WorksheetsSoporte técnico
Total questions: 8
Worksheet time: 5mins
Selecciona una solución para eliminar un virus de una PC
Limpiar su procesador
Darle mantenimiento preventivo al cpu
Aplicar escan de un antivirus
Desde cmd: attrib-->-r -a -s -h *. *
Cual es el ultimo s.o de windows
Windows vista
Windows Millennium Edition
Windows 10
Windows NT
Selecciona las distintas formas de brindar soporte remoto
A través de herramientas esenciales físicas
A través de un dron
Con ayuda de un dispositivo de comunicación
Por medio de redes sociales o cualquier software que lo permita
Viajando hasta la casa del usuario
Qué software recomiendas para dar mantenimiento remoto?
Selecciona la respuesta correcta:
Una pc tiene una capacidad en disco de 80 gb, particionando 30/50 (los 30 gb como partición activa) en espacio libre, cada partición supera los 10 gb, y tiene de memoria RAM 1gb. El equipo presenta lentitud extrema. ¿Qué se debe hacer para dar solución?
Aumentar memoria RAM
Reparticionar el disco a 50/30 tomando 50 como partición activa
Formatear la máquina
Validar como está organizado el archivo de paginación y si es necesario realizar una desfragmentación del mismo con alguna herramienta de terceros
Es el encargado de transformar los datos en información en una computadora
Dispositivo de entrada
Dispositivo de procesamiento
Dispositivo de salida
Periférico
Un usuario dice que su pc ha dejado de responder a todos los comandos. durante su revisión, usted determina lo siguiente:
*El pc funcionaba bien ayer
*El día de hoy presenta lentitud y bloqueos al abrir un navegador
*El usuario descargo de internet un protector de pantalla y despues de esto comenzo a fallar.
¿Cual es el área probable de soporte para este problema?
Soporte a hardware
Soporte a S.O.
Soporte a la conexión de red
Soporte al usuario
Es el medio donde se guardan y recuperan los datos y los programas con los que trabajan la pc
dispositivo de entrada
Dispositivo de procesamiento
Dispositivo de salida
Memoria
