Font size
Worksheets3E - ponašanje potrošača (proces donošenja odluke)
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
Glavni cilj suvremene prodaje jest:
pomoći prodavaču
zadovoljstvo
donijeti odluku
pomoći kupcu
Zašto kupiti?Što kupiti?gdje kupiti?Koja cijena? Kada Kupiti? - ovo nazivamo:
teorijom pet odgovora
teorijom pet pitanja
suvremenom psihologijom prodaje
odnos s kupcima
LJudi kupuju iz različitih (dva točna odgovora):
osobih motiva
uloga
društvenih motiva
podražaja
Složeno ponašanje pri kupnji karakterizira:
velika uključenost i važne razlike između marki
mala uključenost
male razlike u marki
mala uključenost i velike razlike u marki
Poznati model odlučivanja o kupnji naziva se
model osam faza
model 7 faza
model 6 faza
model pet faza
izvori informacija za potrošača mogu biti (tri točna odgovora):
marketinški dominantni
potrošački dominantni
neutralni
obvezni
Koji su kriteriji vrednovanja alternative?
pozitivni i negativni
opći i posebni
vanjski i unutarnji
subjektivni i objektivni
Odluka o kupnji sadržava:
odluku što kupiti i gdje kupiti
boju i cijenu
odluku o ambalaži
čin kupnje
Što najčešće utječe na izbor pordavaonice? (više točnih odgovora)
lokacija
asortiaman
dizajn prodavaonice
cijene
Kroz koje kriterije potrošač vrednuje kupnu?(2 točna odgovora)
emocionalni
objektivni
vanjski
unutarnji
