WorksheetsMystery Shopper Nivel Experto II
Total questions: 11
Worksheet time: 6mins
¿Debemos de mencionar las cápsulas de ediciones limitadas?
Verdadero
Falso
¿Cuáles son los canales de distribución para la compra de cápsulas?
CRC, página de internet, tiendas de autoservicio, Boutique
Aplicación móvil, tiendas departamentales, página de internet
Boutique, aplicación móvil, CRC, página de internet
¿De cuántas familias de café (mínimo) debemos hablar?
3
4
1
Selecciona las 4 preguntas de indagación de necesidades:
¿Cuántos cafés consume su familia todos los días?
¿Qué máquina de café tiene en casa?
¿Quién usará su máquina de café en casa?
¿En que lugar de su casa toma café?
¿Cómo toma su café?
¿Qué términos utilizamos para describir el café de Nespresso?
Instantáneo y con saborizantes
Con leche y recién tostado
Gourmet y fresco
Café recién molido y de alta calidad
Café de especialidad
¿Cuál es la finalidad del programa AAA?
Recaudar dinero para donarlo a la población con escasos recursos
Certificar los procesos de cosecha y molienda del café
Suministro a largo plazo de café de máxima calidad
¿Cuáles son las dos líneas de máquinas Nespresso que siempre debes de mencionar?
Essenciality and Milk y Vertuo
Lattisima y Pixie
Original y Vertuo
¿Con qué EPP debemos de contar en POS?
Cubrebocas y careta
Cubrebocas, careta y gel antibacterial
Cubrebocas, guantes y careta
La distancia social que debemos de mantener con el socio es de:
2 METROS
1 METRO
3 METROS
Durante la interacción, el CA debe hacer mención sobre los altos ____________ de seguridad
Estándares
Políticas
Movimientos
Completa el mensaje de seguridad:
Le ofrezco un poco de gel antibacterial, y en lo que se lo aplica, le quiero platicar que:
En Nespresso seguimos altos estándares de seguridad ante esta contingencia
Desinfectamos constantemente nuestro punto de venta y máquinas
Mantenemos el distanciamiento social
Le rociamos un desinfectante al entrar
Le hacemos la prueba COVID
