NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsTes Prakarya & Kewirausahaan
Total questions: 25
Worksheet time: 19mins
Name
Class
Date
1.
Iklan merupakan salah satu media promosi yang paling umum dan banyak digemari oleh pebisnis sebab cukup efektif dalam mengembangkan usaha. Berikut ini yang bukan merupakan tempat-tempat umum yang dapat dijadikan pemasangan iklan adalah ….
a)
pasar
b)
jalan raya
c)
istana merdeka
d)
terminal
e)
stasiun
2.
Era globalisasi ditandai dengan ….
a)
banyaknya manusia yang bekerja di perusahaan besar
b)
daya beli meningkat
c)
kesenjangan sosial
d)
arus informasi berjalan cepat
e)
perdagangan yang diatur pemerintah
3.
Kegiatan menghimpun, mencatat, mengolah, menggandakan, mengirimkan, dan menyimpan keterangan yang diperlukan adalah arti dari ….
a)
tata usaha
b)
humas
c)
manajemen
d)
perbekalan
e)
komunikasi
4.
Unsur yang harus diperhatikan dalam mengamati pasar adalah ….
a)
harga jual
b)
saluran distribusi
c)
permintaan terhadap barang atau jasa
d)
waktu pembuatan barang
e)
pendapatan yang akan diterima
5.
Sumber daya yang senantiasa menyertai sumber daya manusia adalah ….
a)
sumber daya otak
b)
sumber daya mesin
c)
sumber daya dagang
d)
tenaga
e)
perasaaan
6.
Mampu melakukan sesuatu tanpa disuruh merupakan bagian dari sifat ….
a)
inisiatif
b)
telaten
c)
ulet
d)
kerja keras
e)
berani
7.
Mendelegasikan pekerjaan kepada bawahan disebut dengan ….
a)
pemberdayaan
b)
pendelegasian
c)
penempatan
d)
pelatihan
e)
orientasi
8.
Hal pertama dalam tahapan pengelolaan sumber daya manusia bisnis retail adalah ….
a)
rekrutmen
b)
orientasi
c)
pendelegasian
d)
pelatihan
e)
penyebaran
9.
Sistem kerja yang biasa digunakan pada bisnis retail adalah ….
a)
sif
b)
penuh
c)
part time
d)
kelompok
e)
individu
10.
Agar unggul bersaing dengan pebisnis lain, hal-hal berikut harus senantiasa diperhatikan, kecuali ….
a)
loyalitas konsumen
b)
program loyalitas
c)
lokasi
d)
kualitas pelayanan
e)
banyaknya modal
11.
Fungsi mesin dalam kaitannya dengan pekerjaan seseorang adalah ….
a)
sebagai pesaing manusia
b)
alat untuk mempermudah manusia
c)
alat untuk manajemen
d)
penolong manusia ketika kesusahan
e)
alat untuk memuluskan jabatan manusia
12.
Berikut bukan termasuk unsur dari sumber daya manusia adalah ….
a)
jumlah
b)
kemampuan
c)
pendidikan
d)
koneksi
e)
komposisi
13.
Perhatikan pernyataan berikut! (1) Memiliki keterampilan analisis, (2) Memiliki kreativitas, (3) Mampu mengambil keputusan, (4) Mampu mengorganisasikan pekerjaan, (5) Spekulasi. Pernyataan tersebut merupakan … karyawan.
a)
ciri-ciri
b)
karakter
c)
tujuan
d)
manfaat
e)
peran
14.
Jika pelanggan merasa tidak puas terhadap pelayanan dan marah-marah di kantor, sebaiknya ….
a)
layani untuk berdebat
b)
minta maaf saja sudah cukup
c)
minta maaf dan berikan solusi yang terbaik
d)
biarkan saja karena pelanggan tidak teliti
e)
melayani dengan setengah hati
15.
Perhatikan pernyataan-pernyataan berikut! (1) Berbusana serasi, (2) Hormat dan ramah, (3) Bertutur sapa sopan, (4) Berbicara lemah lembut, (5) Mendengarkan keluhan secara seksama. Dari pernyataan tersebut, yang termasuk jenis penampilan nonverbal dari pelayanan yang baik adalah ....
a)
(1)
b)
(2)
c)
(3)
d)
(4)
e)
(5)
16.
Saat anda menerima telepon, tiba-tiba ada tamu datang. Agar tamu tetap merasa dilayani, kegiatan komunikasi nonverbal yang dapat dilakukan, yaitu dengan cara ….
a)
meminta tamu menunggu
b)
meminta tamu mengisi buku tamu
c)
meminta tamu duduk
d)
menyuruh tamu untuk menunggu sebentar
e)
menganggukkan kepala sebagai tanda Anda mengetahui kedatangannya
17.
Berikut yang tidak termasuk kolega perusahaan adalah ….
a)
pemasok
b)
konsultan
c)
agen
d)
distributor
e)
konsumen
18.
Berikut yang tidak termasuk dalam prinsip kepuasan pelanggan adalah ….
a)
pahamilah harapan pelanggan
b)
beri jaminan kepada pelanggan
c)
dengarkanlah suara pelanggan
d)
kepuasan pelanggan adalah sesuatu yang penting
e)
tidak memberi jaminan kepada pelanggan
19.
Guna mewujudkan terciptanya kepuasan pelanggan dapat dilakukan tindakan sebagai berikut, kecuali ….
a)
sikap ramah terhadap pelanggan
b)
memberikan salam dan ucapan terima kasih kepala pelanggan
c)
murah senyum dan mudah bergaul dengan pelanggan
d)
berpenampilan serasi dan selalu menghargai pelanggan
e)
tidak bersikap ramah terhadap pelanggan
20.
Promosi produk yang menggunakan website disebut media ….
a)
elektronik
b)
cetak
c)
internet
d)
produk
e)
digital
21.
Media mempromosikan produk dengan jumlah banyak dengan penjelasan spesifikasi dan gambar masing-masing produk adalah ….
a)
booklet
b)
katalog
c)
pamflet
d)
brosur
e)
poster
22.
Seorang penjual dikatakan terampil dan profesional jika memiliki kemampuan menjual yang memuaskan bagi ….
a)
diri sendiri
b)
orang lain
c)
keluarga
d)
pelanggan/pembeli
e)
pemasok
23.
Teknik penjualan merupakan cara yang dilakukan oleh penjual dalam rangka meraih ….
a)
distributor
b)
produsen
c)
konsumen
d)
pemesan
e)
pemasok
24.
Contoh kegiatan yan dapat melatih atau membentuk perilaku efektif dan efisien dalam diri seseorang adalah ….
a)
berladang
b)
berkebun
c)
origami
d)
traveling
e)
belajar di sekolah
25.
Media promosi cetak yang biasanya dibaca konsumen sambil lalu adalah ….
a)
brosur
b)
banner
c)
media massa
d)
poster
e)
katalog
Reset
