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WorksheetsGestão da Qualidade
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
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1.
Na era do controle estatístico, quando estudamos a evolução da gestão da qualidade, a principal característica observada é
a)
a ênfase na preocupação do controle do processo produtivo dos produtos ou serviços.
b)
toda a empresa, fornecedores, clientes é responsável.
c)
a introdução de departamento especializado que faz inspeção da qualidade por amostragem.
d)
que os produtos são verificados um a um.
2.
TQM é uma sigla em inglês que, no contexto da qualidade, em português, significa
a)
Gestão Total do Controle.
b)
Gerenciamento da Qualidade e Produtividade.
c)
Total Inspeção dos Produtos.
d)
Gestão da Qualidade Total.
3.
O termo “qualidade” é de difícil entendimento e definição por quê:
a)
O termo é subjetivo, ou seja, o que pode ser qualidade para um pode não ser para outro.
b)
É um termo genérico e pode significar qualquer coisa, desde que expresse uma quantidade ou um valor.
c)
É uma palavra derivada da cultura japonesa.
d)
Qualidade só pode ser definida de forma quantitativa.
4.
O que é um Sistema de Gestão de Qualidade.
a)
Sistema de gestão para dirigir e controlar uma organização no que diz respeito à qualidade.
b)
É um sistema de informação que integra todos os dados e processos de uma organização em um único sistema.
c)
É um sistema que roda em computadores para suportar os processos da empresa.
d)
É um sistema que estabelece rotinas, específicas para a área de TI, para promover a qualidade dos serviços prestados.
5.
de acordo com a evolução da qualidade, quais são as eras da qualidade?
a)
era da inspeção, era do controle estatístico da qualidade, era da garantia da qualidade, era da qualidade total.
b)
era do controle, era do processo analítico, era do conhecimento, era atual
c)
era da revolução industrial, era da garantia , era do controle de qualidade, era do processo estatístico
6.
Qual a importância da qualidade para as organizações?
a)
Não vejo importância, só custos.
b)
Importante para padronização das tarefas e processos.
c)
Importante para imagem da empresa.
d)
Nenhuma das alternativas
7.
Podemos dizer que qualidade é
a)
Grau de perfeição, de precisão, de conformidade a certo padrão.
b)
O produto mais valioso financeiramente.
8.
TQM é uma sigla em inglês que, no contexto da qualidade, em português, significa
a)
Gestão Total do Controle.
b)
Gerenciamento da Qualidade e Produtividade.
c)
Total Inspeção dos Produtos.
d)
Gestão da Qualidade Total.
9.
A norma ISO 9001
a)
estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma organização.
b)
estabelece os padrões de qualidade que certo produto precisa ter.
c)
estabelece requisitos para implantar processos de qualidade com foco total em empresas de TI.
d)
não se enquadra para empresas de pequeno porte.
10.
A ISO é uma instituição
a)
brasileira que estabelece normas como a ISO 9001.
b)
internacional, sediada na Suiça com a função principal de promover a normalização de produtos e serviços.
c)
é uma entidade, com sede em Londres, que produz normas e padrões para o Governo Britânico, e que são utilizadas por vários outros países.
d)
internacional, pertencente a ONU, que promove a utilização das normas de qualidade da série ISO 9000.
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