjunto dos saberes”. A tecnologia é um objeto de estudo constante da ciência e da engenharia que envolve vários instrumentos, técnicas e métodos que visam a resolução de situações problemáticas.

b)

É o uso de técnicas e do conhecimento adquirido para aperfeiçoar e/ou facilitar o trabalho com a arte, a resolução de um problema ou a execução de uma tarefa específica.

c)

É o estudo dos conhecimentos e/ou habilidades necessários para se fazer algo, constitui mais do que um simples sinônimo dos avanços em uma determinada área, como por exemplo, eletrônica.

d)

É o conhecimento de relações causa-efeito contido (embutido) nas máquinas e equipamentos utilizados para realizar um serviço ou fabricar um produto.

4.

Como as inovações tecnológicas podem ser?

a)

As inovações podem envolver tecnologias radicalmente novas e podem basear-se na combinação de tecnologias existentes em novos usos.

b)

Radicais, importantes ou incrementais.

c)

As inovações tecnológicas podem ser definidas pelo resultado da exploração de novas ideias, levando à criação de um produto, processo ou serviço totalmente novo ou melhorado.

d)

Podem ser implantados de forma isolada e desarticulada.

5.

O relacionamento entre tecnologia e empresa ocorre em três níveis. Quais são eles?

a)

O das pessoas (indivíduos), o dos grupos de indivíduos e o da empresa como um todo.

b)

Estratégico, tático e operacional.

c)

Ambiental, organizacional e individual

d)

Os pressupostos básicos (crenças consideradas adquiridas em relação à empresa e à natureza humana). Além dos valores (princípios, normas e modelos importantes; e os artefatos (resultados perceptíveis da ação de uma empresa, que são apoiados pelos valores). A cultura organizacional remete a comportamentos implícitos que contribuem para a produção de sentido. Também sendo responsável pelas características únicas de cada empresa.

6.

Os principais impactos da tecnologia sobre a realização do trabalho são:

a)

Temores, resistênciae ajustamento.

b)

Conteúdo e natureza das tarefas a serem executadas; habilidades (skills) exigidos dos operadores; pressões e ritmo de trabalho; interação entre as pessoas que realizam o trabalho; localização e distribuição das pessoas que realizam o trabalho; horário e duração das jornadas de trabalho.

c)

Organização e estrutura, imagem e competitividade.

d)

Produtividade, contaminação e nível de remuneração.

7.

A empresa Officeware e a KPMG têm uma característica, muito interessante, inerente à sua atividade. Qual é essa característica?

a)

Liberdade de trabalho, horário flexível.

b)

Crescimento, conhecimento, experiência, grandeza, superação.

c)

Plano de Carreira, treinamentos e benefícios.

d)

Elas estão permanentemente procurando as inovações tecnológicas e se submetendo a elas em primeiro lugar. O movimento de mudança é contínuo e o estado de alerta para as inovações é permanente.

8.

O que são as inovações radicais?

a)

As inovações radicais têm amplo impacto sobre o sistema produtivo, podendo tornar obsoleta, total ou parcialmente, a base técnica existente.

b)

A inovação radical é a alavanca para criar novas tecnologias, novos mercados e novas plataformas de negócios.

c)

Inovação radical é definida pelas incertezas que o produto ou processo possam incorrer.

d)

A inovação radical é aquela onde um produto ou serviço completamente novo foi criado e é disponibilizado.

9.

No que consiste a inovação de produto?

a)

Acontece quando uma organização adiciona ao seu portfólio algum novo serviço

b)

Consiste em modificações nos atributos do produto, com mudança na forma como ele é percebido pelos consumidores.

c)

É um dos tipos de inovação que tem o objetivo de melhorar a capacidade produtiva de uma determinada operação ou de uma cadeia produtiva inteira.

d)

Trata basicamente de como uma organização entrega valor para o cliente e recebe por isso.

10.

O que são as inovações incrementais?

a)

Trata basicamente de como uma organização entrega valor para o cliente e recebe por isso.

b)

É um tipo de inovação que trata da adição de novas tecnologias a um produto ou serviço.

c)

Correspondem aos resultados dos esforços cotidianos para aperfeiçoar os produtos e os processos existentes.

d)

É um tipo de inovação que trata do transporte e distribuição de um determinado produto ou serviço.