WorksheetsCPTA3 : les relations clients
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
cochez la bonne réponse. Il y a enregistrement comptable d'une vente
dès la passation de la commande
à la livraison des produits
à la signature du devis
à l'envoi de la facture
cochez la ou les bonnes réponses. Il y a enregistrement dans le PGI
dès la commande du client
à la signature du devis
à la livraison des produits
à l'envoi de la facture
cochez la ou les bonnes réponses. Quand il y a vente, les comptes utilisés sont
le compte 7 au débit
le compte 7 au crédit
le compte 411 au débit
le compte 411 au crédit
cochez la ou les bonnes réponses. quand un client règle
le compte 411 est au débit
le compte 411 est au crédit
le compte 512 est au débit
le compte 512 est au crédit
cochez la ou les bonnes réponses. quand le client bénéficie d'un escompte sur une facture, cela signifie
qu'il bénéficie d'une réduction commerciale
qu'il a habituellement un délai pour payer
qu'il va payer moins que s'il n'en avait pas
qu'il paye immédiatement
cochez la ou les bonnes réponses. Un client fait une réclamation, il est préférable de
l'écouter en étant aimable
lui répondre du tac au tac pour en avoir fini rapidement
lui renvoyer un mail après avoir reçu sa réclamation
traiter rapidement son problème
cochez la ou les bonnes réponses. Dans le cadre des réclamations, je peux utiliser des outils comme...
le diagramme d'Ishikawa
la loi de Parétard
un QQOQCP
un tableau de suivi
une grille multicritères
Cochez la ou les bonnes réponses. Il faut faire une relance pour paiement à un client
à partir du moment où son compte est débiteur
à partir du moment où son compte est créditeur
si la facture approche de la date de règlement
si la facture a dépassé la date de règlement
cochez la ou les bonnes réponses. Avec un délai de paiement de 30 jours fin de mois, une facture en date du 12/04 a pour échéance...
le 30/04
le 12/05
le 30/05
le 12/06
cochez la ou les bonnes réponses. Si un client paye par LCR, cela signifie
qu'il paye par lettre de change remisée
qu'il recevra de sa banque l'avis de règlement avant l'échéance
qu'il paye forcément à crédit
qu'il paye par effet de concurrence
