NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsKomitmen Mutu
Total questions: 20
Worksheet time: 20mins
Name
Class
Date
1.
Karakteristik bahwa suatu organisasi atau lembaga menerapkan prinsip dan praktek efisiensi dan efektivitas adalah sebagai berikut, kecuali:?
a)
Adanya penghematan : biaya, waktu, tenaga dll
b)
Ketercapaian target sesuai dengan yang direncanakan
c)
Terciptanya kepuasan pelanggan
d)
Tercapainya output yang maksimal meskipun tanpa outcome dan benefit
2.
Tingkat ketercapaian target yang telah direncanakan, baik menyangkut jumlah maupun mutu hasil kerja.
a)
Efektifitas
b)
Efisiensi
c)
Inovasi
d)
Mutu
3.
Tingkat ketepatan realisasi penggunaan sumberdaya dan bagaimana pekerjaan dilaksanakan
a)
Efisiensi
b)
Efektifitas
c)
Inovasi
d)
Mutu
4.
Berikut ini pengertian mutu antara lain, kecuali
a)
Apapun yang menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen
b)
Sesuatu yang nihil cacat, kesempurnaan dan kesesuaian terhadap persyaratan
c)
Kesesuaian terhadap permintaan dan keinginan pimpinan
d)
Kesesuaian terhadap spesifikasi atau standar yang ditetapkan
5.
Sesuatu dapat dikatakan inovasi apabila terdapat minimal unsur-unsur sebagai berikut
a)
Baru / berbeda, ide, kreatifitas dan unik
b)
Baru / berbeda, ide, kreatifitas dan ada nilai tambah
c)
Baru / berbeda, kreatifitas dan harus unik /menarik
d)
Baru / berbeda, fleksibilitas dan ada nilai tambah
6.
Berikut ini adalah merupakan Nilai Dasar Orientasi mutu, kecuali :
a)
Membangun mind set dan mengedepankan komitmen dan fokus terhadap kepuasan<br />pelanggan
b)
Mengutamakan pelayanan secara eksklusif
c)
Menghasilkan produk/jasa yang berkualitas tinggi: tanpa cacat, tanpa kesalahan, dan tidak ada pemborosan
d)
Beradaptasi dengan perubahan yang terjadi, dan melakukan usaha perbaikan secara berkelanjutan
7.
Lima pilar dalam manajemen mutu terpadu (TQM) menurut Bill Creech yaitu :
a)
Komitmen – pemimpin – masyarakat – produk – proses
b)
Produk – proses - pimpinan – organisasi – masyarakat
c)
Pemimpin - komitmen – organisasi – proses - produk
d)
Organisasi –produk – proses – input – output
8.
Tingkat ketepatan realisasi penggunaan sumber daya sehingga tidak terjadi pemborosan sumber daya, penyalahgunaan alokasi, penyimpangan prosedur dan mekanisme yang keluar alur merupakan definisi...
a)
Efektifitas
b)
Kreativitas
c)
Inovasi
d)
Efisiensi
9.
Fungsi ASN sebagai amanat Undang-undang No. 5 Tahun<br />2014 yang terdapat pada pasal 10, Kecuali...
a)
Pelaksana Kebijakan Publik
b)
Pembela NKRI
c)
Pelayan Publik
d)
Perekat dan pemersatu bangsa
10.
Berikut perbedaan inovasi sektor publik dan swasta, bila sektor publik kebijakan bagi peningkatan kesejahteraan dan demokrasi, sedangkan sektor swasta adalah untuk memaksimalkan keuntungan dan memperkuat posisi dalam pasar. Hal tersebut dilihat dari aspek...
a)
Rasionalitas
b)
Tujuan
c)
Nilai
d)
Isu terkait pengaturan
11.
Target waktu pelayanan waktu pelayanan dapat diselesaikan dalam waktu yang ditentukan oleh unit penyelenggara pelayanan adalah....
a)
kecepatan pelayanan
b)
prosedur pelayanan
c)
kemampuan petugas pelayanan
d)
persyaratan pelayanan
12.
Dalam lima pilar manajemen mutu yang memiliki fungsi sentral dan kuat untuk menentukan kebijakan
a)
organisasi
b)
komitmen
c)
pemimpin
d)
proses
13.
Mutu adalah sesuatu yang nihil cacat (zero defect) disampaikan oleh...
a)
Edward Deming
b)
Crosby
c)
Juran
d)
Bill Creech
14.
Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif merupakan...
a)
Persyaratan
b)
Biaya
c)
Prosedur
d)
Maklumat pelayanan
15.
Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman...
a)
Prosedur
b)
Produk spesifikasi jenis pelayanan
c)
Kompetensi pelaksanan
d)
Persyaratan
16.
Dasar untuk mengukur EFISIENSI adalah?
a)
Penggunaan Sumber Daya
b)
Pemanfaatan Sumber Daya
c)
Penghematan Sumber Daya
d)
Sisa Sumber Daya
17.
Selain ketercapaian tujuan, apa yang diukur dalam EFEKTIVITAS?
a)
Barang Kebutuhan Pelanggan
b)
Visi organisasi
c)
Misi Organisasi
d)
Kepuasan Pelanggan
18.
Fokus EFISIENSI adalah pada?
a)
Input
b)
Process
c)
Result
d)
Impact
19.
Fokus Efektivitas ada pada?
a)
Input
b)
Process
c)
Result
d)
Impact
20.
Berikut ini pengertian mutu antara lain, kecuali
a)
Apapun yang menjadi kebutuhan dan keinginan konsumen
b)
Sesuatu yang nihil cacat, kesempurnaan dan kesesuaian terhadap persyaratan
c)
Kesesuaian terhadap permintaan dan keinginan pimpinan
d)
Kesesuaian terhadap spesifikasi atau standar yang ditetapkan
Reset
