NEW
Font size
WorksheetsWorkshop : Knowledge Sharing
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
1. สแกนเนียไม่มีทีมงานศูนย์บริการฯ ในจังหวัดใด
a. สมุทรสาคร
b. ตาก
c. ภูเก็ต
d. นครพนม
2. ศูนย์บริการฯ ในข้อใดที่เปิดให้บริการในวันเสาร์ ทั้งหมด
a. แหลมฉบัง, สมุทรสาคร, ตาก
b, บางนา, เชียงใหม่, สระบุรี
c, ระยอง, หาดใหญ่, นครพนม
d, นครสวรรค์, สุราษฯ, ขอนแก่น
3. ศูนย์บริการฯสแกนเนียในประเทศไทยยังไม่มีให้บริการหรือสนับสนุนในเรื่องใดให้กับลูกค้า
a. การซ่อมเครื่องยนต์เรือสแกนเนีย
b. บริการช่วยเหลือฉุกฌแน 24 ชั่วโมง
c, บริการซ่อมตู้สินค้าห้องเย็น
d, บริการซ่อมรถใช้งานในเหมือง
4. หากลูกค้าที่ใช้งานรถไปแล้วติดต่อมาว่าต้องการติดตั้งอุปกรณ์เพิ่มเติม/แจ้งซ่อม เซลล์ควรดำเนินการเช่นไร
a. แจ้งลูกค้าให้นำรถเข้าศูนย์บริการฯที่สะดวก
b. แจ้งต่อลูกค้าว่าจะดำเนินการให้
c. แจ้งให้ศูนย์บริการทราบเพื่อติดต่อนัดหมายกับลูกค้า
d. แจ้งให้ลูกค้าทำการเคลมงานซ่อมตามระยะรับประกัน
5, กรณีที่รถของลูกค้าเสียบนทางด่วน ท่านจะแนะนำให้ลูกค้าโทรติดต่อมาที่หมายเลขใด
a. 092-223-0290
b. 1192
c. 1543
d 1800-555-000
6, กรณีที่รถสแกนเนียของลูกค้าเสียกลางทาง ท่านจะแนะนำให้ลูกค้าโทรติดต่อมาที่หมายเลขใด
a. 02-111-1234
b. 1193
c. 1800-019-888
d 02-017-9200
7. ระยะเวลาการรับประกันรถสแกนเนียเริ่มต้นเมื่อใด
a. วันที่ออกอินวอยส์
b. วันที่ส่งมอบรถให้กับลูกค้า
c. 1 สัปดาห์หลังจากที่ลูกค้ารับรถ
d. วันที่ลูกค้าได้รับหนังสือการรับประกัน
8. การรับประกันรถสแกนเนียจะสิ้นสุดลงเมื่อใด
a. ไม่นำรถเข้าเช็คตาม ณ ศูนย์บริการฯ ตามกำหนด
b. ไม่ใช้สารหล่อลื่น, ของเหลว, อะไหล่ ตามที่สแกนเนียแนะนำ
c. 12 เดือนหลังจากส่งมอบรถให้กับลูกค้า
d. ถูกทุกข้อ
9. ข้อเสียของการนำรถเข้าซ่อมที่ศูนย์บริการฯสแกนเนียคือ
a. รับประกันงานซ่อม
b. เคลมได้ทุกศูนย์ทั่วประเทศ
c. ได้อะไหล่ที่ถูกต้อง และทันสมัย
d. ไม่มีข้อใดถูก
10. ท่านจะแนะนำให้ลูกค้านำรถเข้าซ่อมที่ใด
a. อู่วังน้อย
b. ซื้ออะไหล่จากร้านไปซ่อมเอง
c. บี-ควิก
d. ศูนย์บริการฯมาตรฐานสแกนเนีย
