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ISO 21001- CAPITULO 8,9 Y 10

Total questions: 22

Worksheet time: 17mins

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Class
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1.

La organización debe planificar, implementar y controlar los procesos (véase 4.4) necesarios para cumplir los requisitos para la provisión de productos y servicios educativos, y para implementar las acciones determinadas en el apartado 6.1

a)

Falso

b)

Verdadero

c)

8.1.2 c)

d)

8.1.1

2.

Si una organización proporciona educación para la primera infancia, pueden aplicar los requisitos adicionales que se especifican en el Anexo A.

a)

Falso

b)

Verdadero

c)

8.1.2

d)

8.2.1

3.

Cuando se determinan los requisitos para los productos y servicios educativos que se van a ofrecer a los estudiantes y otros beneficiarios, la organización debe asegurarse de que los requisitos para los productos y servicios educativos están definidos.

a)

Falso

b)

Verdadero

c)

8.1.1 C)

d)

8.2.1

4.

No es necesario que la organización se asegure que los procesos contratados externamente estén controlados.

a)

Falso

b)

Verdadero

c)

8.1.1

d)

8.4

5.

La organización debería ajuste del currículo o modificación del programa educativo de un tema o curso particular para que coincida con el perfil específico del estudiante, por encima o por debajo de las expectativas del nivel o grado predeterminado apropiado para la edad

a)

Falso

b)

Verdadero

c)

8.1.3 5)

d)

8.1.3

6.

La liberación de los productos y servicios para los estudiantes y otros beneficiarios no debe llevarse a cabo hasta que se hayan completado satisfactoriamente las disposiciones planificadas, a menos que sea aprobado de otra manera por una autoridad pertinente y, cuando sea aplicable, por el estudiante y otros beneficiarios

a)

Falso

b)

Verdadero

c)

8.7.2

d)

8.6

7.

La organización debe identificar, revisar y controlar los cambios hechos durante el diseño y el desarrollo de productos y servicios educativos, o posteriormente en la medida necesaria para asegurarse de que no haya un impacto adverso en la conformidad con los requisitos o resultados.

a)

Falso

b)

Verdadero

c)

8.3.6

d)

8.3.2

8.

La organización educativa se debe asegurar de que, antes de admitir a los estudiantes, se les proporcione: información adecuada que tenga en cuenta los requisitos de la organización y requisitos profesionales, así como el compromiso de la organización con la responsabilidad social

a)

Falso

b)

Verdadero

c)

8.5.1.2

d)

8.5.1.2.1

9.

La organización debe asegurarse de que cuando se cambien los requisitos para los productos y servicios, la información documentada pertinente sea modificada, y de que las partes interesadas sean conscientes de los requisitos modificados.

a)

Falso

b)

Verdadero

c)

8.3.2

d)

8.2.3

10.

Los datos personales son considerados como un bien que es propiedad del cliente y de los proveedores externos.

a)

Falso

b)

Verdadero

c)

8.5.3

d)

8.4.1

11.

a organización debe determinar y aplicar criterios para la evaluación, la selección, el seguimiento del desempeño y reevaluación de proveedores externos, basándose en su capacidad para proporcionar procesos o productos y servicios de acuerdo con los requisitos. La organización debe no conservar la información documentación de estas actividades y cualquier acción necesaria que surja de las evaluaciones.

a)

Falso

b)

Verdadero

c)

8.4.1

d)

8.4.2

12.

La organización debe asegurarse de que los procesos, productos y servicios suministrados externamente son conformes a los requisitos.

a)

Falso

b)

Verdadero

c)

8.4.1

d)

8.4.2

13.

Es necesario que la organización identifique y controle las salidas que no sean conformes con sus requisitos para prevenir su uso o entrega no intencionada

a)

Falso

b)

Verdadero

c)

8.5.1

d)

8.7.1

14.

Las organizaciones se deben asegurar de que, después de las evaluaciones sumativas: los estudiantes tienen pleno acceso a su trabajo y su evaluación detallada, así como también oportunidades de retroalimentación

a)

Falso

b)

Verdadero

c)

8.5.1

d)

8.5.1.5

c)

15.

El único método valido para evaluar la satisfacción de los estudiantes son las encuestas.

a)

Falso

b)

Verdadero

c)

9.1.2.4

d)

9.1.2.1

16.

La organización debe conservar información documentada como evidencia de las quejas o apelaciones recibidas, así como de su resolución.

a)

Falso

b)

Verdadero

c)

9.1.2

d)

9.1.2.2

17.

Las organizaciones deben hacer auditorías internas cada año para proporcionar información acerca de si el SGOE: requisitos propios de la organización para su SGOE

a)

Falso

b)

Verdadero

c)

9.2.1

d)

9.2.2

18.

La organización debe conservar la información documentada como evidencia de los resultados de las revisiones por la dirección.

a)

Falso

b)

Verdadero

c)

9.3.3

d)

9.3.1

19.

El único propósito de la revisión por la dirección es asegurarse semestralmente que el sistema de gestión es conveniente, adecuado, eficaz y alineado con la dirección estratégica de la organización.

a)

Falso

b)

Verdadero

c)

9.3.3

d)

9.3.1

20.

Todos los procesos se deben auditar la misma cantidad de veces a intervalos planificados sin importar si con de direccionamiento, misionales o de apoyo.

a)

Falso

b)

Verdadero

c)

9.2.1

d)

9.2.2

21.

La organización no debe analizar y evaluar los datos y la información apropiados que surgen por el seguimiento y la medición.

a)

Falso

b)

Verdadero

c)

9.1.5

d)

9.1.4

22.

Se debe revisar la eficacia de todas las acciones correctivas tomadas.

a)

Falso

b)

Verdadero

c)

9.3.3

d)

10.1.1 d)