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WorksheetsReforzamiento VIP: Venta y Entrega
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Cuánto tiempo antes de la primera función, los comanderos deben de ingresar a la sala y ofrecer el servicio
5 minutos
10 minutos
15 minutos
Que características deberá considerar el comandero, en cada uno de los clientes para dar prioridad a la atención?
Ser adulto mayor
Contar con TCC
Que levanten la mano u opriman el botón
Cuáles son los tiempos que debemos garantizar para cumplir con la promesa de servicio
3 minutos tiempo de atención, 3 minutos tiempo toma de orden, 7 minutos entrega de orden
4 minutos tiempo de atención, 4 minutos tiempo toma de orden, 15 minutos entrega de orden
3 minutos tiempo de atención, 3 minutos tiempo toma de orden, 11 minutos entrega de orden
Es la herramienta donde el comandero puede consultar: lanzamientos, sugerencia del día, productos agotados, últimas noticias y próximamente
Tablero de indicadores
Tablero de Sugerencias
Sistemas Vellux
Correo electrónico
Es necesario y sumamente importante que el comandero registre la ubicación del cliente al momento de tomar su orden
Verdadero
Falso
La venta en el concepto de conjuntos VIP tiene como principal objetivo minimizar el tiempo de espera del cliente, ofreciendo un trato amable, oportuno y con el estándar de servicio que caracteriza a los conjuntos VIP
Verdadero
Falso
Se realiza desde la butaca del cliente dentro de la sala, donde un Comandero toma la orden, la cobra y posteriormente un Corredor entrega la orden
Venta en Lobby
Venta en Sala
Venta en Dulcería
Cuál es el tiempo de habilitación del área de comanderos, antes de la primera función
30 minutos
40 minutos
45 minutos
60 minutos
Los comanderos deberán distribuirse en las escaleras de la sala de manera uniforme y dar la bienvenida a los clientes
Verdadero
Falso
Por lo menos 2 comanderos deben de portar radio y headset
Verdadero
Falso
